T-Mobile T-Satellite 無法連線：檢查訊號前先確認資格

適用範圍: 適用於相容美國手機上的 T-Mobile T-Satellite with Starlink。裝置、方案與涵蓋規則可能變更。這不是 Starlink 家用網路天線。

找到對應症狀

您看到的情況	接下來怎麼做
仍顯示行動訊號格	可用的行動或漫遊網路存在時，預期不會由衛星接手。
沒有 T-Satellite 附加服務，或手機不符合資格	診斷無線電接收前，先在 T-Life 檢查門號與裝置。
符合資格、沒有行動服務，也沒有衛星網路名稱	檢查目前涵蓋範圍與安全且天空開闊的位置；連線可能需要時間。

在 T-Life 檢查門號與手機
有網際網路時開啟 T-Life，選擇門號並尋找其 T-Satellite 狀態。T-Mobile 分別顯示加入狀態、手機資格與功能支援。手機看似相容，不代表附加服務已啟用，也不代表每個衛星應用程式都能使用。
結果的含義: 未啟用或不符合資格：戶外訊號測試前，先與 T-Mobile 解決帳戶或裝置問題。
確認衛星應於何時出現
T-Mobile 表示，手機通常只在沒有傳統或漫遊行動網路可用時，才會選擇 T-Satellite。請勿僅為顯示衛星標籤而停用正常的緊急通訊途徑。在真正無服務的地區，記下手機是否顯示「T-Mobile SpaceX」或「T-Sat+Starlink」。
結果的含義: 有行動服務：繼續使用。有衛星標籤：測試一般簡訊，並容許延遲。
區分涵蓋與應用程式問題
在安全且天空開闊的戶外位置，比較簡單文字訊息與失敗的應用程式。T-Mobile 表示，衛星訊息可能延遲，且只有部分應用程式已最佳化。檢查目前涵蓋地圖與支援的應用程式清單。若基本簡訊正常，只有一個應用程式無法使用，可能是應用程式或功能不受支援，而不是衛星鏈路故障。
結果的含義: 簡訊正常，但一個應用程式失敗：使用應用程式支援管道。符合資格且在涵蓋範圍內，兩者仍失敗：向 T-Mobile 回報確切狀態。

急需協助時，不要依賴待傳的一般簡訊。若需要緊急協助，請使用任何可用的緊急管道，並遵循手機的緊急操作說明。若 eSIM 或帳戶操作可能中斷正常門號，請停止變更網路設定，改請 T-Mobile 檢查門號。

手機機型與軟體、門號加入狀態、T-Life 資格、國家與位置、可用的行動網路、顯示的網路名稱、天空狀況、簡訊／應用程式結果與時間。

不需要。T-Satellite 是使用 Starlink 直連手機衛星的手機服務；家用網路套件是不同產品。

T-Mobile 表示，通常只有其他傳統或漫遊網路無法使用時，才會選擇衛星。正常的行動連線預期會優先使用。

根據下方官方來源編寫的原創故障排查指南。選單名稱可能變更。本指南為獨立編寫，並非製造商服務公告，也不是經過實機台架測試的維修方案。

翻譯指南：進行變更前，請核對製造商的原始說明。