חל על: אזהרות תוכנה באפליקציית Starlink. מועדים היסטוריים מסומנים; זכאות ערכה נוכחית מגיעה מ־Starlink.
התאימו את התסמין
| מה אתם רואים | מה לעשות בהמשך |
|---|---|
| עדכון רגיל או גרסה לא נתמכת | עבור UPDATE REQUIRED השאירו את המערכת המותקנת מופעלת עם שדה ראייה ללא חסימות לשמיים. לפי Starlink ההורדה אמורה להגיע בתוך 24 שעות; החילו אותה דרך האפליקציה כשהיא מוכנה או אפשרו הפעלה מחדש מתוזמנת בלילה. אל תנתקו ותחברו חשמל שוב ושוב. גם UNSUPPORTED SOFTWARE VERSION משתמש בעדכון אלחוטי. |
| עדכון ידני או תוכנה ישנה מאוד | המועד האחרון 17 בנובמבר 2025 חלף ונגע לערכות שקיבלו הודעה, ולא לכל Starlink. לפי Starlink מסופים מושפעים עם גרסה ישנה מ־2024.05.0 לא יכלו לבצע טעינה צדית; אלה שלא הצליחו להשלים עדכון כעת אינם שמישים. גרסאות 2024.05.0 עד 2024.12.26 יכולות לבצע טעינה צדית. גרסאות מאוחרות יותר לא דרשו פעולה עבור אותה הודעה. בקשו מהתמיכה לפרש מספור גרסה לא ברור. |
בצעו את הבדיקות האלה
קראו לפני הפעלה מחדש
העתיקו את התרעת האפליקציה המדויקת וקראו Advanced > Starlink > Software version. עדכון רגיל, בקשת עדכון ידני ו־SOFTWARE OUTDATED מחייבים פעולות שונות. תעדו את הערכה בפרטיות; אל תפרסמו פרטי חשבון או UTID.
משמעות התוצאה: עבור UPDATE REQUIRED השאירו את המערכת המותקנת מופעלת עם שדה ראייה ללא חסימות לשמיים. לפי Starlink ההורדה אמורה להגיע בתוך 24 שעות; החילו אותה דרך האפליקציה כשהיא מוכנה או אפשרו הפעלה מחדש מתוזמנת בלילה. אל תנתקו ותחברו חשמל שוב ושוב. גם UNSUPPORTED SOFTWARE VERSION משתמש בעדכון אלחוטי.
השתמשו רק במסלול העדכון שמוצע
עבור MANUAL UPDATE REQUIRED השתמשו באפליקציית Starlink הנוכחית ברשת Wi-Fi המחוברת לערכה הזאת. פעלו לפי Start Sideload רק כשהאפליקציה מציעה אותו. רשתות מנוהלות או במצב מעקף מחייבות את המנהל שלהן לבדוק את הוראות ההגדרה הרשמיות; אל תשביתו בעצמכם חומת אש, VPN או כללי הפרדה של חברה.
משמעות התוצאה: המועד האחרון 17 בנובמבר 2025 חלף ונגע לערכות שקיבלו הודעה, ולא לכל Starlink. לפי Starlink מסופים מושפעים עם גרסה ישנה מ־2024.05.0 לא יכלו לבצע טעינה צדית; אלה שלא הצליחו להשלים עדכון כעת אינם שמישים. גרסאות 2024.05.0 עד 2024.12.26 יכולות לבצע טעינה צדית. גרסאות מאוחרות יותר לא דרשו פעולה עבור אותה הודעה. בקשו מהתמיכה לפרש מספור גרסה לא ברור.
הפרידו את הודעת הנתב
הודעת נתב Gen 1 נפרדת: לפי Starlink הוא עדיין פועל אך עדכונים עתידיים מסתיימים. ללקוחות מושפעים הוצע Router Mini. אין פירוש הדבר שכל צלחת מחייבת החלפה. אמתו כל הצעה בחשבון שלכם; Router Mini זקוק לספק 15 W המצורף, ולא לחשמל Ethernet של הנתב המקורי.
משמעות התוצאה: אם העדכון הרגיל אינו מסתיים לאחר חלון הזמן שצוין, מסרו פרטים מתועדים לתמיכה במקום לקנות תחליף שלא אושר.
מתי לעצור ולקבל עזרה
עצרו במקרה של חום, לחות או ציוד חשמל פגום. אל תתקינו קושחה לא רשמית, תאפסו שוב ושוב או תשנו רשת מנוהלת. SOFTWARE OUTDATED מתמשך מחייב תמיכת Starlink, ולא הבטחת תרגיל שחזור.
מה לומר לתמיכה
ציינו בפרטיות התרעה, תוכנת מסוף, דגם נתב, הזמן שחלף בעדכון, כל בקשת אפליקציה ואם הודעה משנת 2025 זיהתה את הערכה הזאת.
שאלות נפוצות
האם איפוס להגדרות היצרן יחזיר מסוף שעבר את המועד לפעולה?
אל תניחו זאת. Starlink מבחינה בין מסופים בעלי יכולת טעינה צדית לבין אלה שכעת אינם שמישים. בקשו מהתמיכה לאמת את הערכה המסוימת והאפשרויות.
הנחיות מקוריות לפתרון תקלות המבוססות על המקורות הרשמיים שלהלן. שמות התפריטים עשויים להשתנות. זהו מדריך עצמאי, ולא עלון שירות של היצרן או תיקון שנבדק בפועל על ספסל בדיקות.
הנחיות מתורגמות: לפני ביצוע שינויים, בדקו את הוראות היצרן המקוריות.