対象: Freesat 4Kボックスと旧Freesat受信機用。以下メニューは現在Freesat手順に合う機器用で、旧Humax/Manhattanは異なります。Freeviewは地上波で、Freesatではありません。
症状を確認する
| 見られる状態 | 次に行うこと |
|---|---|
| 番組表にチャンネルなし | まず現在提供と番組表フィルターを確認してください。 |
| 掲載済みだが信号なし | 再走査前に信号状態を調べてください。 |
| 地域版だけが予想と違う | 正確なモデルの郵便番号/地域情報を確認してください。 |
これらの点検を順に行う
提供されるはずの内容を確認
Freesatチャンネル不足ヘルプがリンクする現在情報を使ってください。お気に入りだけでなく全番組表を検索します。改名や番号変更を記録してください。提供終了サービスは走査で戻せません。
結果が意味すること: 提供中だが全番組表にないなら続けてください。掲載済みで再生失敗なら受信消失として記録してください。
正しいボックスを再起動
Freesatは4Kと旧ブランドを区別し、4Kは本体電源ボタン五秒長押し、Humax/Manhattanは待機30秒と案内します。従う前にモデルを確認してください。
結果が意味すること: 起動後に全番組表を再確認してください。戻った項目も再生確認が必要で、掲載と映像は同じではありません。
走査前に信号状態を読む
該当FreesatメニューのSettings → System Information → Signal Strengthを見てください。表示値を記録し正常/失敗チャンネルを比較します。マニュアルに従い手が届く屋内衛星接続だけを確認してください。
結果が意味すること: 受信なしや不安定なら先に対処してください。走査の繰返しは中断したアンテナ信号経路の修理にはなりません。
この確認に使う任意の工具
まず手持ちの物か適切な借り物を使ってください。購入は任意で、故障原因を特定しません。
有料リンク:対象の購入から手数料を受け取る場合があります。
検索結果を開きます。個別の製品仕様を確認してください。無関係またはスポンサー商品が含まれる場合があります。
リンクは Amazon.com から始まり、Amazon が地域の店舗に案内する場合があります。購入前に店舗、配送、販売者、返品、正確な互換性を確認してください。地域の一致は互換性確認ではありません。
点検用懐中電灯
小さな光束で端子ラベルと手の届く被覆を確認できます。最大明るさだけでなく照射範囲、電池種類、持続時間を比較してください。
安全な位置からラベルを読みアクセス可能な接続を記録するためです。機器を閉じたままにし、既存配線を変えないでください。
対応するチャンネル走査を実行
該当4K画面ではSettings → Freesat Channels → Channel Scanを使い、要求されたらPINを入力しBegin Channel Scanを選んで完了を待ってください。項目がなければ推測せず正確なモデルマニュアルを使ってください。
結果が意味すること: 完了後に全番組表を探し、元の見られないチャンネルを再生してください。走査エラーや予想外に少ないチャンネル数を保管してください。
地域か部分的障害かを確認
別の見られないサービスと正常な二つを比較してください。地域ニュース版だけの違いか広い範囲かを記録します。特に引越しや他衛星受信機からの変更後はそのパターンをサポートへ伝えてください。
結果が意味すること: 地域掲載違いはモデル専用の地域確認が必要です。部分受信が続く場合は信号診断が必要で、確認せずLNB設定を変えないでください。
作業を中止して助けを求めるタイミング
番組表更新だけのために工場出荷時リセット、全チャンネル削除、設置業者設定変更を選ばないでください。屋根作業と方向調整は設置業者へ任せてください。共同建物の受信障害は管理者が必要な場合があります。
サポートに伝えること
モデル、掲載なし/再生不可のチャンネル、郵便番号地域、信号値、走査結果、正常例、最近の移動/機器変更を記録してください。PINを公開しないでください。
よくある質問
走査ですべての衛星チャンネルが追加されますか?
いいえ。これはFreesatの対応一覧用です。非Freesatモードや契約サービスは別の要件です。
HumaxとManhattanの手順は交換できますか?
いいえ。同じサービスでもメニューやリセット動作が異なる場合があります。ブランドだけでなくモデルを照合してください。
以下の公式情報源に基づいて独自に作成したトラブルシューティングガイドです。メニュー名は変わる場合があります。メーカーのサービス情報や、実機で検証済みの修理手順ではなく、独立したガイドです。
翻訳された案内です。変更する前に、メーカーの原文の説明書を確認してください。
