适用范围: Starlink 应用软件警告。历史期限已标明；当前套件资格由 Starlink 确定。
找到对应症状
| 您看到的情况 | 接下来怎么做 |
|---|---|
| 普通更新或不受支持版本 | 对于 UPDATE REQUIRED，保持已安装系统通电且天空视野无遮挡。Starlink 表示，下载应在 24 小时内到达；就绪时通过应用应用更新，或允许计划中的夜间重启。不要反复断电重启。UNSUPPORTED SOFTWARE VERSION 也使用空中更新。 |
| 手动更新或非常旧的软件 | 2025 年 11 月 17 日 期限已过去，涉及收到通知的套件，不是所有 Starlink。Starlink 表示，受影响终端的软件早于 2024.05.0 时无法旁加载；未能完成更新的终端现已无法运行。2024.05.0 至 2024.12.26 版本可以旁加载。较后版本针对该公告无需操作。版本编号有歧义时，请支持解读。 |
逐项完成这些检查
重启前读取
复制准确应用警报，并读取 Advanced > Starlink > Software version。普通更新、手动更新提示和 SOFTWARE OUTDATED 需要不同操作。私下记录套件；不要发布账户详情或 UTID。
结果的含义: 对于 UPDATE REQUIRED，保持已安装系统通电且天空视野无遮挡。Starlink 表示，下载应在 24 小时内到达；就绪时通过应用应用更新，或允许计划中的夜间重启。不要反复断电重启。UNSUPPORTED SOFTWARE VERSION 也使用空中更新。
仅使用所提供更新路径
对于 MANUAL UPDATE REQUIRED，在连接该套件的 Wi-Fi 网络上使用当前 Starlink 应用。仅应用提供 Start Sideload 时才按照操作。受管理或旁路模式网络需要管理员检查官方设置说明；不要自行禁用公司防火墙、VPN 或隔离规则。
结果的含义: 2025 年 11 月 17 日 期限已过去，涉及收到通知的套件，不是所有 Starlink。Starlink 表示，受影响终端的软件早于 2024.05.0 时无法旁加载；未能完成更新的终端现已无法运行。2024.05.0 至 2024.12.26 版本可以旁加载。较后版本针对该公告无需操作。版本编号有歧义时，请支持解读。
区分路由器公告
Gen 1 路由器公告是单独事项：Starlink 表示它仍可运行，但未来更新正在结束。受影响客户获得 Router Mini 提供方案。这不表示每副卫星天线都需更换。在您自己账户中核实任何提供方案；Router Mini 需要随附的 15 W 电源，不使用原路由器的以太网供电。
结果的含义: 普通更新在所述时段后仍未完成时，请向支持提供记录详情，不要购买未经确认的替换品。
何时停止并寻求帮助
如遇过热、潮湿或电源设备损坏，请停止。不要安装非官方固件、反复重置或改动受管理网络。持续 SOFTWARE OUTDATED 需要 Starlink 支持，不应相信保证恢复的技巧。
向支持人员提供哪些信息
私下记下警报、终端软件、路由器型号、更新已过时间、任何应用提示，以及是否有 2025 年公告明确涉及此套件。
常见问题
恢复出厂设置能恢复已过期终端吗？
不要这样假定。Starlink 区分可旁加载终端与现已无法运行的终端。请支持核实具体套件和选项。
根据下方官方来源编写的原创故障排查指南。菜单名称可能变化。本指南为独立编写，并非制造商服务公告，也不是经过实机台架测试的维修方案。
翻译指南：进行更改前，请核对制造商的原始说明。