Érintett készülékek: Starlink alkalmazás szoftverfigyelmeztetései. A történeti határidők jelöltek; az aktuális készletjogosultság a Starlinktől származik.
Keresse meg a tünetet
| Amit lát | Következő teendő |
|---|---|
| Normál frissítés vagy nem támogatott verzió | UPDATE REQUIRED esetén hagyja bekapcsolva a telepített rendszert szabad égboltra látással. A Starlink szerint a letöltésnek 24 órán belül meg kell érkeznie; ha kész, alkalmazza az alkalmazáson át, vagy engedje az ütemezett éjszakai újraindítást. Ne kapcsolgassa ismételten a tápellátást. Az UNSUPPORTED SOFTWARE VERSION szintén vezeték nélküli frissítést használ. |
| Kézi frissítés vagy nagyon régi szoftver | A 2025. november 17-i határidő lejárt, és értesített készletekre vonatkozott, nem minden Starlinkre. A Starlink szerint az érintett, 2024.05.0-nál régebbi terminálok nem tudtak sideload frissítést végezni; amelyek nem tudták befejezni a frissítést, most működésképtelenek. A 2024.05.0 és 2024.12.26 közötti verziók képesek sideloadra. Későbbi verzióknál e közlemény miatt nem kellett lépni. Bizonytalan verziószámozást a támogatással értelmeztessen. |
Végezze el ezeket az ellenőrzéseket
Újraindítás előtt olvassa le
Másolja le a pontos alkalmazásriasztást, és olvassa le az Advanced > Starlink > Software version értéket. A normál frissítés, kézi frissítési kérés és SOFTWARE OUTDATED eltérő lépéseket igényel. A készletet privát módon rögzítse; fiókadatait vagy UTID-jét ne tegye közzé.
Mit jelent az eredmény: UPDATE REQUIRED esetén hagyja bekapcsolva a telepített rendszert szabad égboltra látással. A Starlink szerint a letöltésnek 24 órán belül meg kell érkeznie; ha kész, alkalmazza az alkalmazáson át, vagy engedje az ütemezett éjszakai újraindítást. Ne kapcsolgassa ismételten a tápellátást. Az UNSUPPORTED SOFTWARE VERSION szintén vezeték nélküli frissítést használ.
Csak a felajánlott frissítési útvonalat használja
MANUAL UPDATE REQUIRED esetén az aktuális Starlink alkalmazást a készlethez csatlakozó Wi-Fi-hálózaton használja. Csak akkor kövesse a Start Sideload lépést, ha az alkalmazás felajánlja. Felügyelt vagy bypass módú hálózatnál a rendszergazdának kell ellenőriznie a hivatalos beállítási utasításokat; önállóan ne kapcsoljon ki vállalati tűzfalat, VPN-t vagy elkülönítési szabályokat.
Mit jelent az eredmény: A 2025. november 17-i határidő lejárt, és értesített készletekre vonatkozott, nem minden Starlinkre. A Starlink szerint az érintett, 2024.05.0-nál régebbi terminálok nem tudtak sideload frissítést végezni; amelyek nem tudták befejezni a frissítést, most működésképtelenek. A 2024.05.0 és 2024.12.26 közötti verziók képesek sideloadra. Későbbi verzióknál e közlemény miatt nem kellett lépni. Bizonytalan verziószámozást a támogatással értelmeztessen.
Különítse el az útválasztóértesítést
A Gen 1 útválasztó értesítése különálló: a Starlink szerint továbbra is működik, de a jövőbeli frissítések megszűnnek. Az érintett ügyfeleknek Router Minit ajánlottak. Ez nem jelenti minden antenna cseréjének szükségességét. Az ajánlatot saját fiókjában ellenőrizze; a Router Mini a mellékelt 15 W tápegységét igényli, nem az eredeti útválasztó Ethernet-tápját.
Mit jelent az eredmény: Ha a normál frissítés a megadott időablak után sem fejeződik be, nem megerősített csere vásárlása helyett a feljegyzett adatokat adja át a támogatásnak.
Mikor álljon meg és kérjen segítséget
Hő, nedvesség vagy sérült tápberendezés esetén álljon meg. Ne telepítsen nem hivatalos firmware-t, ne állítsa vissza ismételten és ne módosítson felügyelt hálózatot. Tartós SOFTWARE OUTDATED esetén Starlink-támogatás szükséges, nem ígért helyreállítási trükk.
Technikus igénylése az USA-ban ↗
Mit mondjon az ügyfélszolgálatnak
Privát módon jegyezze fel a riasztást, a terminál szoftverét, az útválasztó típusát, az eltelt frissítési időt, az alkalmazás kérését és azt, hogy 2025-ös értesítés azonosította-e ezt a készletet.
Gyakori kérdések
A gyári visszaállítás helyreállít egy lejárt terminált?
Ezt ne feltételezze. A Starlink megkülönbözteti a sideloadra képes terminálokat a most működésképtelenektől. Kérje a támogatástól az adott készlet és lehetőségek ellenőrzését.
Az alábbi hivatalos források alapján önállóan megírt hibaelhárítási útmutató. A menük neve változhat. Ez független útmutató, nem gyártói szervizközlemény vagy próbapadon ellenőrzött javítási eljárás.
Lefordított útmutató: változtatás előtt ellenőrizze a gyártó eredeti utasításait.