対象: 英国Humax HDR-1100S用です。ほかの対象G2モデルもFreesatの告知で確認してください。放送チャンネルがないこと全般を説明するものではありません。
症状を確認する
| 見られる状態 | 次に行うこと |
|---|---|
| Search、Showcase、過去の番組表がない | Freesatの2025年八月のサービス告知と比較してください。 |
| 放送中テレビやすべてのOn Demandも動かない | 別の信号や接続障害の可能性があるため、別々に確認してください。 |
これらの点検を順に行う
正確なモデルと機能を確認
ボックス表示のHDR-1100Sを読んでください。Freesatの八月12日（2025年）の告知はこのモデルを挙げ、削除した機能としてSearch、Showcaseのおすすめ、TV Guideの過去へのスクロールを列挙しています。なくなった項目を一覧と比較してください。すべての画面変更をこの提供終了と考えないでください。
結果が意味すること: 終了した機能は衛星ハードウェアを変更しても修復できません。
まだ動作する機能を確認
放送中のチャンネルを一つと、今後のTV Guideを試してください。Freesatによると、ボックスに衛星RF信号が供給されていればこれらは残ります。Freesatがまだ掲載するOn Demandプレーヤーには衛星RFとインターネットの両方が必要です。それらが失敗する場合、該当する信号またはネットワークガイドを使い、Search提供終了の一部として扱わないでください。
結果が意味すること: 放送中テレビは映るがSearchがない状態は、告知されたサービス変更と一致します。
適切な次の対応を選ぶ
終了した機能が必要な場合、Freesatは新しい機器を案内しています。支出前に対応機能を比較してください。HDR-1100Sが用途を満たすなら放送中テレビ用に使い続けられます。別の受信障害やインターネット障害には、その症状のガイドを使うか、モデルと正確なメッセージを添えてFreesat/Humaxへ連絡してください。
結果が意味すること: プロバイダーが終了した機能は、リセットや交換部品では復元できません。
作業を中止して助けを求めるタイミング
SearchやShowcaseを戻すためだけに録画を初期化したり工場出荷時リセットをしたりしないでください。放送中テレビも失敗する場合、その別の問題を診断してください。ボックスや電源コードが損傷している場合は使用を中止してサポートへ連絡してください。
サポートに伝えること
HDR-1100Sのモデル、なくなった機能、放送中テレビと番組表の状態、On Demandアプリの状態、衛星RFとインターネット接続。
よくある質問
新しいLNBでSearchは戻りますか？
いいえ。Freesatが対象モデルのサービス機能を終了しました。アンテナ部品では復元できません。
放送中テレビも止まりますか？
Freesatによると、ボックスが衛星RFを受信していれば放送チャンネルとTV Guideは残ります。放送中のチャンネルがない場合は別に診断してください。
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