Gjelder for: Starlink-app-programvarevarsler. Historiske frister er merket; gjeldende settkvalifisering kommer fra Starlink.
Finn symptomet ditt
| Det du ser | Neste steg |
|---|---|
| Vanlig oppdatering eller ustøttet versjon | Ved UPDATE REQUIRED, la installert system ha strøm og fri himmelsikt. Starlink sier nedlasting skal komme innen 24 timer; bruk app når klar eller la planlagt nattomstart skje. Ikke utfør gjentatte strømomstarter. UNSUPPORTED SOFTWARE VERSION bruker også trådløs oppdatering. |
| Manuell oppdatering eller svært gammel programvare | Fristen 17. november 2025 er passert og gjaldt varslede sett, ikke alle Starlink. Starlink sier berørte terminaler eldre enn 2024.05.0 ikke kunne sideloade; de som ikke fullførte oppdatering er nå ubrukelige. Versjoner 2024.05.0 til 2024.12.26 kan sideloade. Senere versjoner trengte ingen handling for meldingen. La støtte tolke tvetydig versjonsnummerering. |
Utfør disse kontrollene
Les før omstart
Kopier nøyaktig appvarsel og les Advanced > Starlink > Software version. Vanlig oppdatering, manuell oppdateringsforespørsel og SOFTWARE OUTDATED trenger forskjellige handlinger. Noter sett privat; ikke publiser kontodetaljer eller UTID.
Hva resultatet betyr: Ved UPDATE REQUIRED, la installert system ha strøm og fri himmelsikt. Starlink sier nedlasting skal komme innen 24 timer; bruk app når klar eller la planlagt nattomstart skje. Ikke utfør gjentatte strømomstarter. UNSUPPORTED SOFTWARE VERSION bruker også trådløs oppdatering.
Bruk bare tilbudt oppdateringsvei
Ved MANUAL UPDATE REQUIRED, bruk gjeldende Starlink-app på Wi-Fi-nettverk koblet til settet. Følg Start Sideload bare når app tilbyr. Administrerte eller bypass-nettverk trenger administrator til offisielle oppsettinstruksjoner; ikke deaktiver bedriftsbrannmur, VPN eller isolasjonsregler selv.
Hva resultatet betyr: Fristen 17. november 2025 er passert og gjaldt varslede sett, ikke alle Starlink. Starlink sier berørte terminaler eldre enn 2024.05.0 ikke kunne sideloade; de som ikke fullførte oppdatering er nå ubrukelige. Versjoner 2024.05.0 til 2024.12.26 kan sideloade. Senere versjoner trengte ingen handling for meldingen. La støtte tolke tvetydig versjonsnummerering.
Skill rutermelding
Gen 1-rutermelding er separat: Starlink sier den fortsatt virker, men fremtidige oppdateringer avsluttes. Berørte kunder ble tilbudt Router Mini. Dette betyr ikke at alle antenner må byttes. Bekreft tilbud i egen konto; Router Mini trenger medfølgende 15 W-forsyning, ikke originalruterens Ethernet-strøm.
Hva resultatet betyr: Hvis vanlig oppdatering ikke fullføres etter angitt vindu, gi registrerte detaljer til støtte fremfor ubekreftet erstatningskjøp.
Når du skal stoppe og få hjelp
Stopp ved varme, fuktighet eller skadet strømutstyr. Ikke installer uoffisiell fastvare, ikke tilbakestill gjentatte ganger og ikke endre administrert nettverk. Vedvarende SOFTWARE OUTDATED trenger Starlink kundestøtte, ikke lovet gjenopprettingstriks.
Hva du skal fortelle supporten
Noter privat varsel, terminalprogramvare, rutermodell, medgått oppdateringstid, appforespørsel og om melding fra 2025 identifiserte settet.
Vanlige spørsmål
Gjenoppretter fabrikktilbakestilling utløpt terminal?
Ikke anta det. Starlink skiller sideload-kompatible terminaler fra nå ubrukelige. Be støtte bekrefte bestemt sett og alternativer.
Selvstendig skrevet feilsøkingsveiledning basert på de offisielle kildene nedenfor. Menynavn kan endres. Dette er en uavhengig veiledning, ikke en servicemelding fra produsenten eller en reparasjon som er prøvd på en testbenk.
Oversatt veiledning: sjekk produsentens originale instruksjoner før du gjør endringer.