Berlaku untuk: Peringatan perangkat lunak aplikasi Starlink. Tenggat historis diberi label; kelayakan perangkat saat ini berasal dari Starlink.
Cocokkan gejala Anda
| Yang Anda lihat | Langkah berikutnya |
|---|---|
| Pembaruan biasa atau versi tidak didukung | Untuk UPDATE REQUIRED, biarkan sistem terpasang mendapat daya dengan pandangan langit terbuka. Menurut Starlink, unduhan seharusnya tiba dalam 24 jam; terapkan melalui aplikasi ketika siap atau biarkan mulai ulang malam terjadwal. Jangan memutus dan menyambungkan daya berulang. UNSUPPORTED SOFTWARE VERSION juga menggunakan pembaruan melalui udara. |
| Pembaruan manual atau perangkat lunak sangat lama | Tenggat November 17, 2025 telah lewat dan berkaitan dengan perangkat yang diberi tahu, bukan setiap Starlink. Menurut Starlink, terminal terdampak yang lebih lama dari 2024.05.0 tidak dapat melakukan sideload; yang tidak dapat menyelesaikan pembaruan kini tidak dapat beroperasi. Versi 2024.05.0 hingga 2024.12.26 dapat melakukan sideload. Versi lebih baru tidak memerlukan tindakan untuk pemberitahuan itu. Minta bantuan menafsirkan penomoran versi yang ambigu. |
Lakukan pemeriksaan ini
Baca sebelum memulai ulang
Salin peringatan aplikasi secara persis dan baca Advanced > Starlink > Software version. Pembaruan biasa, petunjuk pembaruan manual, dan SOFTWARE OUTDATED memerlukan tindakan berbeda. Catat perangkat secara pribadi; jangan memublikasikan detail akun atau UTID.
Arti hasilnya: Untuk UPDATE REQUIRED, biarkan sistem terpasang mendapat daya dengan pandangan langit terbuka. Menurut Starlink, unduhan seharusnya tiba dalam 24 jam; terapkan melalui aplikasi ketika siap atau biarkan mulai ulang malam terjadwal. Jangan memutus dan menyambungkan daya berulang. UNSUPPORTED SOFTWARE VERSION juga menggunakan pembaruan melalui udara.
Gunakan hanya jalur pembaruan yang ditawarkan
Untuk MANUAL UPDATE REQUIRED, gunakan aplikasi Starlink saat ini pada jaringan Wi-Fi yang tersambung ke perangkat tersebut. Ikuti Start Sideload hanya ketika aplikasi menawarkannya. Jaringan terkelola atau mode bypass memerlukan administratornya memeriksa petunjuk penyiapan resmi; jangan menonaktifkan firewall perusahaan, VPN, atau aturan isolasi sendiri.
Arti hasilnya: Tenggat November 17, 2025 telah lewat dan berkaitan dengan perangkat yang diberi tahu, bukan setiap Starlink. Menurut Starlink, terminal terdampak yang lebih lama dari 2024.05.0 tidak dapat melakukan sideload; yang tidak dapat menyelesaikan pembaruan kini tidak dapat beroperasi. Versi 2024.05.0 hingga 2024.12.26 dapat melakukan sideload. Versi lebih baru tidak memerlukan tindakan untuk pemberitahuan itu. Minta bantuan menafsirkan penomoran versi yang ambigu.
Pisahkan pemberitahuan router
Pemberitahuan router Gen 1 terpisah: menurut Starlink, router masih berfungsi tetapi pembaruan mendatang berakhir. Pelanggan terdampak ditawari Router Mini. Ini tidak berarti setiap antena perlu diganti. Verifikasi penawaran dalam akun sendiri; Router Mini memerlukan catu daya 15 W bawaannya, bukan daya Ethernet router asli.
Arti hasilnya: Jika pembaruan biasa tidak selesai setelah jangka waktu yang dinyatakan, berikan detail yang dicatat kepada bantuan alih-alih membeli pengganti yang belum dikonfirmasi.
Kapan harus berhenti dan mencari bantuan
Berhenti jika ada panas, kelembapan, atau perangkat daya rusak. Jangan memasang perangkat tegar tidak resmi, mereset berulang, atau mengubah jaringan terkelola. SOFTWARE OUTDATED menetap memerlukan bantuan Starlink, bukan trik pemulihan yang dijanjikan.
Informasi untuk tim dukungan
Catat secara pribadi peringatan, perangkat lunak terminal, model router, waktu pembaruan berlalu, petunjuk aplikasi jika ada, dan apakah pemberitahuan 2025 mengidentifikasi perangkat ini.
Pertanyaan umum
Apakah reset pabrik memulihkan terminal yang melewati tenggat?
Jangan menganggap demikian. Starlink membedakan terminal berkemampuan sideload dari yang kini tidak dapat beroperasi. Minta bantuan memverifikasi perangkat dan pilihan secara khusus.
Panduan pemecahan masalah yang ditulis secara mandiri berdasarkan sumber resmi di bawah. Nama menu dapat berubah. Ini panduan independen, bukan buletin servis produsen atau perbaikan yang telah diuji pada perangkat di meja uji.
Panduan terjemahan: periksa petunjuk asli produsen sebelum melakukan perubahan.