391 トラブルシューティングガイド · 全世界
症状から始める
機器と症状に合うガイドから始めてください。詳細ガイドでは点検、その結果、次の手順を説明します。初期確認ガイドでは、見慣れない不具合の特定を支援します。
これらのラベルはライブラリ内の情報源を示すもので、現在のサービス利用可否や提供エリアを示す地図ではありません。
機器や問題を検索
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DIRECTVエラー775：アンテナ通信と電源を確認
屋内接続、SWiM電源、明確なサポート用チェックリストでDIRECTV衛星エラー775を調べます。
衛星テレビ · 詳細ガイドDISH信号消失：015、002と関連受信機エラー
整備を依頼する前に、DISHの天候による信号消失と屋内配線、受信機、携帯アンテナの障害を分けます。
衛星テレビ · 詳細ガイドSky Qの衛星信号なし：主機かMiniの問題か
安全な屋内確認と適切な相談経路で、Sky Q衛星受信、テレビ入力、Miniだけの問題を識別します。
衛星テレビ · 詳細ガイドFreesatのチャンネル不足：提供状況、信号、再走査
不要な工場出荷時リセットをせず、提供状況、受信機モデル、信号、正しい走査でFreesatチャンネル不足を確認します。
衛星インターネット · 詳細ガイドStarlinkの遮蔽物と繰り返す切断：確認事項
Starlinkの遮蔽物ツールで繰り返す中断を調べ、安全に場所を比較し、空の遮蔽とWi-Fi問題を区別します。
衛星インターネット · 詳細ガイドStarlinkが遅い：Wi-Fi速度と衛星速度を分ける
Starlinkアプリの速度試験、機器、場所を比較し、Wi-Fi、ローカル機器、インターネット接続のどこが遅いか調べます。
衛星インターネット · 詳細ガイドHughesnetのWi-Fi接続済みだがインターネットなし：HT3000W確認
別機器、ローカルモデム状態、安全な再起動、有用な観察でHughesnet HT3000Wの停止を確認します。
衛星インターネット · 詳細ガイドViasatのインターネットなし：停止、モデム、ルーター確認
サービス警告、モデル専用ランプ、管理した再起動、アプリ診断でViasat家庭用衛星停止を調べます。
電話・衛星メッセージ端末 · 詳細ガイドGarmin inReach Mini 2でメッセージを送信できない：通常の確認
アカウント状態、空の見通し、緊急用ではないサービステスト、宛先の確認でinReach Mini 2の通常メッセージ障害を調べます。
キャンピングカー・船舶 · 詳細ガイドWinegard DISH Playmakerで信号なし：可搬型の設置確認
衛星を見つけられない可搬型DISH Playmakerについて、設置場所、受信機の互換性、RVの同軸配線を分けて診断します。
衛星テレビ · 詳細ガイドDIRECTVエラー771：Genie HR54またはGenie 2 HS17
衛星信号の喪失をモデルに合わせて安全に確認します。機器を変更する前に771と775を区別してください。
衛星インターネット · 詳細ガイドStarlink Miniがオフライン：電源、Wi-Fi、アプリの確認
Wi-Fiが見つからない、またはインターネットが利用できない初代Starlink Miniの安全な確認手順。
衛星インターネット · 詳細ガイドHughesnet HT3000Wの赤いPowerランプ：過熱警告
HT3000Wの過熱警告を識別し、周囲の安全を確保してHughesnetの設置場所とサポートの指示に従います。
衛星テレビ · 詳細ガイドDISHエラー005、013、014：番組の視聴が認証されない
機器を交換する前に、契約チャンネルを確認し、受信機の視聴認証を更新してDISHの次の手順を使います。
電話・衛星メッセージ端末 · 詳細ガイドT-Mobile T-Satelliteが接続しない：信号より先に利用資格を確認
非対応のスマートフォンや未有効の追加サービスと、空の見通しや衛星登録の遅延を切り分けます。
電話・衛星メッセージ端末 · 詳細ガイドinReach Mini 2で返信を受信できない
Mini 2の受信間隔を確認し、空の開けた場所で待機中の返信を取得します。
衛星インターネット · 詳細ガイドStarlink Router 3の赤いランプ：インターネット接続なし
Router 3のランプ状態を理解し、消灯を故障と誤認せずにStandardキットを確認します。
衛星テレビ · 詳細ガイドSky Q Miniがメインボックスに接続できない
アンテナに触れる前に、Sky Q Miniのある部屋をメインボックスと比較し、Skyの接続案内を確認します。
衛星テレビ · 詳細ガイドGenie Miniの接続喪失：エラー614–619
Genie MiniまたはGeminiクライアントの接続エラーと、アンテナ信号障害を切り分けます。
衛星テレビ · 詳細ガイドテレビがFreesatボックスを認識しない
衛星アンテナを診断する前に、テレビ入力、HDMI、ボックスの電源を確認します。
衛星テレビ · 詳細ガイドManhattan SXで信号なし：供給信号の種類を確認
Sky Qのワイドバンド専用信号はSXで選局できません。部品購入前に受信機と信号経路を確認してください。
衛星テレビ · 詳細ガイドHDR-1100SのSearchやShowcaseがない
これらの機能はFreesatが2025年八月に提供を終了しました。サービス変更と修理可能な故障を区別します。
衛星インターネット · 詳細ガイドnbn Sky Musterに接続できない
接続ボックスのランプを読み、安全な屋内ケーブルを確認し、nbnの再起動順序に従います。
衛星テレビ · 詳細ガイドDStv E48-32：天候または信号喪失
嵐が過ぎるのを待ち、デコーダー側ケーブルとDStvの再起動手順を確認します。
電話・衛星メッセージ端末 · 詳細ガイドZOLEOでメッセージを送信できない
再送前にアプリ、SMS、メール、衛星のどの経路か識別します。
衛星テレビ · 詳細ガイドTata Playで信号なし：テレビ入力かサービスか？
アンテナ作業を依頼する前に、テレビ入力問題とTata Playサービスの中断を切り分けます。
衛星テレビ · 詳細ガイドBell Satellite TVエラー002、015、025
Bellへ連絡する前に天候、受信機側同軸ケーブル、屋内電源挿入器を確認します。
衛星テレビ · 詳細ガイドShaw Directのチャンネルがない
同軸部品を買う前に、契約の視聴認証、HD移行、天候、低信号を区別します。
衛星テレビ · 詳細ガイドFRANSATのカードエラーまたはカード未検出
カード交換の前に、カード認識、受信機の互換性、受信障害を切り分けます。
電話・衛星メッセージ端末 · 詳細ガイドIridium GO! execがネットワークに登録されない
スマートフォンのWi-Fiを衛星障害と判断する前に、空の見通し、SIM、機器状態を確認します。
電話・衛星メッセージ端末 · 詳細ガイドSPOT Gen4のCheck Inが届かない
Check Inを押した後、衛星送信の失敗とメールやSMSの配信を切り分けます。
衛星インターネット · 詳細ガイドNordnet K1 / Hughes WE3100でインターネットが使えない
モデムのPOWER、RX/TX、有線テストで衛星とNordnetBoxの障害を切り分けます。
衛星テレビ · 詳細ガイドtivùsatスマートカードが動かない、または有効化されない
ハードウェアを買う前に、有効化、認証機器との組み合わせ、Tigerカード提供終了を確認します。
衛星テレビ · 詳細ガイドCANAL+衛星放送：一部のチャンネルがない
アンテナの方向調整を依頼する前に、チャンネル別信号画面と屋内同軸確認を使います。
電話・衛星メッセージ端末 · 詳細ガイドThuraya XT-LITEの「No Network」
エリアと空の見通しを確認し、端末のSAT登録操作を使います。
衛星テレビ · 詳細ガイドSTRONG SRT7015で映像や音声が出ない
チューナー設定を変える前に、テレビ入力、受信機電源、衛星信号を切り分けます。