391 故障排除指南 · 全球
從故障現象開始
先選擇符合設備和症狀的指南。詳細指南說明檢查項目、結果和下一步；快速入門指南協助識別不熟悉的故障。
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DIRECTV 錯誤 775：檢查碟形天線通信與供電
以室內連接檢查、SWiM 供電檢查及清楚支持清單，排查 DIRECTV 衛星錯誤 775。
衛星電視 · 詳細指南DISH 訊號遺失：015、002 與相關接收機錯誤
安排服務前，區分 DISH 天氣相關訊號遺失與室內接線、接收機及便攜天線故障。
衛星電視 · 詳細指南Sky Q 無衛星訊號：主機還是 Mini 出了問題？
透過安全的室內檢查及適當的支援管道，辨別 Sky Q 衛星接收故障、電視輸入問題或僅影響 Mini 的問題。
衛星電視 · 詳細指南Freesat 頻道遺失：供應狀態、訊號與重新掃描
檢查遺失的 Freesat 頻道，避免不必要的恢復原廠設定：確認頻道供應狀態、接收器機型、訊號及正確的頻道掃描方式。
衛星網際網路 · 詳細指南Starlink 遮擋與反覆斷線：應檢查哪些項目
使用 Starlink 的遮擋工具調查反覆中斷、安全比較位置，並區分天空視野受阻與 Wi-Fi 問題。
衛星網際網路 · 詳細指南Starlink 速度慢：區分 Wi-Fi 速度與衛星速度
比較 Starlink 應用程式速度測試、裝置及位置，找出服務緩慢是來自 Wi-Fi、區域設備還是網際網路連線。
衛星網際網路 · 詳細指南Hughesnet 已連上 Wi-Fi 卻無法上網：HT3000W 檢查
透過第二台裝置、數據機區域狀態、安全重新啟動及有用的支援觀察，檢查 Hughesnet HT3000W 斷線問題。
衛星網際網路 · 詳細指南Viasat 無法上網：服務中斷、數據機與路由器檢查
透過服務警示、機型專屬燈號、受控重新啟動及應用程式診斷，逐步檢查 Viasat 家用衛星網路中斷。
電話與衛星通訊終端 · 詳細指南Garmin inReach Mini 2 無法傳送訊息：例行檢查
透過帳戶狀態、天空視野、非緊急服務測試及收件人檢查，處理一般 inReach Mini 2 訊息傳送失敗。
露營車與船舶 · 詳細指南Winegard DISH Playmaker 無訊號：攜帶式安裝檢查
診斷找不到衛星的攜帶式 DISH Playmaker，區分放置位置、接收器相容性及露營車同軸線路問題。
衛星電視 · 詳細指南DIRECTV 錯誤 771：Genie HR54 或 Genie 2 HS17
依機型進行安全的衛星訊號中斷檢查；變更設備前先區分 771 與 775。
衛星網際網路 · 詳細指南Starlink Mini 離線：電源、Wi-Fi 與應用程式檢查
適用於原版 Starlink Mini 在 Wi-Fi 消失或無法上網時的安全檢查清單。
衛星網際網路 · 詳細指南Hughesnet HT3000W Power 燈亮紅色：過熱警告
辨識 HT3000W 過熱警告，確保周圍安全，並依 Hughesnet 的放置與支援說明處理。
衛星電視 · 詳細指南DISH 錯誤 005、013 或 014：節目未獲授權
檢查已訂閱頻道、更新接收器授權，並在更換設備前使用 DISH 的下一步指引。
電話與衛星通訊終端 · 詳細指南T-Mobile T-Satellite 無法連線：檢查訊號前先確認資格
區分手機不符合資格或附加服務未啟用，與天空視野及衛星註冊延遲問題。
電話與衛星通訊終端 · 詳細指南inReach Mini 2 收不到回覆
檢查 Mini 2 的接收間隔，並在天空開闊處要求接收等待中的回覆。
衛星網際網路 · 詳細指南Starlink Router 3 紅燈：無網際網路連線
了解 Router 3 燈號狀態並檢查 Standard 套件，避免將不亮燈誤認為故障。
衛星電視 · 詳細指南Sky Q Mini 無法連接主機
碰觸天線前，先比較 Sky Q Mini 所在房間與主機，並依 Sky 連線指引檢查。
衛星電視 · 詳細指南Genie Mini 連線中斷：錯誤 614–619
區分 Genie Mini 或 Gemini 用戶端連線錯誤與天線訊號故障。
衛星電視 · 詳細指南電視無法辨識 Freesat 機上盒
診斷衛星天線前，先檢查電視輸入、HDMI 與機上盒電源。
衛星電視 · 詳細指南Manhattan SX 無訊號：檢查訊號輸入類型
SX 無法調諧僅提供寬頻帶訊號的 Sky Q 輸入；購買零件前先確認接收器與訊號路徑。
衛星電視 · 詳細指南HDR-1100S 的 Search 或 Showcase 消失
Freesat 已於 2025年8月 停用這些功能；請區分服務變更與可修復的故障。
衛星網際網路 · 詳細指南nbn Sky Muster 無法連線
查看連線盒燈號、檢查安全的室內纜線，並依 nbn 順序重新啟動。
衛星電視 · 詳細指南DStv E48-32：天氣或訊號中斷
等候暴風雨過去，再檢查解碼器端纜線與 DStv 重新啟動步驟。
電話與衛星通訊終端 · 詳細指南ZOLEO 訊息無法傳送
重試訊息之前，先辨識應用程式、SMS、電子郵件或衛星傳遞路徑。
衛星電視 · 詳細指南Tata Play 無訊號：電視輸入還是服務問題？
尋求天線作業前，先區分電視輸入問題與 Tata Play 服務中斷。
衛星電視 · 詳細指南Bell Satellite TV 錯誤 002、015 與 025
聯絡 Bell 前，先檢查天氣、接收器端同軸纜線與室內電源注入器。
衛星電視 · 詳細指南Shaw Direct 頻道遺失
購買同軸零件前，先區分套餐授權、HD 遷移、天氣與低訊號。
衛星電視 · 詳細指南FRANSAT 卡片錯誤或未偵測到卡片
更換卡片前，先區分卡片辨識、接收器相容性與接收故障。
電話與衛星通訊終端 · 詳細指南Iridium GO! exec 無法註冊到網路
將手機 Wi-Fi 視為衛星故障前，先檢查天空視野、SIM 與裝置狀態。
電話與衛星通訊終端 · 詳細指南SPOT Gen4 的 Check In 未被收到
按下 Check In 後，區分衛星傳送失敗與電子郵件或 SMS 傳遞問題。
衛星網際網路 · 詳細指南Nordnet K1 / Hughes WE3100 無法上網
透過數據機 POWER、RX/TX 與有線測試，區分衛星與 NordnetBox 故障。
衛星電視 · 詳細指南tivùsat 智慧卡無法使用或尚未啟用
購買硬體前，先辨識啟用、認證裝置配對與 Tiger 卡退場問題。
衛星電視 · 詳細指南CANAL+ 衛星：部分頻道遺失
要求天線對準前，先使用個別頻道的訊號畫面與室內同軸檢查。
電話與衛星通訊終端 · 詳細指南Thuraya XT-LITE「No Network」
檢查涵蓋範圍與天空視野，再使用手機的 SAT registration 命令。
衛星電視 · 詳細指南STRONG SRT7015 沒有畫面或聲音
變更調諧器設定前，先區分電視輸入、接收器電源與衛星訊號。