適用範圍: 適用於以 Genie HR54 或 Genie 2 HS17 為主接收器的 DIRECTV 衛星服務。請檢查標籤；僅供串流的 Gemini 設備不同。錯誤 775 有獨立的供電路徑指南。
找到對應症狀
| 您看到的情況 | 接下來怎麼做 |
|---|---|
| 畫面顯示 775，而不是 771 | 使用獨立的 775 指南；其檢查針對供電與纜線路徑。 |
| 只有一個房間故障 | 假設天線移位之前，先記錄哪台接收器與哪個插座故障。 |
| 惡劣天氣時所有房間都故障 | 安全等候天氣好轉，再重新測試直播頻道。 |
逐項完成這些檢查
確認接收器與代碼
查看主機 HR54 或 HS17 的標籤，並拍攝 771。檢查第二個直播頻道，以及可用時檢查另一個房間。錄影或網際網路串流無法證明衛星路徑正常。
結果的含義: 這可區分單一接收器或插座問題，與共用訊號問題。
檢查天氣與可見遮擋
若雨、冰雹或雪勢嚴重，請等候天氣過去。若從地面可看到天線，請記下新出現的樹枝或遮擋。請勿攀爬、清掃天線或鬆開支架。
結果的含義: 若天氣好轉後接收恢復，請記錄事件；不要調整對準。
檢查可安全接近的 SAT-IN 連接
依 DIRECTV 的 771 頁面，檢查接收器、牆上插座與任何已辨識適配器的 SAT-IN 連接。若接頭明顯鬆動，只能用手固定。請勿碰動損壞、潮濕或無法辨識的纜線。
結果的含義: 重新測試原先的頻道與第二個直播頻道。記下任何變化。
附上故障規律尋求進一步支援
若天氣晴朗、可接近的連接也已固定，771 仍持續，請聯絡 DIRECTV。告知主機為 HR54 或 HS17、哪些房間與頻道故障，以及錯誤是否在工程或暴風雨後開始。
結果的含義: 這些證據有助於區分區域插座、共用訊號輸入及室外問題，無需猜測故障零件。
何時停止並尋求協助
遇到潮濕或損壞的同軸纜線、鬆動的室外設備、需要登上屋頂或涉及共用大樓線路時，請停止。請勿變更衛星設定、更換分配器或對準天線。請洽 DIRECTV 或合格安裝人員。
向支援人員提供哪些資訊
確切代碼與時間；HR54 或 HS17 標籤；受影響房間與頻道；天氣；可見遮擋；每項安全室內檢查的結果。
常見問題
771 與 775 相同嗎？
不同。DIRECTV 提供各自的說明頁面。請使用畫面實際顯示的編號。
我應該購買新的 LNB 嗎？
不能只憑 771 就購買。記錄檢查結果，讓支援人員診斷故障零件。
根據下方官方來源編寫的原創故障排查指南。選單名稱可能變更。本指南為獨立編寫，並非製造商服務公告，也不是經過實機台架測試的維修方案。
翻譯指南：進行變更前，請核對製造商的原始說明。