Platí pro: Softwarová upozornění aplikace Starlink. Historické termíny jsou označeny; aktuální způsobilost sady určuje Starlink.
Najděte svůj příznak
| Co vidíte | Co udělat dál |
|---|---|
| Běžná aktualizace nebo nepodporovaná verze | Při UPDATE REQUIRED ponechte instalovaný systém napájený s volným výhledem na oblohu. Starlink uvádí doručení aktualizace do 24 hodin; po připravení ji použijte aplikací nebo umožněte plánovaný noční restart. Nevypínejte a nezapínejte opakovaně napájení. Také UNSUPPORTED SOFTWARE VERSION používá bezdrátovou aktualizaci. |
| Ruční aktualizace nebo velmi starý software | Termín 17. listopadu 2025 již uplynul a týkal se oznámených sad, nikoli každého Starlink. Starlink uvádí, že dotčené terminály starší než 2024.05.0 nemohly použít sideload; ty, které aktualizaci nedokončily, jsou nyní nefunkční. Verze 2024.05.0 až 2024.12.26 sideload umožňují. Pozdější verze pro toto oznámení nevyžadovaly akci. Nejasné číslování verzí nechte vyložit podporou. |
Proveďte tyto kontroly
Před restartem přečtěte stav
Opište přesné upozornění aplikace a přečtěte Advanced > Starlink > Software version. Běžná aktualizace, výzva k ruční aktualizaci a SOFTWARE OUTDATED vyžadují odlišný postup. Sadu zaznamenejte soukromě; nezveřejňujte údaje účtu ani UTID.
Co výsledek znamená: Při UPDATE REQUIRED ponechte instalovaný systém napájený s volným výhledem na oblohu. Starlink uvádí doručení aktualizace do 24 hodin; po připravení ji použijte aplikací nebo umožněte plánovaný noční restart. Nevypínejte a nezapínejte opakovaně napájení. Také UNSUPPORTED SOFTWARE VERSION používá bezdrátovou aktualizaci.
Použijte pouze nabídnutý způsob aktualizace
Při MANUAL UPDATE REQUIRED použijte aktuální aplikaci Starlink v síti Wi-Fi připojené k této sadě. Start Sideload použijte, jen když jej aplikace nabídne. Spravované sítě či režim bypass vyžadují ověření oficiálních pokynů správcem; sami nevypínejte firemní firewall, VPN ani pravidla izolace.
Co výsledek znamená: Termín 17. listopadu 2025 již uplynul a týkal se oznámených sad, nikoli každého Starlink. Starlink uvádí, že dotčené terminály starší než 2024.05.0 nemohly použít sideload; ty, které aktualizaci nedokončily, jsou nyní nefunkční. Verze 2024.05.0 až 2024.12.26 sideload umožňují. Pozdější verze pro toto oznámení nevyžadovaly akci. Nejasné číslování verzí nechte vyložit podporou.
Oddělte oznámení routeru
Oznámení routeru Gen 1 je samostatné: podle Starlink stále funguje, ale budoucí aktualizace končí. Dotčeným zákazníkům byl nabídnut Router Mini. Neznamená to nutnost výměny každé antény. Nabídku ověřte ve vlastním účtu; Router Mini vyžaduje dodaný 15 W zdroj, nikoli napájení Ethernet původního routeru.
Co výsledek znamená: Pokud běžná aktualizace nedokončí v uvedeném čase, předejte záznam podpůrnému týmu místo nákupu nepotvrzené náhrady.
Kdy přestat a vyhledat pomoc
Při teple, vlhkosti nebo poškozeném napájení přestaňte. Neinstalujte neoficiální firmware, opakovaně neresetujte ani neměňte spravovanou síť. Přetrvávající SOFTWARE OUTDATED vyžaduje podporu Starlink, nikoli slibovaný trik obnovy.
Co sdělit podpoře
Soukromě poznamenejte upozornění, software terminálu, model routeru, uplynulý čas aktualizace, výzvu aplikace a zda oznámení z roku 2025 označovalo tuto sadu.
Časté otázky
Obnoví tovární reset terminál po uplynulém termínu?
Nepředpokládejte to. Starlink odlišuje terminály umožňující sideload od nyní nefunkčních. Požádejte podporu o ověření konkrétní sady a možností.
Původní pokyny k řešení problémů založené na níže uvedených oficiálních zdrojích. Názvy nabídek se mohou měnit. Jde o nezávislého průvodce, nikoli o servisní bulletin výrobce nebo opravu ověřenou na zkušebním pracovišti.
Přeložené pokyny: před provedením změn si ověřte původní pokyny výrobce.