Применимо к: Предупреждения ПО приложения Starlink. Исторические сроки обозначены; текущую доступность комплекта определяет Starlink.
Найдите свой симптом
| Что вы видите | Что делать дальше |
|---|---|
| Обычное обновление или неподдерживаемая версия | При UPDATE REQUIRED оставьте установленную систему под питанием с открытым обзором неба. Starlink указывает получение загрузки в течение 24 часов; примените ее через приложение при готовности или дождитесь запланированной ночной перезагрузки. Не перезапускайте питание многократно. UNSUPPORTED SOFTWARE VERSION также использует обновление по радиоканалу. |
| Ручное обновление или очень старое ПО | Крайний срок ноября 17, 2025 прошел и касался уведомленных комплектов, а не каждого Starlink. Starlink указывает, что затронутые терминалы старше 2024.05.0 не могли использовать sideload; не завершившие обновление теперь неработоспособны. Версии от 2024.05.0 до 2024.12.26 могут использовать sideload. Более поздние версии не требовали действий по этому уведомлению. Поручите поддержке интерпретировать неоднозначную нумерацию версий. |
Выполните эти проверки
Прочитайте перед перезапуском
Скопируйте точную тревогу приложения и прочитайте Advanced > Starlink > Software version. Обычное обновление, запрос ручного обновления и SOFTWARE OUTDATED требуют разных действий. Запишите комплект лично; не публикуйте данные учетной записи или UTID.
Что означает результат: При UPDATE REQUIRED оставьте установленную систему под питанием с открытым обзором неба. Starlink указывает получение загрузки в течение 24 часов; примените ее через приложение при готовности или дождитесь запланированной ночной перезагрузки. Не перезапускайте питание многократно. UNSUPPORTED SOFTWARE VERSION также использует обновление по радиоканалу.
Используйте только предложенный путь обновления
При MANUAL UPDATE REQUIRED используйте текущее приложение Starlink в сети Wi-Fi, подключенной к этому комплекту. Следуйте Start Sideload только при предложении приложения. Управляемые сети или сети режима обхода требуют проверки официальных инструкций настройки администратором; не отключайте самостоятельно корпоративный брандмауэр, VPN или правила изоляции.
Что означает результат: Крайний срок ноября 17, 2025 прошел и касался уведомленных комплектов, а не каждого Starlink. Starlink указывает, что затронутые терминалы старше 2024.05.0 не могли использовать sideload; не завершившие обновление теперь неработоспособны. Версии от 2024.05.0 до 2024.12.26 могут использовать sideload. Более поздние версии не требовали действий по этому уведомлению. Поручите поддержке интерпретировать неоднозначную нумерацию версий.
Отделите уведомление маршрутизатора
Уведомление маршрутизатора Gen 1 отделено: Starlink указывает, что он еще работает, но будущие обновления заканчиваются. Затронутым клиентам предложили Router Mini. Это не означает необходимость замены каждой антенны. Проверьте любое предложение в собственной учетной записи; Router Mini требует свой комплектный источник 15 W, а не питание Ethernet оригинального маршрутизатора.
Что означает результат: Если обычное обновление не завершилось после указанного интервала, передайте записанные сведения поддержке вместо покупки неподтвержденной замены.
Когда остановиться и обратиться за помощью
Остановитесь при нагреве, влаге или поврежденном оборудовании питания. Не устанавливайте неофициальную прошивку, не сбрасывайте многократно и не меняйте управляемую сеть. Постоянный SOFTWARE OUTDATED требует поддержки Starlink, а не обещанного приема восстановления.
Что сообщить поддержке
Лично отметьте тревогу, ПО терминала, модель маршрутизатора, прошедшее время обновления, любой запрос приложения и обозначало ли уведомление 2025 этот комплект.
Частые вопросы
Восстановит ли заводской сброс терминал с истекшим сроком?
Не предполагайте этого. Starlink отличает терминалы с возможностью sideload от теперь неработоспособных. Попросите поддержку проверить конкретный комплект и варианты.
Авторские рекомендации по устранению неполадок на основе приведённых ниже официальных источников. Названия меню могут меняться. Это независимое руководство, а не сервисный бюллетень производителя или проверенный на стенде ремонт.
Переведённые рекомендации: перед внесением изменений сверьтесь с оригинальными инструкциями производителя.