391 故障排除指南 · 全球
從故障現象開始 · 頁 5
先選擇符合設備和症狀的指南。詳細指南說明檢查項目、結果和下一步；快速入門指南協助識別不熟悉的故障。
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Iridium Extreme 9575：SMS 草稿與到期
僅適用於 Iridium Extreme 9575，使用 H3UG2102（2021年10月）印刷頁碼 106–112。不是 9575A 或 Extreme PTT。
衛星網際網路 · 詳細指南Hughes 9201：WLAN 或區域頁面無法連接
在原版 Hughes 9201 上，區分既有區域介面故障、位址變更或存取限制，與衛星註冊。
露營車與船舶 · 詳細指南TracPhone V3-IP：Wi-Fi、連接埠權限與區域存取
將單一使用者無法上網視為天線故障前，先區分已安裝 V3-IP 連接埠權限、內建 Wi-Fi 狀態與管理存取。
衛星電視 · 詳細指南Astro Ultra / Ulti SCNA：安全檢查衛星訊號
區分 SCNA、NCNA 與電視輸入故障。申請合格維修前，先檢查天氣、Astro 診斷與安全室內纜線。
衛星電視 · 詳細指南Airtel HD 遙控器：電視音量學習與無反應檢查
區分接收器控制與電視學習。使用正確 HD 遙控器順序、檢查電池並辨識學習逾時。
衛星網際網路 · 詳細指南Sky Muster VPN 緩慢：變更設備前先安全比較
透過獲核准的比較，區分 VPN 低速、Wi-Fi 與衛星服務效能，並明確交由 IT／供應商處理。
衛星網際網路 · 詳細指南EXPLORER 710 顯示 Ready 卻無法上網：檢查資料工作階段
區分終端區域存取、BGAN 註冊與有效資料套件。儲存失敗訊息，不要啟動昂貴的 Streaming 測試。
電話與衛星通訊終端 · 詳細指南inReach 方案暫停：為何訊息停止，SOS 又有何不同
診斷 inReach 故障前，先檢查帳戶狀態、相容硬體與目前 Suspend Plan 要求。
衛星電視 · 詳細指南Astro Ultra / Ulti 遙控器：電視音量與電源無法使用
更換 Astro 遙控器前，先區分電視同步、遙控器電池與接收器反應。
電話與衛星通訊終端 · 詳細指南IsatPhone Pro 搜尋衛星：GPS、接收與舊款檢查
考慮韌體或替換品前，先檢查舊款 Pro 就緒狀態、官方一般測試與帳戶。
電話與衛星通訊終端 · 詳細指南IsatPhone Pro：通話已連接但沒有聲音
診斷衛星接收前，先區分麥克風靜音、聆聽音量與耳機連接。
電話與衛星通訊終端 · 詳細指南XT-PRO DUAL V2：LTE 正常，但衛星通話失敗
變更 Thuraya 雙模式手機前，先辨識 V2 硬體、SAT/LTE 模式、位置就緒狀態與正確測試。
衛星網際網路 · 詳細指南Starlink Update Required：一般更新、側載與舊版軟體
重設或購買設備前，先辨識 Starlink 軟體警示、已過期的 2025 年期限與獨立的 Gen 1 路由器通知。
衛星電視 · 詳細指南Astro Ultra / Ulti NCNA：網路連線與隨選服務故障
利用 Astro 本身的診斷，區分 NCNA 多點傳送故障、機上盒 Wi-Fi 與上游網際網路問題。
電話與衛星通訊終端 · 詳細指南Beam IntelliDOCK 9555：手機手持時正常，放入座架卻失敗
更換衛星手機前，先比較手持與座架中的註冊，檢查座架就位、充電指示與音訊路徑。
衛星網際網路 · 詳細指南MissionLINK 700：入口網站可開啟，但衛星網際網路失敗
不重設受管理終端，區分啟動燈號、本機 LAN 存取、衛星註冊與資料服務。
衛星電視 · 詳細指南Manhattan S4•R：錄影衝突或節目結尾缺失
變更設定或更換錄影機前，先檢查饋入容量、重疊排程與播放起點。
衛星電視 · 詳細指南Manhattan S4•R 遙控器：電視音量、電源或機上盒控制失敗
區分電視按鈕學習與紅外線接收器通道；這些檢查不需要 Bluetooth 配對或恢復出廠設定。
衛星電視 · 詳細指南STRONG SRT 7511：ORF 或 simpliTV 頻道顯示加密
更換衛星硬體前，先檢查免費頻道接收、CA 授權日期與供應商授權。
衛星電視 · 詳細指南Tata Play Binge+ 遙控器：配對、電視音量與靜音
辨識原版／新版遙控器，區分機上盒配對、電視設定與新版長按靜音行為。
衛星電視 · 詳細指南Century B7：SAT HD Regional 啟用橫幅
更換巴西衛星接收器前，先檢查已安裝服務、接收與私密啟用資料。
衛星電視 · 詳細指南ELSYS SATMAX 5：區域頻道需要啟用
重設或變更韌體前，先區分 SAT HD Regional 與 SKY 啟用，並檢查私密接收器資料。
衛星電視 · 詳細指南ELSYS SATMAX 5 遙控器：學習電視電源與音量
使用 ETRS70 智慧遙控器的 SET 程序，逐一確認學習的電視指令，不重設接收器。
衛星網際網路 · 詳細指南Starlink Router Mini：網狀節點無法連線
更換網狀路由器前，先檢查主要連線、正確 Wi-Fi、WAN/LAN 埠與節點位置。
衛星電視 · 詳細指南Astro Ulti Plug & Play：啟用無法完成
區分機上盒／SIM 配對、網際網路連線與帳戶啟用，不變更正常的衛星安裝。
衛星電視 · 詳細指南Cignal GIEC HD：E4、E6 或 E14 錯誤
重設或更換 Cignal 接收器前，先檢查有效收視權限與所含頻道清單。
衛星電視 · 詳細指南Cignal GIEC HD：黑畫面或電視無影像
購買替換設備前，先區分電源、遙控器、電視輸入與衛星接收故障。
衛星網際網路 · 詳細指南SAILOR Fleet One：Ready 但無法上網
檢查本機 Dashboard、註冊與已核准資料工作階段，不干擾海上通訊。
電話與衛星通訊終端 · 詳細指南One NZ Satellite：文字、照片或應用程式無法使用
區分裝置與門號資格、已觀察到的衛星連線，以及失敗的訊息或應用程式功能，不重複傳送。
電話與衛星通訊終端 · 詳細指南Telstra Satellite：無訊息、網路橫幅或應用程式存取
重設手機前，先檢查功能資格、受影響 Samsung 變體、Telstra SpaceX 與特定應用程式限制。
衛星電視 · 詳細指南HUMAX HB-1100S / HDR-1100S 遙控器：TV 還是 STB 模式？
區分接收器控制與電視音量設定，使用相符的三位數代碼表。
衛星電視 · 詳細指南simpliONE SRT 4150：直播電視正常，Replay 或錄影卻不見
重設奧地利混合式機上盒前，先區分衛星接收與網際網路、應用程式登入及線上錄影機權限。
電話與衛星通訊終端 · 詳細指南IsatDock2 PRO：IsatPhone 2 離開座架正常，放入後卻沒有服務
區分手機就位、座架通訊、外接天線接收與休眠行為，不重新接線或撥打緊急測試通話。
電話與衛星通訊終端 · 詳細指南T-Satellite：文字訊息正常，但應用程式或圖片不正常
分別檢查衛星資料資格、支援應用程式與事前準備，不以成功文字訊息代替。
電話與衛星通訊終端 · 詳細指南iPhone Messages via satellite：沒有選項、傳送失敗或未收到回覆
針對既有失敗嘗試，區分 Apple 原生訊息資格、連線證據與收件人的回覆路徑。
衛星電視 · 詳細指南Century B7 智慧遙控器：學習電視音量與電源
依製造商電視按鍵學習順序操作前，先核對配備 SET 的遙控器。