対象: 002、015、025を表示するカナダのBell Satellite TV受信機用で、メニューはモデルによって異なります。
症状を確認する
| 見られる状態 | 次に行うこと |
|---|---|
| 現在、嵐または大雪 | 安全になるまで待って再確認してください。 |
| 晴天でもコードが続く | 受信機と屋内電源を確認し、Bellのモデル別手順へ進んでください。 |
これらの点検を順に行う
コードを確認し天候回復を待つ
Bellはエラー002、015、025を衛星信号の喪失または再捕捉としてまとめています。どの部屋が失敗するかと天候を記録してください。荒天は受信を中断することがあります。安全になるまで待ち、サービスが戻るか確認します。樹木や雪の観察は地上からだけ行ってください。
結果が意味すること: 復旧すれば、方向調整や購入を行う根拠はありません。
受信機側接続を確認
乾燥した安全な状況で、Bellは受信機のSATELLITE INを確認し、緩いコネクターを指で締めるよう案内しています。入力が二つの受信機もあります。DPP44またはSW44スイッチ用の屋内電源挿入器が設置されていれば、通電中のコンセントに接続されているか確認してください。共用スイッチのプラグを抜いたり即席の電源アダプターを使ったりしないでください。
結果が意味すること: 屋内スイッチの電源がないと、アンテナ問題に似た症状が出る場合があります。
Bellのモデル別受信機手順に従う
Bellの信号ページでは、受信機のPowerボタンを五秒押し続けて再起動する方法を説明しています。015/002にはMenu > System SetupまたはSettings > Installation > Point Dish > Check Switch > Testも案内しています。画面表示は異なり、7500 Whole Homeクライアントでは9500 PVRを使います。モデルが一致しBellの現在のページに従える場合だけ、この画面テストを使ってください。その後番組が不完全な場合はMyBell同期をBellが案内しています。コードが続けばBellへ連絡してください。
結果が意味すること: 最初の対応として工場出荷時リセットやインストーラー設定変更を行わないでください。
作業を中止して助けを求めるタイミング
配線のぬれや損傷、屋根やはしごへのアクセス、アンテナの方向調整、共用スイッチ作業が関係する場合は中止してください。Bellの画面テストが失敗する場合、Bellまたは有資格の設置業者へ連絡してください。
サポートに伝えること
正確なコード、受信機モデル、影響する部屋、天候、SATELLITE INと電源挿入器の状態、再起動またはBellテストの結果。
よくある質問
002、015、025は視聴認証エラーですか？
いいえ。Bellは衛星信号メッセージに分類しています。005、013、014は視聴認証や契約に関するエラーです。
アンテナをリセットすべきですか？
いいえ。安全な屋内確認とBellのモデル別受信機手順を行ってください。アンテナ作業は有資格の設置業者が担当します。
以下の公式情報源に基づいて独自に作成したトラブルシューティングガイドです。メニュー名は変わる場合があります。メーカーのサービス情報や、実機で検証済みの修理手順ではなく、独立したガイドです。
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