इन पर लागू: Starlink ऐप की सॉफ़्टवेयर चेतावनियाँ। पुरानी समय-सीमाएँ स्पष्ट रूप से चिह्नित हैं; किट की मौजूदा पात्रता Starlink तय करता है।
अपना लक्षण पहचानें
| आपको क्या दिखता है | आगे क्या करें |
|---|---|
| सामान्य अपडेट या असमर्थित संस्करण | UPDATE REQUIRED आने पर स्थापित सिस्टम चालू रखें और आकाश की ओर दृश्य साफ रहने दें। Starlink के अनुसार डाउनलोड 24 घंटे के भीतर आ जाना चाहिए; तैयार होने पर ऐप से लागू करें या रात का निर्धारित रीबूट होने दें। बार-बार बिजली बंद करके चालू न करें। UNSUPPORTED SOFTWARE VERSION के लिए भी वायरलेस अपडेट होता है। |
| मैनुअल अपडेट या बहुत पुराना सॉफ़्टवेयर | नवंबर 17, 2025 की समय-सीमा बीत चुकी है और वह सूचित किटों के लिए थी, हर Starlink के लिए नहीं। Starlink के अनुसार प्रभावित टर्मिनल में 2024.05.0 से पुराना संस्करण हो तो साइडलोड नहीं हो सकता था; जो अपडेट पूरा नहीं कर पाए, वे अब काम नहीं करते। 2024.05.0 से 2024.12.26 तक के संस्करण साइडलोड कर सकते हैं। बाद के संस्करणों को उस सूचना के लिए कोई कदम नहीं उठाना था। संस्करण संख्या अस्पष्ट हो तो सहायता टीम से उसका अर्थ पुष्ट कराएँ। |
ये जाँच क्रम से करें
दोबारा चालू करने से पहले पढ़ें
ऐप की चेतावनी ठीक-ठीक लिखें और Advanced > Starlink > Software version पढ़ें। सामान्य अपडेट, मैनुअल अपडेट का संकेत और SOFTWARE OUTDATED के लिए अलग कदम चाहिए। किट की जानकारी निजी रखें; खाते की जानकारी या UTID सार्वजनिक न करें।
नतीजे का अर्थ: UPDATE REQUIRED आने पर स्थापित सिस्टम चालू रखें और आकाश की ओर दृश्य साफ रहने दें। Starlink के अनुसार डाउनलोड 24 घंटे के भीतर आ जाना चाहिए; तैयार होने पर ऐप से लागू करें या रात का निर्धारित रीबूट होने दें। बार-बार बिजली बंद करके चालू न करें। UNSUPPORTED SOFTWARE VERSION के लिए भी वायरलेस अपडेट होता है।
केवल दिए गए अपडेट मार्ग का उपयोग करें
MANUAL UPDATE REQUIRED के लिए उस किट से जुड़े Wi-Fi नेटवर्क पर मौजूदा Starlink ऐप इस्तेमाल करें। ऐप Start Sideload दे तभी उसका पालन करें। प्रबंधित या bypass-mode नेटवर्क में प्रशासक को आधिकारिक सेटअप निर्देश जाँचने चाहिए; कंपनी का फ़ायरवॉल, VPN या अलगाव नियम स्वयं बंद न करें।
नतीजे का अर्थ: नवंबर 17, 2025 की समय-सीमा बीत चुकी है और वह सूचित किटों के लिए थी, हर Starlink के लिए नहीं। Starlink के अनुसार प्रभावित टर्मिनल में 2024.05.0 से पुराना संस्करण हो तो साइडलोड नहीं हो सकता था; जो अपडेट पूरा नहीं कर पाए, वे अब काम नहीं करते। 2024.05.0 से 2024.12.26 तक के संस्करण साइडलोड कर सकते हैं। बाद के संस्करणों को उस सूचना के लिए कोई कदम नहीं उठाना था। संस्करण संख्या अस्पष्ट हो तो सहायता टीम से उसका अर्थ पुष्ट कराएँ।
राउटर की सूचना अलग पहचानें
Gen 1 राउटर की सूचना अलग है: Starlink के अनुसार वह अभी काम करता है लेकिन भविष्य के अपडेट समाप्त हो रहे हैं। प्रभावित ग्राहकों को Router Mini का प्रस्ताव दिया गया था। इसका अर्थ यह नहीं कि हर डिश बदलनी है। अपने खाते में प्रस्ताव पुष्ट करें; Router Mini को साथ आई 15 W बिजली आपूर्ति चाहिए, मूल राउटर की Ethernet बिजली नहीं।
नतीजे का अर्थ: बताई अवधि के बाद सामान्य अपडेट पूरा न हो तो अपुष्ट नया उपकरण खरीदने के बजाय दर्ज जानकारी सहायता टीम को दें।
कब रुकें और सहायता लें
गर्मी, नमी या बिजली के उपकरण में नुकसान हो तो रुकें। अनधिकृत फ़र्मवेयर न डालें, बार-बार रीसेट न करें और प्रबंधित नेटवर्क न बदलें। SOFTWARE OUTDATED बना रहे तो Starlink सहायता चाहिए; ठीक करने का कोई कथित निश्चित नुस्खा नहीं।
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सहायता टीम को क्या बताएँ
चेतावनी, टर्मिनल सॉफ़्टवेयर, राउटर मॉडल, अपडेट में बीता समय, ऐप का कोई संकेत और क्या 2025 की सूचना में यह किट पहचानी गई थी—ये बातें निजी रूप से लिखें।
आम सवाल
क्या फ़ैक्टरी रीसेट समय-सीमा पार कर चुके टर्मिनल को फिर चला देगा?
ऐसा न मानें। Starlink साइडलोड कर सकने वाले और अब काम न करने वाले टर्मिनल में अंतर करता है। सहायता टीम से विशिष्ट किट और विकल्प पुष्ट कराएँ।
नीचे दिए गए आधिकारिक स्रोतों पर आधारित मौलिक समस्या-निवारण मार्गदर्शन। मेनू के नाम बदल सकते हैं। यह स्वतंत्र गाइड है, निर्माता का सेवा बुलेटिन या परीक्षण बेंच पर जाँची गई मरम्मत विधि नहीं।
अनूदित मार्गदर्शन: कोई बदलाव करने से पहले निर्माता के मूल निर्देश जाँचें।