対象: Wi-Fi一体型の初代Starlink Mini用です。製品表示を確認してください。Router MiniとMini Xは別の製品です。
症状を確認する
| 見られる状態 | 次に行うこと |
|---|---|
| MiniのWi-Fiネットワークが見つからない | 衛星受信を調べる前に、背面ランプと付属の電源経路を確認してください。 |
| Wi-Fiは動くがインターネットは使えない | Starlinkアプリの警告を正確に読んでください。サービス停止、検索中、障害物、オフラインでは次の対応が異なります。 |
これらの点検を順に行う
Miniとアプリ状態を識別
表示がStarlink Miniであることを確認してください。Wi-Fiが利用できればスマートフォンを接続し、Starlinkアプリを開いて警告を正確に記録します。サービス停止や障害物の警告は、電源が入らない状態とは異なります。
結果が意味すること: サービス停止や障害物の専用案内が表示された場合は、それに従ってください。
充電器を代用せず電源を確認
背面ランプのゆっくりした点滅はMiniに電源が入っていることを示します。消灯している場合はコンセントと付属接続を確認します。USB-C電源を使う場合はStarlinkのMini電源仕様に従ってください。一般のスマートフォン充電器は要件を満たさないことがあります。ぬれたケーブルや損傷したケーブルを扱わないでください。
結果が意味すること: 電源が入るだけではインターネットサービスの動作は証明できません。電源復旧後にアプリを再確認してください。
安全に手が届くケーブル経路を点検
Miniの電源プラグと手の届くコネクターについて、緩みや目視できる損傷を確認してください。MiniのEthernetポートはStarlinkの指示どおり防水状態を保ち、防水されていない即席の接続にケーブルを置き換えないでください。アンテナの観察は安全な地上からだけ行ってください。
結果が意味すること: コネクターがぬれている、または損傷している場合は中止し、交換についてStarlinkサポートへ相談してください。
一度再起動して再確認
ケーブルが安全で、アプリに広域のサービス停止が表示されていなければ、Starlinkの電源入れ直し手順を一度実施してください。Miniの起動を待ち、同じ機器とウェブサイトを試してアプリ状態を再確認します。起動中に電源を繰り返し抜かないでください。
結果が意味すること: 警告が変わった場合、次の操作前に新しい文言を記録してください。
作業を中止して助けを求めるタイミング
Miniを移動するために高所へ登ったり、ぬれた電源機器を扱ったり、コネクターを無理に押し込んだりしないでください。工場出荷時リセットはWi-Fi設定を消去します。Wi-Fiを再設定する準備がある場合にのみ、Starlinkの正確なMini手順を使ってください。確認しても解決しなければ、アプリの警告を添えてStarlinkサポートへ連絡します。米国内で安全な対面支援が必要な方は、当サイトの技術者依頼ページを利用できます。
サポートに伝えること
Miniのモデル表示、正確なアプリ状態と警告、Wi-Fiが表示されるか、背面ランプ、電源、最近の天候やケーブル変更、一度の再起動後の結果。
よくある質問
ランプの点滅はインターネットが動く意味ですか？
いいえ。Starlinkはゆっくりした点滅を電源オンと説明しています。接続と警告はアプリで別々に確認してください。
スマートフォン充電器を使えますか？
StarlinkのMini仕様を満たす電源構成だけを使ってください。端子に差し込める充電器でも、十分とは限りません。
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