対象: HDMIでテレビに接続する英国Freesatセットトップボックス用です。マニュアルに従う前に正確なモデルを確認してください。
症状を確認する
| 見られる状態 | 次に行うこと |
|---|---|
| テレビに入力なしと出て、Freesatメニューがない | テレビ入力、HDMI、ボックスの電源を確認してください。 |
| Freesatメニューは動くが、チャンネルは信号なし | 衛星受信またはチャンネル欠落ガイドを使ってください。 |
これらの点検を順に行う
テレビ入力を合わせる
Freesatボックスとテレビの電源を入れてください。テレビのリモコンで、ボックスのケーブルが接続されている番号のHDMI入力を選びます。テレビ自体のメニューが出ることを確認し、出ない場合は先にテレビを調べてください。テレビの入力メッセージと、画面上のFreesat衛星警告は別です。
結果が意味すること: Freesatメニューが出れば、HDMIはボックスの映像を伝えています。
ボックスの電源とHDMIの差し込みを確認
Freesatによると、4K TV Boxにはモード表示があり、消灯は電源アダプターの差し込み不足や壁コンセントの電源オフを意味することがあります。乾いた手で安全に手が届く場合、電源と両端のHDMIプラグを確認してください。アダプターを開けたり未確認の電源装置に交換したりしないでください。
結果が意味すること: 消灯したボックスは、アンテナより先に電源経路の確認が必要です。
別のケーブルやテレビ端子を試す
Freesatは別のHDMIケーブルを試し、その後テレビの別のHDMI端子を試すことを勧めています。プラグの移動後はテレビで新しい入力番号を選び直してください。まだ映らない場合、失敗した組み合わせを記録してFreesatサポートへ連絡します。テレビ入力の故障を解決するために衛星機器を買うことは避けてください。
結果が意味すること: 別のケーブルや端子で映るなら、問題の可能性が高いHDMI経路を切り分けられます。
作業を中止して助けを求めるタイミング
プラグ、ケーブル、端子、電源アダプターに損傷やぬれがあれば中止してください。通電中の機器を開けないでください。Freesatメニューは出るのに放送中のチャンネルが映らない場合、HDMI確認を繰り返さず受信ガイドへ移ってください。
サポートに伝えること
ボックスのモデル、テレビの正確なメッセージ、電源表示、試したHDMI入力とケーブル・端子の組み合わせ、Freesatメニューが出るか。
よくある質問
「No signal」は常にアンテナの問題ですか？
いいえ。テレビ自体の入力メッセージで、Freesatメニューが出ない場合、まず選択中のHDMI入力、ケーブル、ボックスの電源を確認してください。
ボックスを工場出荷時にリセットすべきですか？
この最初の確認では必要ありません。工場出荷時リセットは設定を消すことがあり、HDMIケーブル不良やテレビ入力の間違いを特定できません。
以下の公式情報源に基づいて独自に作成したトラブルシューティングガイドです。メニュー名は変わる場合があります。メーカーのサービス情報や、実機で検証済みの修理手順ではなく、独立したガイドです。
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