対象: Nordnet衛星Kit K1のHughes WE3100を含む構成用です。K2、L1、旧型Toowayキットは手順が異なります。
症状を確認する
| 見られる状態 | 次に行うこと |
|---|---|
| POWER消灯 | 付属アダプター、コンセントを確認しNordnetサポートへ相談してください。 |
| POWER点灯、RX/TXは点滅しない | 安全な屋内同軸を確認し、変わらなければサポートへ連絡してください。 |
これらの点検を順に行う
サービスと電源を確認
Nordnetは未有効化や一時的サービス問題を可能な原因に挙げています。別の接続で顧客ページまたは公式状況を確認してください。モデムとNordnetBoxのPOWERは点灯しているはずです。消灯なら元のアダプターと動作確認済みコンセントを使い、消えたままならNordnetへ連絡してください。
結果が意味すること: POWER消灯では、衛星を診断する前に電源問題を確認します。
資料の順序で再起動
衛星モデムとNordnetBoxの電源プラグを抜いてください。モデムを再接続して二分待ち、次にNordnetBoxを再接続して五分待ちます。これがNordnetの順序です。モデムが起動中に電源入れ直しを繰り返さないでください。
結果が意味すること: 両方の待機時間が過ぎてから再確認してください。
モデムリンクとローカルネットワークを分ける
WE3100のRX/TXを調べてください。点滅しない場合、Nordnetはモデムの電源を抜いてからモデム側Fコネクターを確認する方法を説明しています。ケーブルの端末処理はせず、乾燥した手の届く屋内接続だけを点検してください。RX/TXが点滅するならSystemも読んでください。System消灯ではK1設置サポートの手順が必要で、モデムの準備完了と考えないでください。System点灯時はWi-Fiより先にNordnetBoxへ有線接続したコンピューターを使います。NordnetはNordnetBoxを切り分ける一時的なモデムとコンピューターのEthernet直接接続も説明しています。正確な接続図に従い、テスト後は通常配線に戻してください。
結果が意味すること: Ethernet直接接続が動く場合はNordnetBoxやローカルネットワークを調べてください。安全な屋内確認後もRX/TXがなければNordnetへ連絡してください。
作業を中止して助けを求めるタイミング
同軸の損傷やぬれ、屋外コネクター、アンテナ方向調整、屋根へのアクセス、POWER不良があれば中止してください。Nordnetの完全な記事には設置業者向け確認も含まれ、それらは有資格の技術者が担当すべきです。表示灯と有線テストの結果を添えてNordnetへ連絡してください。
サポートに伝えること
キットとモデムの表示、有効化とサービス状態、POWER・RX/TX・System表示灯、再起動結果、Ethernet結果、天候。
よくある質問
Nordnet L1やToowayキットでもこの手順を使えますか？
いいえ。Nordnetは元の手順をK1のHughes WE3100構成用としています。キットを識別し、そのキットのサポート手順を使ってください。
以下の公式情報源に基づいて独自に作成したトラブルシューティングガイドです。メニュー名は変わる場合があります。メーカーのサービス情報や、実機で検証済みの修理手順ではなく、独立したガイドです。
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