적용 대상: Starlink 앱 소프트웨어 경고용입니다. 과거 기한은 그렇게 명시하며 현재 키트의 해당 여부는 Starlink가 판단합니다.
증상 찾기
| 보이는 상태 | 다음에 할 일 |
|---|---|
| 일반 업데이트 또는 지원되지 않는 버전 | UPDATE REQUIRED이면 설치된 시스템의 전원을 유지하고 하늘 시야를 확보하세요. Starlink는 다운로드가 24시간 이내에 도착해야 한다고 안내합니다. 준비되면 앱으로 적용하거나 예정된 야간 재부팅을 허용하세요. 전원을 반복해서 껐다 켜지 마세요. UNSUPPORTED SOFTWARE VERSION도 무선 업데이트를 사용합니다. |
| 수동 업데이트 또는 매우 오래된 소프트웨어 | 십일월 17일, 2025년의 기한은 이미 지났으며 모든 Starlink가 아니라 통지를 받은 키트에 해당했습니다. Starlink에 따르면 영향을 받은 단말기 중 2024.05.0보다 이전 버전은 사이드로드할 수 없었으며 업데이트를 완료하지 못한 장치는 현재 작동 불능입니다. 버전 2024.05.0부터 2024.12.26까지는 사이드로드할 수 있습니다. 이후 버전은 해당 통지에 대한 조치가 필요하지 않았습니다. 버전 번호가 모호하면 지원팀에 해석을 요청하세요. |
다음 점검을 차례로 수행
재시작 전에 읽기
앱의 정확한 경고를 복사하고 Advanced > Starlink > Software version을 읽으세요. 일반 업데이트, 수동 업데이트 안내 및 SOFTWARE OUTDATED에는 각각 다른 조치가 필요합니다. 키트를 비공개로 기록하세요. 계정 정보나 UTID를 게시하지 마세요.
결과의 의미: UPDATE REQUIRED이면 설치된 시스템의 전원을 유지하고 하늘 시야를 확보하세요. Starlink는 다운로드가 24시간 이내에 도착해야 한다고 안내합니다. 준비되면 앱으로 적용하거나 예정된 야간 재부팅을 허용하세요. 전원을 반복해서 껐다 켜지 마세요. UNSUPPORTED SOFTWARE VERSION도 무선 업데이트를 사용합니다.
제공된 업데이트 경로만 사용
MANUAL UPDATE REQUIRED이면 해당 키트에 연결된 Wi-Fi 네트워크에서 최신 Starlink 앱을 사용하세요. 앱이 제공할 때만 Start Sideload를 따르세요. 관리되거나 바이패스 모드인 네트워크는 관리자가 공식 설정 지침을 확인해야 합니다. 회사 방화벽, VPN 또는 격리 규칙을 직접 해제하지 마세요.
결과의 의미: 십일월 17일, 2025년의 기한은 이미 지났으며 모든 Starlink가 아니라 통지를 받은 키트에 해당했습니다. Starlink에 따르면 영향을 받은 단말기 중 2024.05.0보다 이전 버전은 사이드로드할 수 없었으며 업데이트를 완료하지 못한 장치는 현재 작동 불능입니다. 버전 2024.05.0부터 2024.12.26까지는 사이드로드할 수 있습니다. 이후 버전은 해당 통지에 대한 조치가 필요하지 않았습니다. 버전 번호가 모호하면 지원팀에 해석을 요청하세요.
라우터 통지 구분
Gen 1 라우터 통지는 별개입니다. Starlink는 계속 작동하지만 향후 업데이트가 종료된다고 안내합니다. 해당 고객에게 Router Mini가 제공되었습니다. 모든 안테나를 교체해야 한다는 뜻은 아닙니다. 본인 계정에서 제공 내용을 확인하세요. Router Mini에는 기존 라우터의 Ethernet 전원이 아니라 동봉된 15 W 전원 공급 장치가 필요합니다.
결과의 의미: 명시된 시간 이후에도 일반 업데이트가 완료되지 않으면 확인되지 않은 대체품을 구매하는 대신 기록한 정보를 지원팀에 제공하세요.
중단하고 도움을 받아야 할 때
발열, 습기 또는 손상된 전원 장비가 있으면 중단하세요. 비공식 펌웨어 설치, 반복 초기화 또는 관리되는 네트워크 변경을 하지 마세요. 지속되는 SOFTWARE OUTDATED에는 복구 비법 보장이 아니라 Starlink 지원이 필요합니다.
지원팀에 전달할 정보
경고, 단말기 소프트웨어, 라우터 모델, 업데이트 경과 시간, 앱 안내 및 2025년 통지가 이 키트를 명시했는지를 비공개로 기록하세요.
자주 묻는 질문
공장 초기화로 기한이 지난 단말기를 복구할 수 있나요?
그렇게 가정하지 마세요. Starlink는 사이드로드 가능한 단말기와 현재 작동 불능인 단말기를 구분합니다. 지원팀에 특정 키트와 선택지 확인을 요청하세요.
아래 공식 출처를 바탕으로 독자적으로 작성한 문제 해결 안내입니다. 메뉴 이름은 바뀔 수 있습니다. 제조업체의 서비스 공지나 실제 장비로 검증한 수리 방법이 아닌 독립적인 안내입니다.
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