適用範圍: 適用於內建 Wi-Fi 的原版 Starlink Mini。請檢查產品標籤：Router Mini 與 Mini X 是不同產品。
找到對應症狀
| 您看到的情況 | 接下來怎麼做 |
|---|---|
| 找不到 Mini Wi-Fi 網路 | 調查衛星接收之前，先檢查背面指示燈與隨附供電路徑。 |
| Wi-Fi 正常，但無法上網 | 查看 Starlink 應用程式的完整警示：服務中斷、搜尋中、遮擋與離線狀態各有不同的下一步。 |
逐項完成這些檢查
辨識 Mini 與應用程式狀態
確認標籤標示 Starlink Mini。若可用，將手機連到其 Wi-Fi，開啟 Starlink 應用程式並記錄確切警示。服務中斷或遮擋警告與未供電不同。
結果的含義: 若顯示服務中斷或遮擋，請依應用程式的個別指引操作。
檢查電源，不要任意更換充電器
背面指示燈緩慢閃爍表示 Mini 有供電；不亮則需檢查插座與隨附連接。若使用 USB-C 供電，請遵循 Starlink 的 Mini 電源規格；一般手機充電器可能不符合。請勿碰觸潮濕或損壞的纜線。
結果的含義: 有電源不代表有網際網路服務。恢復供電後，重新查看應用程式。
檢查安全且可接近的纜線路徑
檢查 Mini 電源插頭與任何可接近的接頭是否鬆動或有可見損壞。依 Starlink 說明維持 Mini 乙太網路連接埠的防候密封；不要以未密封的臨時接線替換其纜線。只從安全的地面位置觀察天線。
結果的含義: 若接頭潮濕或損壞，請停止，並向 Starlink 支援尋求更換建議。
重新啟動一次，再測試
若纜線安全，且應用程式沒有顯示大範圍服務中斷，請依 Starlink 的斷電重啟說明操作一次。等候 Mini 啟動，再用相同裝置與網站測試，並再次查看應用程式狀態。啟動期間不要反覆拔除電源。
結果的含義: 若警示變更，進行下一步前先記錄新文字。
何時停止並尋求協助
請勿攀爬以移動 Mini、碰觸潮濕的電源設備或強插接頭。恢復原廠設定會清除 Wi-Fi 設定；只有在準備好重新設定 Wi-Fi 時，才依 Starlink 確切的 Mini 說明操作。若檢查無效，請附上應用程式警示聯絡 Starlink 支援。需要安全現場協助的美國訪客可使用我們的技術人員申請頁面。
向支援人員提供哪些資訊
Mini 機型標籤；應用程式確切狀態與警示；是否顯示 Wi-Fi；背面指示燈；電源來源；近期天氣或纜線變更；重新啟動一次後的結果。
常見問題
指示燈閃爍是否表示網際網路正常？
不是。Starlink 將緩慢閃爍描述為已開機。請在應用程式中分別檢查連線與警示。
我可以使用手機充電器嗎？
只能使用符合 Starlink Mini 規格的供電配置。充電器能插入連接埠，不代表供電足夠。
根據下方官方來源編寫的原創故障排查指南。選單名稱可能變更。本指南為獨立編寫，並非製造商服務公告，也不是經過實機台架測試的維修方案。
翻譯指南：進行變更前，請核對製造商的原始說明。