対象: SPOT Gen4のCheck InまたはCustom/Helpの連絡先通知用で、SOS配信テストではありません。
症状を確認する
| 見られる状態 | 次に行うこと |
|---|---|
| 送信ランプが赤く点滅 | マニュアルによると直前のメッセージは未送信です。空を見通せる場所で再試行してください。 |
| アカウントにはメッセージがあるが相手にはない | 宛先情報と通信会社の配信を確認してください。 |
これらの点検を順に行う
有効化とメッセージモードを確認
SPOTによると、Check In、Custom、Helpを選ぶ前に、アカウントで機器を有効化し電源を入れる必要があります。TrackingとSOSは異なるモードで、同じ連絡先メールやSMSを期待しないでください。宛先を調べる前に選んだモードを確認してください。
結果が意味すること: Trackingだけで通知が来ないのは想定された動作です。
安全で空の開けた場所でCheck Inを試す
Gen4のロゴが遮られていない空へ向く場所に置き、緊急用ではないCheck Inを送ってください。GPSで位置を取得できても、建物、茂った葉、地形が衛星メッセージを遮ることがあります。ユーザーガイドによると、メッセージ送信表示の赤い点滅は直前のメッセージが未送信の意味です。緑のGPS表示だけでは不十分です。
結果が意味すること: 未送信なら、宛先の問題と考える前に、より安全で見通しのよい場所へ移ってください。
宛先とアカウントの履歴を確認
Check InがSPOTアカウントに出る場合、各連絡先のメールアドレス、携帯電話番号、選択した携帯電話会社を確認してください。外部のメールやSMS網の配信は遅延することがあります。送信を繰り返す前に、相手へ迷惑メール処理や通信会社の確認を依頼してください。
結果が意味すること: SPOTメッセージは受信されたのに連絡先通知がない場合、必ずしもハードウェアではなく経路や配信の問題が示唆されます。
作業を中止して助けを求めるタイミング
空が開けていても送信できない場合、安全のために機器を頼りにするのを止め、SPOTサポートへ連絡してください。緊急支援が必要なら、直ちに緊急サービスや別の動作する通信手段を使ってください。
サポートに伝えること
使用モード、有効化状態、GPSと送信の表示、空の状態、アカウント履歴、連絡先のアドレス・番号・通信会社（SPOTに非公開で共有）。
よくある質問
GPS測位でCheck Inが送信されたと証明できますか？
いいえ。SPOTマニュアルはGPSとメッセージ送信表示を区別しています。送信表示の赤い点滅は直前のメッセージが未送信の意味です。
休憩中に追跡地点が止まるのはなぜですか？
Gen4マニュアル9150-0109-01 R-71の印刷ページ10は、動作検知追跡を説明しています。五分を超えて静止すると、最後の休憩位置を一地点送って、動きを検知するまで追跡を停止します。したがって休憩中の空白はCheck In失敗とは異なります。地点欠落を報告する前に、移動していたか、Track表示、設定間隔を記録してください。間隔変更には機器設定の更新が必要で、オンラインで選ぶだけでは不十分です。追跡間隔中にGPS取得に失敗すると、その地点は省略され、次の間隔で再試行します。SPOT Mappingの時刻を比較し、追跡テストにSOSを使わないでください。
送信後もCheck Inが点滅し続けるのはなぜですか？
Gen4マニュアルの印刷ページ9は、一回のCheck InまたはCustom Message周期で20分間に三回の衛星送信を行い、相手は一通受信すると説明しています。緑の点滅が続く場合、まだその手順が進行中かもしれません。周期中は空の見通しのよい位置に機器を置き、アカウントと意図した相手の両方で受信を確認してください。周期を中止しても、すでに送信したメッセージは取り消せません。
GPS測位なしでもCheck Inは送信されますか？
Check InとCustom Messageについて、ページ9はGPS検索に最大四分と定めています。測位できなければそのメッセージは送信されず、送信表示が赤く点滅します。次の緊急用ではない試行前に、安全でより見通しのよい場所にだけ移動してください。動作の異なるSOSやHelpにこの規則を適用せず、テストとして緊急モードを決して作動させないでください。
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