Se aplica a: Avisos de software Starlink. Plazos históricos señalados; Starlink confirma elegibilidad actual.
Identifica tu síntoma
| Lo que observas | Qué hacer después |
|---|---|
| Actualización normal o versión incompatible | Con UPDATE REQUIRED, deja el sistema instalado encendido con cielo despejado. Starlink indica descarga en 24 horas; aplícala en la app cuando esté lista o permite reinicio nocturno. Evita cortes repetidos. UNSUPPORTED SOFTWARE VERSION también usa actualización inalámbrica. |
| Actualización manual o software muy antiguo | El plazo del 17 de noviembre de 2025 pasó y afectaba kits notificados, no todos. Terminales afectados anteriores a 2024.05.0 no podían sideload; los que no completaron actualización son inoperables. De 2024.05.0 a 2024.12.26 permiten sideload. Versiones posteriores no requerían acción por ese aviso. Soporte debe interpretar numeración ambigua. |
Sigue estas comprobaciones
Lee antes de reiniciar
Copia la alerta exacta y lee Advanced > Starlink > Software version. Actualización normal, aviso manual y SOFTWARE OUTDATED requieren acciones distintas. Registra el kit en privado; no publiques cuenta ni UTID.
Qué significa el resultado: Con UPDATE REQUIRED, deja el sistema instalado encendido con cielo despejado. Starlink indica descarga en 24 horas; aplícala en la app cuando esté lista o permite reinicio nocturno. Evita cortes repetidos. UNSUPPORTED SOFTWARE VERSION también usa actualización inalámbrica.
Usa solo actualización ofrecida
Con MANUAL UPDATE REQUIRED, usa la app actual conectada al Wi-Fi de ese kit. Sigue Start Sideload solo si la app lo ofrece. Redes gestionadas o en bypass: administrador revisa configuración oficial; no desactives firewall, VPN ni aislamiento empresarial.
Qué significa el resultado: El plazo del 17 de noviembre de 2025 pasó y afectaba kits notificados, no todos. Terminales afectados anteriores a 2024.05.0 no podían sideload; los que no completaron actualización son inoperables. De 2024.05.0 a 2024.12.26 permiten sideload. Versiones posteriores no requerían acción por ese aviso. Soporte debe interpretar numeración ambigua.
Distingue aviso del router
El aviso del router Gen 1 es distinto: aún funciona, pero terminan futuras actualizaciones. Clientes afectados recibieron oferta de Router Mini. No significa cambiar todas las antenas. Verifica oferta en tu cuenta; Router Mini necesita fuente incluida de 15 W, no alimentación Ethernet antigua.
Qué significa el resultado: Si no termina en plazo indicado, envía datos a soporte en vez de comprar reemplazo sin confirmar.
Cuándo parar y pedir ayuda
Detente por calor, humedad o daños eléctricos. No uses firmware no oficial, resets repetidos ni cambios en red gestionada. SOFTWARE OUTDATED persistente requiere soporte, no trucos de recuperación garantizados.
Solicitar un técnico en EE. UU. ↗
Qué comunicar al soporte
Anota en privado alerta, software, router, tiempo, aviso app y si notificación 2025 identifica kit.
Preguntas frecuentes
¿Un reset recupera terminal vencido?
No lo supongas. Starlink distingue terminales capaces de sideload y los inoperables. Soporte debe verificar kit y opciones.
Orientación original basada en las fuentes oficiales indicadas. Los menús pueden cambiar. Guía independiente, no un boletín del fabricante ni una reparación probada en banco.
Guía traducida: consulta las instrucciones originales del fabricante antes de hacer cambios.