Appareils concernés: Alertes logicielles Starlink. Échéances historiques identifiées ; Starlink confirme éligibilité actuelle.
Repérez votre symptôme
| Ce que vous observez | La prochaine vérification |
|---|---|
| Mise à jour ordinaire ou version non prise en charge | Pour UPDATE REQUIRED, laissez le système installé alimenté avec vue dégagée. Starlink annonce le téléchargement sous 24 heures ; appliquez-le dans l’app lorsqu’il est prêt ou laissez le redémarrage nocturne. Pas de coupures répétées. UNSUPPORTED SOFTWARE VERSION utilise aussi une mise à jour radio. |
| Mise à jour manuelle ou logiciel très ancien | L’échéance du 17 novembre 2025 est passée et concernait les kits notifiés. Versions touchées antérieures à 2024.05.0 : pas de sideload ; celles sans mise à jour sont désormais inopérantes. De 2024.05.0 à 2024.12.26 : sideload possible. Versions ultérieures sans action pour cet avis. Faites interpréter les numéros ambigus par l’assistance. |
Effectuez ces vérifications
Lisez avant redémarrage
Copiez l’alerte exacte et lisez Advanced > Starlink > Software version. Mise à jour ordinaire, demande manuelle et SOFTWARE OUTDATED demandent des actions différentes. Notez le kit en privé, sans publier compte ou UTID.
Comment interpréter le résultat: Pour UPDATE REQUIRED, laissez le système installé alimenté avec vue dégagée. Starlink annonce le téléchargement sous 24 heures ; appliquez-le dans l’app lorsqu’il est prêt ou laissez le redémarrage nocturne. Pas de coupures répétées. UNSUPPORTED SOFTWARE VERSION utilise aussi une mise à jour radio.
Utilisez seulement la voie proposée
Pour MANUAL UPDATE REQUIRED, utilisez l’app actuelle sur le Wi-Fi relié à ce kit. Suivez Start Sideload seulement si proposé. Réseau géré ou bypass : administrateur vérifie instructions officielles ; ne désactivez pas pare-feu, VPN ou isolation d’entreprise.
Comment interpréter le résultat: L’échéance du 17 novembre 2025 est passée et concernait les kits notifiés. Versions touchées antérieures à 2024.05.0 : pas de sideload ; celles sans mise à jour sont désormais inopérantes. De 2024.05.0 à 2024.12.26 : sideload possible. Versions ultérieures sans action pour cet avis. Faites interpréter les numéros ambigus par l’assistance.
Distinguez l’avis routeur
L’avis du routeur Gen 1 est distinct : il fonctionne encore, mais les futures mises à jour cessent. Router Mini proposé aux clients concernés. Toutes les antennes ne sont pas à remplacer. Vérifiez l’offre dans votre compte ; Router Mini exige son alimentation 15 W fournie, pas l’Ethernet de l’ancien routeur.
Comment interpréter le résultat: Si la mise à jour dépasse le délai indiqué, transmettez les données à l’assistance avant tout remplacement non confirmé.
Quand arrêter et demander de l’aide
Arrêtez en cas de chaleur, humidité ou alimentation endommagée. Pas de firmware non officiel, resets répétés ou modification réseau géré. SOFTWARE OUTDATED persistant demande l’assistance, pas de récupération garantie.
Demander un technicien aux États-Unis ↗
Informations à transmettre au support
Notez en privé alerte, logiciel, routeur, durée, demande app et identification du kit dans l’avis 2025.
Questions fréquentes
Un reset rétablit-il un terminal expiré ?
Ne le supposez pas. Starlink distingue sideload possible et terminaux inopérants. Assistance doit vérifier kit et options.
Conseils originaux fondés sur les sources officielles ci-dessous. Les menus peuvent évoluer. Guide indépendant, sans validation sur banc et distinct d’un bulletin technique du fabricant.
Guide traduit : consultez les instructions originales du fabricant avant toute modification.