Terpakai kepada: Amaran perisian aplikasi Starlink. Tarikh akhir lama dilabelkan; kelayakan kit semasa ditentukan Starlink.
Padankan gejala anda
| Apa yang anda lihat | Tindakan seterusnya |
|---|---|
| Kemas kini biasa atau versi tidak disokong | Untuk UPDATE REQUIRED, biarkan sistem dipasang menerima kuasa dengan pandangan langit jelas. Starlink menyatakan muat turun patut tiba dalam 24 jam; gunakannya melalui aplikasi apabila sedia atau benarkan but semula semalaman berjadual. Jangan berulang kali mematikan dan menghidupkan kuasa. UNSUPPORTED SOFTWARE VERSION turut menggunakan kemas kini melalui udara. |
| Kemas kini manual atau perisian sangat lama | Tarikh akhir November 17, 2025 sudah berlalu dan melibatkan kit dimaklumkan, bukan setiap Starlink. Starlink menyatakan terminal terjejas lebih lama daripada 2024.05.0 tidak boleh melakukan sideload; yang tidak dapat menyelesaikan kemas kini kini tidak boleh beroperasi. Versi 2024.05.0 hingga 2024.12.26 boleh melakukan sideload. Versi kemudian tidak memerlukan tindakan untuk notis itu. Minta sokongan mentafsir penomboran versi tidak jelas. |
Lakukan pemeriksaan ini
Baca sebelum mula semula
Salin amaran aplikasi tepat dan baca Advanced > Starlink > Software version. Kemas kini biasa, arahan kemas kini manual dan SOFTWARE OUTDATED memerlukan tindakan berbeza. Catat kit secara peribadi; jangan siarkan butiran akaun atau UTID.
Maksud keputusan: Untuk UPDATE REQUIRED, biarkan sistem dipasang menerima kuasa dengan pandangan langit jelas. Starlink menyatakan muat turun patut tiba dalam 24 jam; gunakannya melalui aplikasi apabila sedia atau benarkan but semula semalaman berjadual. Jangan berulang kali mematikan dan menghidupkan kuasa. UNSUPPORTED SOFTWARE VERSION turut menggunakan kemas kini melalui udara.
Gunakan hanya laluan kemas kini ditawarkan
Untuk MANUAL UPDATE REQUIRED, gunakan aplikasi Starlink semasa pada rangkaian Wi-Fi disambungkan kepada kit itu. Ikuti Start Sideload hanya apabila aplikasi menawarkannya. Rangkaian terurus atau mod pintasan memerlukan pentadbir memeriksa arahan persediaan rasmi; jangan nyahdayakan tembok api syarikat, VPN atau peraturan pengasingan sendiri.
Maksud keputusan: Tarikh akhir November 17, 2025 sudah berlalu dan melibatkan kit dimaklumkan, bukan setiap Starlink. Starlink menyatakan terminal terjejas lebih lama daripada 2024.05.0 tidak boleh melakukan sideload; yang tidak dapat menyelesaikan kemas kini kini tidak boleh beroperasi. Versi 2024.05.0 hingga 2024.12.26 boleh melakukan sideload. Versi kemudian tidak memerlukan tindakan untuk notis itu. Minta sokongan mentafsir penomboran versi tidak jelas.
Asingkan notis penghala
Notis penghala Gen 1 berasingan: Starlink menyatakan ia masih berfungsi tetapi kemas kini akan datang berakhir. Pelanggan terjejas ditawarkan Router Mini. Ini tidak bermaksud setiap piring perlu diganti. Sahkan sebarang tawaran dalam akaun sendiri; Router Mini memerlukan bekalan 15 W disertakannya, bukannya kuasa Ethernet penghala asal.
Maksud keputusan: Jika kemas kini biasa tidak selesai selepas tempoh dinyatakan, berikan butiran direkodkan kepada sokongan dan bukannya membeli pengganti tidak disahkan.
Bila perlu berhenti dan mendapatkan bantuan
Berhenti jika terdapat haba, kelembapan atau peralatan kuasa rosak. Jangan pasang perisian tegar tidak rasmi, tetapkan semula berulang kali atau ubah rangkaian terurus. SOFTWARE OUTDATED berterusan memerlukan sokongan Starlink, bukannya helah pemulihan yang dijanjikan.
Maklumat untuk sokongan
Catat secara peribadi amaran, perisian terminal, model penghala, tempoh kemas kini berlalu, sebarang arahan aplikasi dan sama ada notis 2025 mengenal pasti kit ini.
Soalan lazim
Adakah tetapan semula kilang memulihkan terminal tamat tempoh?
Jangan anggap begitu. Starlink membezakan terminal berkeupayaan sideload daripada yang kini tidak boleh beroperasi. Minta sokongan mengesahkan kit dan pilihan khusus.
Panduan penyelesaian masalah yang ditulis sendiri berdasarkan sumber rasmi di bawah. Nama menu boleh berubah. Ini panduan bebas, bukan buletin servis pengilang atau pembaikan yang telah diuji pada perkakasan di meja ujian.
Panduan terjemahan: semak arahan asal pengilang sebelum membuat perubahan.