対象: HopperとWallyを含む家庭用DISH衛星受信機。エラー末尾まで記録してください。携帯Playmakerは専用ガイドがあります。Hopper探索中のJoeyは別サポート経路が必要です。
症状を確認する
| 見られる状態 | 次に行うこと |
|---|---|
| 嵐の間に信号が消えた | 安全に屋内で待ち、状況改善後に再比較してください。 |
| テレビメニューは動くが受信機メニューがない | まずテレビ入力とHDMI経路を確認してください。 |
| JoeyだけがHopperを発見できないと表示 | DISHのLooking for Hopper問題確認選択を使ってください。 |
これらの点検を順に行う
チャンネルと部屋を比較
ライブチャンネル二つを試し、受信機の番組表を開いてください。別受信機があれば同じチャンネルを確認します。全体か一部分かを書き留めてください。番組表が見えるだけでは受信を証明しません。
結果が意味すること: 全体の消失は共通原因が考えられます。一部屋や一つのチャンネル群なら、サポートの開始点を絞れます。
発生時点と天候を確認
悪天候中、受信機移動後、アンテナ近くの作業後のどれで始まったか記録してください。安全な地上からアンテナへ近づかず、明らかな新しい遮蔽物や目に見える損傷を探してください。
結果が意味すること: 天候が回復し受信が戻れば、方向調整を変えないでください。好天でも続く障害は追加確認が必要です。
主受信機を一度再起動
DISH信号消失案内は主受信機の電源を10秒切り、再接続し回復を最大10分待つと指定します。電源再起動で、工場出荷時リセットではありません。起動中に繰り返さないでください。
結果が意味すること: 受信が戻れば元の試験チャンネルを比較してください。戻らなければ起動完了後のメッセージを保存してください。
屋内ケーブル経路を確認
モデル手順と照合して手が届く受信機-壁接続を確認してください。新しい分配器、部屋端子、延長を記録します。移動した受信機は安全で実行可能なら元の設置場所で試せます。
結果が意味すること: 元の場所で回復するなら変更した設備が考えられます。新しい場所で動かすためスイッチ設定コピーや共同配線変更をしないでください。
この確認に使う任意の工具
まず手持ちの物か適切な借り物を使ってください。購入は任意で、故障原因を特定しません。
有料リンク：対象の購入から手数料を受け取る場合があります。
検索結果を開きます。個別の製品仕様を確認してください。無関係またはスポンサー商品が含まれる場合があります。
リンクは Amazon.com から始まり、Amazon が地域の店舗に案内する場合があります。購入前に店舗、配送、販売者、返品、正確な互換性を確認してください。地域の一致は互換性確認ではありません。
剥がせるケーブルラベル
サイズ、取り外しやすさ、表面適合性を確認します。ケーブルの余裕と通気空間を残し、急曲げや被覆の圧迫を避けてください。
役立つ状況: 許可された変更の前に、手の届く屋内ケーブル経路を記録する必要があります。元の構成も撮影してください。
購入を省略: 紙テープと鮮明な写真で足りる場合があります。ラベルで接続は修理できません。
購入前の確認: 剥がせる屋内ラベルを選びます。通気口、安全表示、端子を覆わず、ラベルを貼るだけのためにケーブルを抜かないでください。
安全な位置からラベルを読みアクセス可能な接続を記録するためです。機器を閉じたままにし、既存配線を変えないでください。
点検用懐中電灯
小さな光束で端子ラベルと手の届く被覆を確認できます。最大明るさだけでなく照射範囲、電池種類、持続時間を比較してください。
安全な位置からラベルを読みアクセス可能な接続を記録するためです。機器を閉じたままにし、既存配線を変えないでください。
正しい相談先を選択
正確なコードと受信機でDISHの現在のサポート選択を使ってください。Hopperでインターネット視聴が可能なら一時的に役立つ場合がありますが、配信成功は衛星受信回復の証拠ではありません。
結果が意味すること: 屋内確認後も信号消失が続く、またはアンテナ移動/損傷がある場合はプロバイダーか設置業者の作業です。
作業を中止して助けを求めるタイミング
汎用修復として高所へ登ったり、屋根アンテナを払ったり、方向固定ボルトを緩めたり、設置業者専用スイッチ手順を実行したりしないでください。RVでは家庭Hopperの推測を適用せず携帯アンテナガイドを使ってください。
サポートに伝えること
末尾を含むエラー全文、受信機/リモコンモデル、対象チャンネルと部屋、天候と開始時刻、移動有無、一度の再起動と屋内確認結果を記録してください。
よくある質問
衛星信号消失を直すためWi-Fiアダプターを買うべきですか？
Wi-Fiは対応インターネット機能を有効にできますが、アンテナ信号を修理しません。まず機器互換性と実際の障害を確認してください。
一部のチャンネルだけ映らないのはなぜですか？
部分的消失にも診断が必要です。契約やアンテナが必ず原因と推測せず、正確なチャンネル番号と時刻をDISHへ伝えてください。
以下の公式情報源に基づいて独自に作成したトラブルシューティングガイドです。メニュー名は変わる場合があります。メーカーのサービス情報や、実機で検証済みの修理手順ではなく、独立したガイドです。
翻訳された案内です。変更する前に、メーカーの原文の説明書を確認してください。