適用範圍: 適用於 STRONG HD 衛星接收器 SRT7015。其他 STRONG 機型的連接埠或選單不同。
找到對應症狀
| 您看到的情況 | 接下來怎麼做 |
|---|---|
| 電視無法顯示接收器選單 | 先檢查電視輸入、電源與 HDMI。 |
| 選單可見，但頻道遺失 | 檢查天線訊號與室內同軸纜線。 |
逐項完成這些檢查
確認電視路徑與電源
STRONG 的 SRT7015 表格將「no picture or sound on TV」與接收器訊號故障分開。確認電視已選正確 HDMI／輸入、接收器與電視都有電源、連接纜線牢固，且 MUTE 已關閉。若接收器待機指示燈不亮，請檢查隨附市電連接與開關。
結果的含義: 若接收器選單出現，表示電視路徑正常；接著檢查衛星訊號。
檢查室內天線連接線
若接收器選單可見，但頻道無畫面，請讀取接收器訊號指示，並檢查乾燥且可安全接近的 SAT IN 纜線是否鬆動。STRONG 將天線纜線缺失或不良列為無畫面的原因之一。請勿強插接頭、剪斷纜線或在室外作業。
結果的含義: 室內纜線鬆動可能看起來像天線故障。
持續低訊號時尋求進一步支援
若纜線良好但接收器仍無訊號，STRONG 列出調諧器參數與天線方向為其他原因。設定只能與安裝紀錄或確切 SRT7015 說明比較。請合格安裝人員測量並調整天線。STRONG 警告不要開啟或拆解接收器。
結果的含義: 請勿只因畫面空白就恢復原廠設定或購買 LNB。
何時停止並尋求協助
遇到市電損壞、潮濕線路、需要拆開接收器、登上屋頂或調整天線時，請停止。附上機型與觀察到的訊號狀態，聯絡 STRONG 支援或合格安裝人員。
向支援人員提供哪些資訊
SRT7015 標籤；電視能否顯示接收器選單；電視輸入；待機燈；SAT IN 纜線狀態；訊號讀值；天氣。
常見問題
電視黑畫面是否證明衛星有問題？
不是。STRONG 將電視輸入錯誤、電源、纜線與靜音，與衛星訊號缺失分開列出。請檢查是哪個裝置產生訊息。
根據下方官方來源編寫的原創故障排查指南。選單名稱可能變更。本指南為獨立編寫，並非製造商服務公告，也不是經過實機台架測試的維修方案。
翻譯指南：進行變更前，請核對製造商的原始說明。