対象: フランスのFRANSATデコーダーまたは対応モジュールで使うFRANSATアクセスカード用です。挿入方向は機器によって異なります。
症状を確認する
| 見られる状態 | 次に行うこと |
|---|---|
| チャンネル0も映らない | 受信喪失の可能性として扱ってください。 |
| チャンネル0は映る | カードと互換性の確認を続けてください。 |
これらの点検を順に行う
カードの世代と状態を確認
FRANSAT公式ページのカード番号確認を使い、11桁の番号を公開しないでください。損傷や反りを確認します。FRANSATによると損傷したカードは読み取れない場合があります。この確認で交換が示唆されるまで購入しないでください。1日（2026年十月）以降、FRANSAT HDカードは販売も更新もされていません。期限切れや損傷したHDカードを交換する前に、リンク先のHDからUHDへのガイドを確認してください。HDデコーダーとCI+ 1.3テレビモジュールでは選択肢が異なります。有効なカードは期限まで対応機器で使い続けられます。
結果が意味すること: 古いカードや損傷したカードがカードエラーの原因になる場合があります。
再起動して正しく挿入し直す
FRANSATはリモコンでデコーダーの電源を切り、電源プラグを抜いて再接続し、電源を入れるよう案内しています。そのデコーダーのマニュアルで示された向きにカードを挿入し直してください。スロットに無理に押し込んだり、電気接点に液体を付けたりしないでください。
結果が意味すること: メッセージが消えた場合、カードを正しい向きのままにしてください。
受信とカード障害を分ける
チャンネル0のFRANSAT INFOを選局してください。FRANSATによると正しく表示されない場合は受信・黒画面の支援に従います。表示される場合、このデコーダーまたはモジュールがFRANSAT対応か確認してください。非FRANSAT受信機のカードでは「invalid card」が出ることがあります。
結果が意味すること: チャンネル0が映ればカードとデコーダーの互換性に問題を絞れます。映らないチャンネルはカード故障の証拠ではありません。
作業を中止して助けを求めるタイミング
スロット損傷、配線のぬれ、アンテナや屋根の作業が必要な場合は中止してください。チャンネル0が映ってもカードエラーが残る場合、デコーダーメーカーまたはFRANSATへ連絡してください。
サポートに伝えること
正確なメッセージ、デコーダーとモジュールのモデル、カード確認結果（完全なカード番号は含めない）、チャンネル0の結果、再起動結果。
よくある質問
「invalid card」は新しいカードが必要な意味ですか？
必ずしもそうではありません。まず世代、状態、挿入、チャンネル0の受信、デコーダーの互換性を確認してください。
以下の公式情報源に基づいて独自に作成したトラブルシューティングガイドです。メニュー名は変わる場合があります。メーカーのサービス情報や、実機で検証済みの修理手順ではなく、独立したガイドです。
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