Aplica-se a: Avisos Starlink. Prazos históricos assinalados; elegibilidade atual confirmada pela Starlink.
Identifique o sintoma
| O que observa | Próximo passo |
|---|---|
| Atualização normal ou versão incompatível | Para UPDATE REQUIRED, deixe o sistema instalado ligado com céu livre. A Starlink indica descarga em 24 horas; aplique na app quando pronta ou permita reinício noturno. Evite cortes repetidos. UNSUPPORTED SOFTWARE VERSION também usa atualização pelo ar. |
| Atualização manual ou software muito antigo | O prazo de 17 de novembro de 2025 passou e abrangia kits notificados. Versões afetadas anteriores a 2024.05.0 não permitem sideload; sem atualização concluída estão inoperantes. De 2024.05.0 a 2024.12.26 permitem sideload. Posteriores não exigiam ação para esse aviso. Peça ao suporte interpretação de números ambíguos. |
Faça estas verificações
Leia antes de reiniciar
Copie o alerta exato e leia Advanced > Starlink > Software version. Atualização normal, pedido manual e SOFTWARE OUTDATED exigem ações diferentes. Registe o kit em privado; não publique conta nem UTID.
O que significa o resultado: Para UPDATE REQUIRED, deixe o sistema instalado ligado com céu livre. A Starlink indica descarga em 24 horas; aplique na app quando pronta ou permita reinício noturno. Evite cortes repetidos. UNSUPPORTED SOFTWARE VERSION também usa atualização pelo ar.
Use apenas atualização oferecida
Para MANUAL UPDATE REQUIRED, use a app atual no Wi-Fi ligado ao kit. Siga Start Sideload apenas se oferecido. Redes geridas ou bypass: administrador verifica configuração oficial; não desligue firewall, VPN ou isolamento empresarial.
O que significa o resultado: O prazo de 17 de novembro de 2025 passou e abrangia kits notificados. Versões afetadas anteriores a 2024.05.0 não permitem sideload; sem atualização concluída estão inoperantes. De 2024.05.0 a 2024.12.26 permitem sideload. Posteriores não exigiam ação para esse aviso. Peça ao suporte interpretação de números ambíguos.
Distinga aviso do router
O aviso Gen 1 é distinto: router ainda funciona, mas futuras atualizações terminam. Router Mini oferecido aos afetados. Não significa substituir toda antena. Verifique oferta na conta; Router Mini exige fonte incluída de 15 W, não alimentação Ethernet antiga.
O que significa o resultado: Se ultrapassar prazo indicado, envie dados ao suporte antes de comprar substituição não confirmada.
Quando parar e pedir ajuda
Pare por calor, humidade ou energia danificada. Não instale firmware não oficial, reponha repetidamente ou altere rede gerida. SOFTWARE OUTDATED persistente precisa de suporte, não recuperação prometida.
O que comunicar ao apoio
Registe privado alerta, software, router, tempo, pedido app e identificação do kit no aviso 2025.
Perguntas frequentes
Reposição recupera terminal expirado?
Não presuma. Starlink distingue sideload possível e terminais inoperantes. Suporte deve verificar kit e opções.
Orientações independentes baseadas nas fontes oficiais. Os menus podem mudar. Não é um boletim do fabricante nem uma reparação testada em bancada.
Orientações traduzidas: consulte o manual original antes de alterar algo. A revisão técnica por um falante nativo está pendente.