tivùsat 智慧卡無法使用或尚未啟用

適用範圍: 適用於義大利、聖馬利諾或梵蒂岡的 tivùsat 認證接收器／CAM 及隨附卡片；卡片類型與目前政策很重要。

找到對應症狀

您看到的情況	接下來怎麼做
新卡從未啟用	搭配隨附裝置使用目前 tivùsat 啟用流程。
較舊 Tiger 卡停止運作	查看官方 2026 年停用時程與支援。

確認接收與卡片放置
辨識認證解碼器或 CAM，並使用其專屬手冊確認卡片方向。檢查平台頻道與接收器訊號是否可用。tivùsat 表示，技術支援與正常運作適用於隨認證裝置提供、且用於原配裝置技術中的卡片。卡片放入無關卡槽可能無法使用。
結果的含義: 沒有衛星訊號是接收問題，應先解決再啟用卡片。
依目前流程啟用新卡
在 tivùsat 目前官方啟用頁面，依隨附卡片與認證裝置的步驟操作。處理啟用命令期間，保持卡片插入，並讓裝置停留在 tivùsat 頻道。若未收到啟用電子郵件或無法設定密碼，tivùsat 客戶專區常見問題指向垃圾郵件檢查與帳戶復原。請勿使用舊 PDF 手冊中的電話號碼。
結果的含義: 若啟用仍待處理，請勿反覆將接收器恢復原廠設定。
檢查 Tiger 退場與相容性
tivùsat 宣布自 2026 年起逐步停用 Tiger 技術卡片。使用其目前停用頁面，檢查您的卡片受影響期間。tivùsat 也表示，Merlin 卡無法用於 Tiger 裝置，反之亦然；其卡片政策不鼓勵脫離認證解碼器或 CAM 單獨購買卡片。若卡片受影響，請依供應商目前的更換流程，不要依一般聯盟行銷商品頁購買。
結果的含義: 受影響的 Tiger 卡可能需要官方設備處理管道，而不是再嘗試啟用。

若卡槽或卡片損壞、訊號問題需要天線作業，或卡片可能屬於停用批次，請停止。附上機型與訊息聯絡 tivùsat 或裝置製造商。避免購買網路廣告中單獨販售的智慧卡。

裝置機型與認證標誌；完整訊息；卡片技術與啟用狀態；訊號／頻道測試；官方停用檢查工具結果。絕不可張貼完整卡號。

tivùsat 表示，其卡片隨認證解碼器或 CAM 提供，並警告不要單獨購買。請先向 tivùsat 確認您的確切卡片與裝置。

根據下方官方來源編寫的原創故障排查指南。選單名稱可能變更。本指南為獨立編寫，並非製造商服務公告，也不是經過實機台架測試的維修方案。

翻譯指南：進行變更前，請核對製造商的原始說明。