Se aplică pentru: Avertismente software ale aplicației Starlink. Termenele istorice sunt etichetate; eligibilitatea actuală a kitului provine de la Starlink.
Identificați simptomul
| Ce vedeți | Ce faceți în continuare |
|---|---|
| Actualizare obișnuită sau versiune neacceptată | Pentru UPDATE REQUIRED, lăsați sistemul instalat alimentat, cu vizibilitate liberă spre cer. Starlink spune că descărcarea ar trebui să sosească în 24 de ore; aplicați-o prin aplicație când este pregătită sau permiteți repornirea nocturnă programată. Nu opriți și reporniți repetat alimentarea. UNSUPPORTED SOFTWARE VERSION folosește și ea o actualizare prin rețea. |
| Actualizare manuală sau software foarte vechi | Termenul de 17 noiembrie 2025 a trecut și privea kituri notificate, nu fiecare Starlink. Starlink spune că terminalele afectate mai vechi de 2024.05.0 nu puteau folosi sideload; cele care nu au putut încheia actualizarea sunt acum inoperabile. Versiunile de la 2024.05.0 până la 2024.12.26 pot folosi sideload. Versiunile ulterioare nu necesitau acțiune pentru acea notificare. Cereți asistenței să interpreteze numerotarea ambiguă a versiunilor. |
Parcurgeți aceste verificări
Citiți înainte de repornire
Copiați alerta exactă din aplicație și citiți Advanced > Starlink > Software version. O actualizare obișnuită, o solicitare de actualizare manuală și SOFTWARE OUTDATED necesită acțiuni diferite. Notați kitul în privat; nu publicați detaliile contului sau UTID.
Ce înseamnă rezultatul: Pentru UPDATE REQUIRED, lăsați sistemul instalat alimentat, cu vizibilitate liberă spre cer. Starlink spune că descărcarea ar trebui să sosească în 24 de ore; aplicați-o prin aplicație când este pregătită sau permiteți repornirea nocturnă programată. Nu opriți și reporniți repetat alimentarea. UNSUPPORTED SOFTWARE VERSION folosește și ea o actualizare prin rețea.
Folosiți numai traseul de actualizare oferit
Pentru MANUAL UPDATE REQUIRED, folosiți aplicația Starlink actuală în rețeaua Wi-Fi conectată la acel kit. Urmați Start Sideload numai când aplicația îl oferă. Rețelele administrate sau în modul bypass necesită administratorul pentru verificarea instrucțiunilor oficiale de configurare; nu dezactivați singur firewall-ul, VPN-ul sau regulile de izolare ale companiei.
Ce înseamnă rezultatul: Termenul de 17 noiembrie 2025 a trecut și privea kituri notificate, nu fiecare Starlink. Starlink spune că terminalele afectate mai vechi de 2024.05.0 nu puteau folosi sideload; cele care nu au putut încheia actualizarea sunt acum inoperabile. Versiunile de la 2024.05.0 până la 2024.12.26 pot folosi sideload. Versiunile ulterioare nu necesitau acțiune pentru acea notificare. Cereți asistenței să interpreteze numerotarea ambiguă a versiunilor.
Separați notificarea routerului
Notificarea routerului Gen 1 este separată: Starlink spune că încă funcționează, dar actualizările viitoare se încheie. Clienților afectați li s-a oferit un Router Mini. Aceasta nu înseamnă că fiecare antenă necesită înlocuire. Verificați orice ofertă în propriul cont; Router Mini necesită sursa sa inclusă de 15 W, nu alimentarea Ethernet a routerului original.
Ce înseamnă rezultatul: Dacă actualizarea obișnuită nu se încheie după intervalul indicat, furnizați asistenței detaliile notate în loc să cumpărați un înlocuitor neconfirmat.
Când să vă opriți și să cereți ajutor
Opriți-vă la căldură excesivă, umezeală sau echipament de alimentare deteriorat. Nu instalați firmware neoficial, nu resetați repetat și nu modificați o rețea administrată. SOFTWARE OUTDATED persistent necesită asistență Starlink, nu un truc promis de recuperare.
Solicitați un tehnician în SUA ↗
Ce să comunicați asistenței
Notați în privat alerta, software-ul terminalului, modelul routerului, timpul scurs al actualizării, orice solicitare a aplicației și dacă o notificare din 2025 identifica acest kit.
Întrebări frecvente
O resetare la valorile din fabrică va restabili un terminal cu termen expirat?
Nu presupuneți acest lucru. Starlink deosebește terminalele capabile de sideload de cele acum inoperabile. Cereți asistenței să verifice kitul și opțiunile specifice.
Îndrumări originale de depanare bazate pe sursele oficiale de mai jos. Numele meniurilor se pot schimba. Acesta este un ghid independent, nu un buletin de service al producătorului sau o reparație verificată pe bancul de test.
Îndrumări traduse: verificați instrucțiunile originale ale producătorului înainte de a face modificări.