対象: Garmin inReach Mini 2の通常メッセージと出発前テスト用です。緊急時の手順でも、すべてのinReach世代向けのガイドでもありません。緊急時には機器の緊急時手順と利用可能な緊急通信を使ってください。
症状を確認する
| 見られる状態 | 次に行うこと |
|---|---|
| アプリが機器に接続できない | ペアリングと衛星サービスを別々に確認してください。 |
| 屋外でもメッセージが保留中のまま | サービス状態、空の見通し、通常サービステストを比較してください。 |
| 機器のテストは成功するが、特定の宛先に届かない | アンテナを原因と考える前にアドレスと配信経路を確認してください。 |
これらの点検を順に行う
機器とアカウントを確認
Mini 2とGarminアカウントに表示された機器が一致することを確認してください。現在のプランで通常の衛星メッセージが利用できるか確認し、必要な有効化や同期を完了します。アプリに機器が表示されることと、サービスの有効化が完了していることは同じではありません。
結果が意味すること: 送信を繰り返してハードウェアを試す前に、Garminを通じてアカウントや同期の問題を解決してください。
アンテナから空を見通せるようにする
空を広く見渡せる安全な屋外へ移動し、マニュアルに従ってアンテナを上空へ向けてください。安全な場所にとどまってください。テストを改善するためだけに高所へ登ったり、危険にさらされる地形に入ったりしないでください。
結果が意味すること: 見通しのよい場所で同じ保留中メッセージの状態が進むか記録してください。屋内で結果が悪いことだけでは機器の故障は確定しません。
緊急用ではないサービステストを実行
Mini 2では、マニュアルの手順はOK → Service Plan → Test Service → OK → Begin Testです。確認を待ってください。SOS操作ではなく、この通常テストを使い、テスト回数などの制限は現在のアカウント条件で確認してください。
結果が意味すること: 確認の受信は、その時刻と場所でサービステストに成功した証拠です。確認がない場合は、旅行で機器を頼りにする前に調査が必要です。
スマートフォンのペアリングと送信を分ける
機器のテストは成功してもスマートフォンで失敗する場合、ペアリングしたアプリの機器接続と同期状態を確認してください。Mini 2のペアリング手順に従います。メッセージが送信待ちの間に機器のデータを消去したり、ペアリング解除を繰り返したりしないでください。
結果が意味すること: 機器で成功しアプリで失敗するなら、調査対象をスマートフォンとアプリの経路に絞れます。衛星システム全体が故障したとせず、両方の結果を報告してください。
意図した宛先を確認
国番号付き電話番号またはメールアドレスを確認してください。相手と合意した通常テストメッセージを一通使い、想定した受信箱の確認を依頼します。保留中、送信済み、受信確認済みを別々に記録してください。これらは同じ状態ではありません。
結果が意味すること: 特定の宛先だけ失敗する場合、その傾向をGarminへ伝えてください。通常サービステストも失敗する場合、サービスと衛星リンクの診断を優先してください。
作業を中止して助けを求めるタイミング
診断にSOSを使ったり、確認できていない通常テストを頼りに出発したりしないでください。バッテリー損傷、充電不良、継続するサービス障害があれば中止してGarminへ連絡してください。過去のテスト成功は、将来の緊急通信の接続を保証できません。
サポートに伝えること
Mini 2とファームウェア、アプリのバージョン、通常メッセージのアカウント状態、安全なテスト場所と空の見通し、サービステスト結果、メッセージ状態と時刻、特定の宛先だけか全宛先かを記録してください。個人の連絡先は公式サポートにのみ共有してください。
よくある質問
Messengerアプリのメッセージで衛星リンクの動作を証明できますか？
必ずしも証明できません。アプリはインターネット接続を使えます。衛星サービスの確認にはGarminの機器サービステストを使ってください。
成功するまでメッセージを繰り返し送るべきですか？
まず送信待ち状態とサービステスト結果を確認してください。繰り返し送信すると、故障を特定できないまま重複メッセージが生じ、プランの利用枠を消費することがあります。
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