Si applica a: Sostituzione residenziale USA WiFi Modem/SurfBeam 2+ con documenti Viasat. Solo SB2→SB2+ autorizzato/parabola esistente; non antenna nuova, business, RM4100/RM4200 o Gateway3. Verifica etichetta/ordine prima di impostazioni.
Identifica il sintomo
| Cosa vedi | Passo successivo |
|---|---|
| Blu/attivazione incompleta | Dopo blu/online e aggiornamento concluso: portale ufficiale install.viasat.com dei documenti. Customer, tua MyViasat; Residential – SB2 to SB2+ e United States. Confronta account/apparecchio prima di confermare. Non Technician/altro paese per aggirare rifiuto. |
| Rosso breve dopo aggiornamento | Wi-Fi locale, connessione/aggiornamento e attivazione sono distinti. Entrare in Wi-Fi non attiva. Blu fisso online; blu lampeggiante download, rosso breve/riavvio automatico. Non confondere rosso transitorio o interrompere aggiornamento. |
Esegui queste verifiche
Conferma sostituzione autorizzata
Sostituzione residenziale USA WiFi Modem/SurfBeam 2+ con documenti Viasat. Solo SB2→SB2+ autorizzato/parabola esistente; non antenna nuova, business, RM4100/RM4200 o Gateway3. Verifica etichetta/ordine prima di impostazioni.
Cosa significa il risultato: Modem acquistato non automaticamente associato al servizio.
Lascia finire aggiornamento
Wi-Fi locale, connessione/aggiornamento e attivazione sono distinti. Entrare in Wi-Fi non attiva. Blu fisso online; blu lampeggiante download, rosso breve/riavvio automatico. Non confondere rosso transitorio o interrompere aggiornamento.
Cosa significa il risultato: Non riavviare ripetutamente durante aggiornamento.
Verifica schermata cliente
Dopo blu/online e aggiornamento concluso: portale ufficiale install.viasat.com dei documenti. Customer, tua MyViasat; Residential – SB2 to SB2+ e United States. Confronta account/apparecchio prima di confermare. Non Technician/altro paese per aggirare rifiuto.
Cosa significa il risultato: Beam Key, codice/ordine, Installer ID e MAC privati; dati provider, niente forum/invenzioni. Solo account/documenti propri. Ordine diverso/campo assente: fermati e verifica Viasat.
Successo o fase fallita
Service Activation Status: fino a cinque minuti e Congratulations/servizio attivo. Attendi riavvio/prova sito normale. Attesa/errore: fase/messaggio al supporto, non invii ripetuti. Attivo ma Wi-Fi assente: guida Wi-Fi/router separata.
Cosa significa il risultato: Non cambiare paese/inventare dati per superare errore.
Quando fermarsi e chiedere aiuto
Niente alimentatore vecchio/coassiale alimentato/allineamento/reset per aggirare attivazione. Non scollegare aggiornamento. Cavi/elettricità/esterno: installatore autorizzato; stop calore/danni/umidità.
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Cosa comunicare all’assistenza
Modello, luci, titolo/errore/durata. Dati ordine solo supporto privato ufficiale.
Domande frequenti
Blu significa attivato?
Non da solo: schermata servizio attivo/navigazione; collegamento/software prima di attivazione.
Wi-Fi scomparsa dopo bridge?
Bridge può spegnere Wi-Fi: guida router/Wi-Fi, non ripetere attivazione/reset.
Indicazioni indipendenti basate sulle fonti ufficiali. I menu possono cambiare. Non è un bollettino del produttore né una riparazione collaudata.
Indicazioni tradotte: verifica le istruzioni originali prima di apportare modifiche. La revisione tecnica madrelingua è ancora da effettuare.