対象: Router 3（Gen 3）付きStarlink Standardキット用です。電動のStandard Actuated、Router Mini、Wi-Fi一体型Starlink Miniは対象外です。
症状を確認する
| 見られる状態 | 次に行うこと |
|---|---|
| 赤、または白の点滅 | 赤はオフライン、白の点滅は接続を試みている状態で、20分後に赤になる場合があります。アプリを確認してください。 |
| 消灯しているがインターネットは動く | 接続済みのRouter 3は約一時間後に白いランプを消します。消灯しているだけでリセットしないでください。 |
これらの点検を順に行う
キットと正確な状態を識別
Standardキット付きRouter 3であることを確認し、Starlinkアプリの状態と警告を読んでください。サービス停止、障害物、ケーブル警告と、単独機器のWi-Fi問題を分けます。赤いランプだけでは故障したアンテナは特定できません。
結果が意味すること: 個別のアプリ警告が出た場合は、それに従ってください。
手の届く電源とケーブルを確認
Router 3の付属電源接続とStarlinkケーブルが乾燥して手の届く位置なら確認してください。損傷や差し込みの緩みを調べます。Standard設置ガイドではアンテナケーブルのポートにアンテナ記号が付いています。コネクターを無理に押し込んだり、未確認のケーブルで代用したりしないでください。
結果が意味すること: ぬれや損傷があれば中止してStarlinkへ連絡してください。
一度再起動して再確認
広域の停止が表示されず、ケーブルが安全なら、Starlinkの電源入れ直し手順を一度実施してください。ルーターの再接続を待ち、同じウェブサイトとアプリ状態を確認します。工場出荷時リセットは独自のWi-Fi設定を消去するため、ネットワークを再設定できる場合にStarlinkの正確な指示に従って行うものとして残してください。
結果が意味すること: 再び赤くなった場合、アプリ警告を記録しStarlinkサポートへ連絡してください。
作業を中止して助けを求めるタイミング
電気接続のぬれや損傷、屋根へのアクセス、アンテナの方向調整が関係する場合は中止してください。Router 3の赤いランプは交換用アンテナの購入を正当化しません。アプリ警告や赤いランプが続く場合はStarlinkへ連絡してください。
サポートに伝えること
StandardキットとRouter 3の表示、ランプの色とタイミング、正確なアプリ状態、ケーブルの状態、一度の再起動後の結果。
よくある質問
消灯は電源がない意味ですか？
常にそうとは限りません。Starlinkによると、Router 3は良好な接続で約一時間後に白いランプを消します。電源を診断する前にインターネットが動くか確認してください。
紫と赤は同じですか？
いいえ。Starlinkは紫をバイパスモード、赤をインターネット未接続としています。正確なランプについてRouter 3ガイドに従ってください。
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