ใช้กับ: คำเตือนซอฟต์แวร์ในแอป Starlink ระบุกำหนดในอดีตไว้ชัดเจน สิทธิ์ของชุดอุปกรณ์ปัจจุบันต้องสอบถาม Starlink
เลือกอาการที่ตรงกัน
| สิ่งที่คุณเห็น | สิ่งที่ควรทำต่อ |
|---|---|
| อัปเดตปกติหรือเวอร์ชันไม่รองรับ | สำหรับ UPDATE REQUIRED เปิดระบบที่ติดตั้งไว้โดยเห็นท้องฟ้าโล่ง Starlink ระบุว่าควรได้รับดาวน์โหลดภายใน 24 ชั่วโมง เมื่อพร้อมให้ใช้แอปติดตั้งหรือปล่อยให้รีบูตตามกำหนดกลางคืน อย่าปิดเปิดไฟซ้ำ UNSUPPORTED SOFTWARE VERSION ก็ใช้อัปเดตผ่านดาวเทียมเช่นกัน |
| อัปเดตด้วยตนเองหรือซอฟต์แวร์เก่ามาก | กำหนดวันที่ 17 พฤศจิกายน 2025 ผ่านแล้ว และใช้กับชุดที่ได้รับแจ้ง ไม่ใช่ Starlink ทุกชุด Starlink ระบุว่าเทอร์มินัลที่ได้รับผลกระทบและเก่ากว่า 2024.05.0 ไซด์โหลดไม่ได้ ชุดที่อัปเดตไม่สำเร็จใช้งานไม่ได้แล้ว เวอร์ชัน 2024.05.0 ถึง 2024.12.26 ไซด์โหลดได้ เวอร์ชันใหม่กว่านั้นไม่ต้องดำเนินการสำหรับประกาศนี้ ให้ฝ่ายสนับสนุนตีความหมายเลขเวอร์ชันที่ไม่ชัดเจน |
ทำการตรวจสอบเหล่านี้
อ่านก่อนเริ่มใหม่
คัดลอกการแจ้งเตือนในแอปให้ตรงและอ่าน Advanced > Starlink > Software version การอัปเดตปกติ ข้อความให้อัปเดตด้วยตนเอง และ SOFTWARE OUTDATED ต้องใช้วิธีต่างกัน จดชุดอุปกรณ์เป็นส่วนตัว อย่าโพสต์ข้อมูลบัญชีหรือ UTID
ความหมายของผลลัพธ์: สำหรับ UPDATE REQUIRED เปิดระบบที่ติดตั้งไว้โดยเห็นท้องฟ้าโล่ง Starlink ระบุว่าควรได้รับดาวน์โหลดภายใน 24 ชั่วโมง เมื่อพร้อมให้ใช้แอปติดตั้งหรือปล่อยให้รีบูตตามกำหนดกลางคืน อย่าปิดเปิดไฟซ้ำ UNSUPPORTED SOFTWARE VERSION ก็ใช้อัปเดตผ่านดาวเทียมเช่นกัน
ใช้เฉพาะวิธีอัปเดตที่เสนอ
สำหรับ MANUAL UPDATE REQUIRED ใช้แอป Starlink ปัจจุบันบนเครือข่าย Wi-Fi ที่เชื่อมต่อชุดนั้น ทำตาม Start Sideload เฉพาะเมื่อแอปเสนอ เครือข่ายที่มีผู้ดูแลหรือโหมด bypass ต้องให้ผู้ดูแลตรวจคำแนะนำติดตั้งทางการ อย่าปิดไฟร์วอลล์ VPN หรือกฎแยกเครือข่ายของบริษัทเอง
ความหมายของผลลัพธ์: กำหนดวันที่ 17 พฤศจิกายน 2025 ผ่านแล้ว และใช้กับชุดที่ได้รับแจ้ง ไม่ใช่ Starlink ทุกชุด Starlink ระบุว่าเทอร์มินัลที่ได้รับผลกระทบและเก่ากว่า 2024.05.0 ไซด์โหลดไม่ได้ ชุดที่อัปเดตไม่สำเร็จใช้งานไม่ได้แล้ว เวอร์ชัน 2024.05.0 ถึง 2024.12.26 ไซด์โหลดได้ เวอร์ชันใหม่กว่านั้นไม่ต้องดำเนินการสำหรับประกาศนี้ ให้ฝ่ายสนับสนุนตีความหมายเลขเวอร์ชันที่ไม่ชัดเจน
แยกประกาศเราเตอร์
ประกาศเราเตอร์ Gen 1 แยกต่างหาก: Starlink ระบุว่ายังทำงานได้แต่กำลังสิ้นสุดการอัปเดตในอนาคต ลูกค้าที่ได้รับผลกระทบได้รับข้อเสนอ Router Mini ไม่ได้หมายความว่าจานทุกใบต้องเปลี่ยน ตรวจข้อเสนอในบัญชีตนเอง Router Mini ต้องใช้แหล่งจ่าย 15 W ที่ให้มา ไม่ใช่ไฟจาก Ethernet ของเราเตอร์เดิม
ความหมายของผลลัพธ์: หากอัปเดตปกติไม่เสร็จหลังช่วงเวลาที่ระบุ ส่งข้อมูลที่จดให้ฝ่ายสนับสนุน แทนการซื้ออุปกรณ์ทดแทนที่ยังไม่ยืนยัน
เมื่อใดควรหยุดและขอความช่วยเหลือ
หยุดเมื่อร้อน ชื้น หรืออุปกรณ์จ่ายไฟเสีย อย่าติดตั้งเฟิร์มแวร์ไม่เป็นทางการ รีเซ็ตซ้ำ หรือเปลี่ยนเครือข่ายที่มีผู้ดูแล หาก SOFTWARE OUTDATED คงอยู่ ต้องติดต่อ Starlink ไม่ใช่ใช้เคล็ดลับที่รับรองว่าจะกู้คืนได้
ข้อมูลที่ควรแจ้งฝ่ายสนับสนุน
จดเป็นส่วนตัว: การแจ้งเตือน ซอฟต์แวร์เทอร์มินัล รุ่นเราเตอร์ เวลาที่ใช้อัปเดต ข้อความในแอป และประกาศปี 2025 ระบุชุดนี้หรือไม่
คำถามที่พบบ่อย
รีเซ็ตโรงงานจะกู้เทอร์มินัลที่พ้นกำหนดได้หรือไม่?
อย่าสันนิษฐานว่าได้ Starlink แยกเทอร์มินัลที่ไซด์โหลดได้จากเทอร์มินัลที่ใช้งานไม่ได้แล้ว ให้ฝ่ายสนับสนุนตรวจชุดและทางเลือกเฉพาะของคุณ
คำแนะนำแก้ปัญหาที่เรียบเรียงขึ้นโดยอ้างอิงแหล่งข้อมูลทางการด้านล่าง ชื่อเมนูอาจเปลี่ยนได้ นี่คือคู่มืออิสระ ไม่ใช่ประกาศบริการของผู้ผลิตหรือวิธีซ่อมที่ผ่านการทดสอบกับอุปกรณ์จริงบนแท่นทดสอบ
คำแนะนำฉบับแปล: ตรวจสอบคำแนะนำต้นฉบับของผู้ผลิตก่อนเปลี่ยนแปลง