Gäller för: Starlink-appens programvaruvarningar. Historiska tidsfrister är märkta; aktuell paketbehörighet kommer från Starlink.
Hitta ditt symptom
| Det du ser | Nästa steg |
|---|---|
| Vanlig uppdatering eller version som inte stöds | Vid UPDATE REQUIRED låter du installerat system vara påslaget med fri sikt mot himlen. Starlink anger att nedladdningen bör komma inom 24 timmar; tillämpa den via appen när den är redo eller tillåt den schemalagda nattliga omstarten. Bryt och återanslut inte strömmen upprepade gånger. UNSUPPORTED SOFTWARE VERSION använder också en trådlös uppdatering. |
| Manuell uppdatering eller mycket gammal programvara | Tidsfristen den 17 november 2025 har passerat och gällde aviserade paket, inte varje Starlink. Starlink anger att berörda terminaler äldre än 2024.05.0 inte kunde sideloada; de som inte kunde slutföra uppdateringen är nu obrukbara. Versioner 2024.05.0 till och med 2024.12.26 kan sideloada. Senare versioner krävde ingen åtgärd för det meddelandet. Låt supporten tolka tvetydig versionsnumrering. |
Gör dessa kontroller
Läs före omstart
Kopiera exakt appvarning och läs Advanced > Starlink > Software version. En vanlig uppdatering, en manuell uppdateringsuppmaning och SOFTWARE OUTDATED kräver olika åtgärder. Anteckna paketet privat; publicera inte kontouppgifter eller UTID.
Vad resultatet betyder: Vid UPDATE REQUIRED låter du installerat system vara påslaget med fri sikt mot himlen. Starlink anger att nedladdningen bör komma inom 24 timmar; tillämpa den via appen när den är redo eller tillåt den schemalagda nattliga omstarten. Bryt och återanslut inte strömmen upprepade gånger. UNSUPPORTED SOFTWARE VERSION använder också en trådlös uppdatering.
Använd endast erbjuden uppdateringsväg
Vid MANUAL UPDATE REQUIRED använder du aktuell Starlink-app på Wi-Fi-nätverket anslutet till paketet. Följ Start Sideload endast när appen erbjuder det. Hanterade nätverk eller nätverk i bypassläge behöver sin administratör för kontroll av officiella installationsinstruktioner; inaktivera inte själv företagets brandvägg, VPN eller isoleringsregler.
Vad resultatet betyder: Tidsfristen den 17 november 2025 har passerat och gällde aviserade paket, inte varje Starlink. Starlink anger att berörda terminaler äldre än 2024.05.0 inte kunde sideloada; de som inte kunde slutföra uppdateringen är nu obrukbara. Versioner 2024.05.0 till och med 2024.12.26 kan sideloada. Senare versioner krävde ingen åtgärd för det meddelandet. Låt supporten tolka tvetydig versionsnumrering.
Skilj routermeddelandet åt
Gen 1-routermeddelandet är separat: Starlink anger att den fortfarande fungerar men att framtida uppdateringar upphör. Berörda kunder erbjöds en Router Mini. Detta betyder inte att varje parabol behöver bytas. Verifiera erbjudanden i ditt eget konto; Router Mini behöver sin medföljande 15 W-strömförsörjning, inte originalrouterns Ethernet-ström.
Vad resultatet betyder: Om den vanliga uppdateringen inte slutförs efter angivet tidsfönster, lämna antecknade uppgifter till supporten i stället för att köpa en obekräftad ersättningsprodukt.
När du ska avbryta och få hjälp
Avbryt vid värme, fukt eller skadad strömutrustning. Installera inte inofficiell firmware, återställ inte upprepade gånger och ändra inte ett hanterat nätverk. Ihållande SOFTWARE OUTDATED kräver Starlink-support, inte ett utlovat återställningsknep.
Vad du ska berätta för supporten
Anteckna privat varning, terminalprogramvara, routermodell, förfluten uppdateringstid, eventuell appuppmaning och om ett meddelande från 2025 identifierade detta paket.
Vanliga frågor
Återställer fabriksåterställning en terminal efter passerad tidsfrist?
Anta inte det. Starlink skiljer terminaler som kan sideloada från dem som nu är obrukbara. Be supporten verifiera det specifika paketet och alternativen.
Självständigt skriven felsökningsvägledning utifrån de officiella källorna nedan. Menynamn kan ändras. Detta är en oberoende guide, inte ett servicemeddelande från tillverkaren eller en reparation som har verifierats på en testbänk.
Översatt vägledning: kontrollera tillverkarens originalinstruktioner innan du gör ändringar.