対象: 南アフリカでE48-32を表示するDStv衛星デコーダー用です。他の国には地域のサポート手順がある場合があります。
症状を確認する
| 見られる状態 | 次に行うこと |
|---|---|
| 現在、激しい雨または嵐 | 天候回復を待って再確認してください。 |
| 晴天でもE48-32が続く | デコーダー側ケーブルとDStvの電源手順を確認してください。 |
これらの点検を順に行う
危険な天候が過ぎるのを待つ
DStvはE48-32のよくある原因として嵐と雨を挙げています。発生時刻を記録し、天候回復後に再確認してください。雨、雷、風の中で屋外のアンテナへ行かないでください。嵐の間の短い停止だけではハードウェア故障は証明できません。
結果が意味すること: 映像が戻れば、機器変更は不要です。
デコーダー側ケーブルを安全に確認
乾いた手で安全に屋内から扱える場合、DStvの案内どおり衛星ケーブルがデコーダーに正しく接続されているか確認してください。屋根のコネクターや共同設備を点検しないでください。ケーブルがぬれている、目に見えて損傷している、壁内部で緩んでいる場合は中止し、専門家の支援を依頼してください。
結果が意味すること: 安全な屋内確認だけではアンテナの方向調整の状態を診断できません。
一度再起動して相談
天候がよくケーブルが安全なら、DStvに従って壁のプラグ側でデコーダーの電源を切り、少なくとも10秒待って再び入れてください。E48-32が戻る場合、コード、デコーダーモデル、天候、結果を添えてDStvへ連絡します。アンテナ作業を承認する前に適切な設置業者への依頼方法を確認してください。
結果が意味すること: 再起動を繰り返しても、継続する屋外信号障害は解決しません。
作業を中止して助けを求めるタイミング
雷、電気接続のぬれや損傷、屋根へのアクセス、アンテナの方向調整、共用分配の作業が関係する場合は中止してください。安全な確認で直らなければDStvまたは有資格の設置業者へ連絡してください。
サポートに伝えること
E48-32コード、デコーダーモデル、天候と時刻、ケーブルの状態、一度10秒間電源を切った後の結果。
よくある質問
雨でE48-32が出ることはありますか？
はい。DStvは嵐や雨をよくある原因に挙げています。天候回復後に再確認してください。
アンテナの方向を直すべきですか？
自分で行わないでください。DStvの最初の手順は天候、デコーダーケーブル、電源入れ直しです。続く障害にはDStvサポートまたは有資格の設置業者が必要です。
以下の公式情報源に基づいて独自に作成したトラブルシューティングガイドです。メニュー名は変わる場合があります。メーカーのサービス情報や、実機で検証済みの修理手順ではなく、独立したガイドです。
翻訳された案内です。変更する前に、メーカーの原文の説明書を確認してください。