Áp dụng cho: Cảnh báo phần mềm ứng dụng Starlink. Hạn lịch sử được ghi rõ; điều kiện bộ thiết bị hiện tại do Starlink xác nhận.
Tìm đúng triệu chứng
| Những gì bạn thấy | Việc cần làm tiếp theo |
|---|---|
| Cập nhật thường hoặc phiên bản không hỗ trợ | Với UPDATE REQUIRED, để hệ đã lắp có nguồn và nhìn trời thoáng. Starlink nói bản tải nên tới trong 24 giờ; áp dụng qua ứng dụng khi sẵn sàng hoặc cho phép khởi động lại qua đêm đã hẹn. Không bật tắt nguồn liên tục. UNSUPPORTED SOFTWARE VERSION cũng dùng cập nhật qua vô tuyến. |
| Cập nhật thủ công hoặc phần mềm rất cũ | Hạn ngày 17 tháng Mười một, 2025 đã qua và liên quan bộ được thông báo, không phải mọi Starlink. Starlink nói đầu cuối bị ảnh hưởng cũ hơn 2024.05.0 không sideload được; những cái không hoàn tất cập nhật hiện không hoạt động. Bản 2024.05.0 tới 2024.12.26 có thể sideload. Bản sau không cần hành động cho thông báo đó. Nhờ hỗ trợ giải thích đánh số phiên bản chưa rõ. |
Thực hiện các kiểm tra này
Đọc trước khởi động lại
Chép cảnh báo ứng dụng chính xác và đọc Advanced > Starlink > Software version. Cập nhật thường, lời nhắc cập nhật thủ công và SOFTWARE OUTDATED cần hành động khác. Ghi bộ thiết bị riêng tư; không đăng tài khoản hoặc UTID.
Ý nghĩa của kết quả: Với UPDATE REQUIRED, để hệ đã lắp có nguồn và nhìn trời thoáng. Starlink nói bản tải nên tới trong 24 giờ; áp dụng qua ứng dụng khi sẵn sàng hoặc cho phép khởi động lại qua đêm đã hẹn. Không bật tắt nguồn liên tục. UNSUPPORTED SOFTWARE VERSION cũng dùng cập nhật qua vô tuyến.
Chỉ dùng đường cập nhật được cung cấp
Với MANUAL UPDATE REQUIRED, dùng ứng dụng Starlink hiện tại trên mạng Wi-Fi nối bộ đó. Chỉ theo Start Sideload khi ứng dụng cung cấp. Mạng được quản lý hoặc chế độ bypass cần quản trị viên kiểm tra hướng dẫn thiết lập chính thức; không tự tắt tường lửa công ty, VPN hoặc quy tắc cách ly.
Ý nghĩa của kết quả: Hạn ngày 17 tháng Mười một, 2025 đã qua và liên quan bộ được thông báo, không phải mọi Starlink. Starlink nói đầu cuối bị ảnh hưởng cũ hơn 2024.05.0 không sideload được; những cái không hoàn tất cập nhật hiện không hoạt động. Bản 2024.05.0 tới 2024.12.26 có thể sideload. Bản sau không cần hành động cho thông báo đó. Nhờ hỗ trợ giải thích đánh số phiên bản chưa rõ.
Phân biệt thông báo bộ định tuyến
Thông báo bộ định tuyến Gen 1 riêng: Starlink nói vẫn hoạt động nhưng cập nhật tương lai đang chấm dứt. Khách bị ảnh hưởng được đề nghị Router Mini. Không có nghĩa mọi chảo cần thay. Xác minh mọi đề nghị trong tài khoản riêng; Router Mini cần nguồn 15 W đi kèm, không phải nguồn Ethernet của bộ định tuyến gốc.
Ý nghĩa của kết quả: Nếu cập nhật thường không xong sau khoảng thời gian đã nêu, cung cấp thông tin đã ghi cho hỗ trợ thay vì mua thay chưa xác nhận.
Khi nào nên dừng và nhờ hỗ trợ
Dừng khi nhiệt, ẩm hoặc thiết bị nguồn hỏng. Không cài firmware không chính thức, đặt lại liên tục hoặc đổi mạng được quản lý. SOFTWARE OUTDATED kéo dài cần hỗ trợ Starlink, không phải mẹo hứa khôi phục.
Yêu cầu kỹ thuật viên tại Hoa Kỳ ↗
Thông tin cần cung cấp cho bộ phận hỗ trợ
Ghi riêng cảnh báo, phần mềm đầu cuối, model bộ định tuyến, thời gian cập nhật đã trôi, mọi lời nhắc ứng dụng và thông báo 2025 có xác định bộ này không.
Câu hỏi thường gặp
Khôi phục cài đặt gốc có khôi phục đầu cuối quá hạn không?
Không nên giả định. Starlink phân biệt đầu cuối có thể sideload với những cái hiện không hoạt động. Nhờ hỗ trợ xác minh bộ cụ thể và lựa chọn.
Hướng dẫn khắc phục sự cố được biên soạn độc lập dựa trên các nguồn chính thức bên dưới. Tên menu có thể thay đổi. Đây là hướng dẫn độc lập, không phải bản tin dịch vụ của nhà sản xuất hay phương pháp sửa chữa đã được thử nghiệm trên thiết bị tại bàn thử.
Hướng dẫn đã dịch: kiểm tra hướng dẫn gốc của nhà sản xuất trước khi thay đổi.