391 故障排除指南 · 全球
从故障现象开始
先选择符合设备和症状的指南。详细指南说明检查项目、结果和下一步；快速入门指南帮助识别不熟悉的故障。
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DIRECTV 错误 775：检查天线通信和供电
通过室内连接检查、SWiM 电源检查和清晰支持清单，排查 DIRECTV 卫星错误 775。
卫星电视 · 详细指南DISH 信号丢失：015、002 和相关接收机错误
安排服务前，区分 DISH 天气相关信号丢失与室内布线、接收机和便携式天线故障。
卫星电视 · 详细指南Sky Q 无卫星信号：主机顶盒还是 Mini 问题？
通过安全室内检查和正确支持路径，识别 Sky Q 卫星接收故障、电视输入问题或仅 Mini 的问题。
卫星电视 · 详细指南Freesat 频道缺失：可用性、信号和重新扫描
无需不必要恢复出厂设置，检查 Freesat 缺失频道：确认可用性、接收机型号、信号及正确频道扫描。
卫星互联网 · 详细指南Starlink 遮挡与反复掉线：检查什么
使用 Starlink 遮挡工具调查反复中断，安全比较位置，并区分天空遮挡与 Wi-Fi 问题。
卫星互联网 · 详细指南Starlink 速度慢：区分 Wi-Fi 速度与卫星速度
比较 Starlink 应用测速、设备和位置，找出慢服务来自 Wi-Fi、本地设备还是互联网连接。
卫星互联网 · 详细指南Hughesnet 已连 Wi-Fi 但无互联网：HT3000W 检查
通过第二设备、本地调制解调器状态、安全重启和有用支持观察，检查 Hughesnet HT3000W 中断。
卫星互联网 · 详细指南Viasat 无互联网：中断、调制解调器和路由器检查
通过服务警报、型号专用灯光、受控重启和应用诊断，排查 Viasat 家用卫星中断。
电话与卫星通信终端 · 详细指南Garmin inReach Mini 2 无法发送消息：常规检查
通过账户状态、天空视野、非紧急服务测试和收件人检查，排查普通 inReach Mini 2 消息失败。
房车与船舶 · 详细指南Winegard DISH Playmaker 无信号：便携式设置检查
诊断找不到卫星的便携式 DISH Playmaker，区分放置、接收机兼容性和房车同轴布线问题。
卫星电视 · 详细指南DIRECTV 错误 771：Genie HR54 或 Genie 2 HS17
针对卫星信号丢失的安全型号专用检查；更改设备前区分 771 与 775。
卫星互联网 · 详细指南Starlink Mini 离线：供电、Wi-Fi 和应用检查
初代 Starlink Mini 的安全检查清单，适用于 Wi-Fi 消失或互联网不可用。
卫星互联网 · 详细指南Hughesnet HT3000W 的 Power 指示灯呈红色：过热警告
识别 HT3000W 的过热警告，确保周围区域安全，并遵循 Hughesnet 的摆放和支持说明。
卫星电视 · 详细指南DISH 错误 005、013 或 014：节目未获授权
在更换设备之前，检查已订阅的频道，刷新接收机授权，并执行 DISH 提供的下一步操作。
电话与卫星通信终端 · 详细指南T-Mobile T-Satellite 无法连接：先检查资格，再检查信号
区分手机不符合资格或附加服务未激活，与天空遮挡和卫星网络注册延迟。
电话与卫星通信终端 · 详细指南inReach Mini 2 收不到回复
检查 Mini 2 的接收间隔，并在天空无遮挡处请求接收等待中的回复。
卫星互联网 · 详细指南Starlink Router 3 红灯：没有互联网连接
了解 Router 3 的指示灯状态并检查 Standard 套件，避免将指示灯熄灭误判为故障。
卫星电视 · 详细指南Sky Q Mini 无法连接主机
在触碰卫星天线之前，先对比 Sky Q Mini 所在房间与主机的情况，并查看 Sky 的连接指导。
卫星电视 · 详细指南Genie Mini 连接丢失：错误 614–619
区分 Genie Mini 或 Gemini 客户端连接错误与卫星天线信号故障。
卫星电视 · 详细指南电视无法识别 Freesat 机顶盒
在判断卫星天线问题之前，先检查电视输入、HDMI 和机顶盒电源。
卫星电视 · 详细指南Manhattan SX 没有信号：检查馈入类型
SX 无法使用仅宽带输出的 Sky Q 馈入调谐；购买部件前先确认接收机和信号路径。
卫星电视 · 详细指南HDR-1100S 的 Search 或 Showcase 消失
Freesat 已于2025 年 8 月停用这些功能；请区分服务变更与可修复故障。
卫星互联网 · 详细指南nbn Sky Muster 无法连接
查看连接盒指示灯，检查安全的室内线缆，并遵循 nbn 的重启顺序。
卫星电视 · 详细指南DStv E48-32：天气影响或信号丢失
等待风暴过去，然后检查解码器端线缆，并执行 DStv 的重启步骤。
电话与卫星通信终端 · 详细指南ZOLEO 消息无法发送
重试消息前，先识别应用、SMS、电子邮件或卫星传输路径。
卫星电视 · 详细指南Tata Play 没有信号：电视输入还是服务问题？
寻求卫星天线作业之前，先区分电视输入问题与 Tata Play 服务中断。
卫星电视 · 详细指南Bell Satellite TV 错误 002、015 和 025
联系 Bell 之前，先检查天气、接收机端同轴线和室内电源注入器。
卫星电视 · 详细指南Shaw Direct 频道缺失
购买同轴部件前，先区分套餐授权、HD 迁移、天气和信号偏低。
卫星电视 · 详细指南FRANSAT 卡错误或未检测到卡
更换卡之前，先区分卡识别、接收机兼容性和接收故障。
电话与卫星通信终端 · 详细指南Iridium GO! exec 无法注册到网络
不要仅凭手机 Wi-Fi 判断卫星故障；先检查天空视野、SIM 和设备状态。
电话与卫星通信终端 · 详细指南SPOT Gen4 的 Check In 未收到
按下 Check In 后，区分卫星传输失败与电子邮件或 SMS 投递问题。
卫星互联网 · 详细指南Nordnet K1 / Hughes WE3100 无法上网
通过调制解调器 POWER、RX/TX 指示灯和有线测试，区分卫星与 NordnetBox 故障。
卫星电视 · 详细指南tivùsat 智能卡无法使用或未激活
购买硬件前，先识别激活、认证设备配对和 Tiger 卡停用问题。
卫星电视 · 详细指南CANAL+ 卫星电视：部分频道缺失
请求调整卫星天线方向之前，先使用特定频道的信号页面并检查室内同轴连接。
电话与卫星通信终端 · 详细指南Thuraya XT-LITE 显示“No Network”
检查覆盖范围和天空视野，然后使用手机的 SAT registration 命令。
卫星电视 · 详细指南STRONG SRT7015 没有画面或声音
更改调谐器设置之前，先区分电视输入、接收机电源和卫星信号问题。