Si applica a: Viasat USA con router/mesh proprio; non installazione antenna, attivazione o porte.
Identifica il sintomo
| Cosa vedi | Passo successivo |
|---|---|
| Solo nuova rete fallisce | Controlla uplink e setup. |
| Entrambe falliscono | Usa guida Viasat senza connessione e account. |
Esegui queste verifiche
Identifica modem
Leggi etichetta, non nome Wi-Fi. Gateway 3/alimentatore separato differiscono dai precedenti. Segui modello esatto.
Cosa significa il risultato: Hardware diverso, menu diversi.
Confronta prima di cambiare
Senza dati mobili prova altro dispositivo e vecchia rete se disponibile. Annota punto di errore; non spegnere rete funzionante.
Cosa significa il risultato: Vecchia rete funziona: verifica nuova rete.
Segui Ethernet interno
Segui uplink del produttore, controlla cavo/porte. Non collegare coassiale a Ethernet. Lascia antenna/alimentatore Gateway 3 intatti.
Cosa significa il risultato: Rete e ricezione sono controlli distinti.
Bridge solo per configurazione documentata
Gateway precedente/Surfbeam 2+: Router Settings, Advanced, Bridge Mode Status. Conferma modello/accesso, salva una volta, attendi riavvio. Wi-Fi modem si spegne. Se menu assenti, chiedi Viasat senza reset.
Cosa significa il risultato: Non trasferire a Gateway 3.
Riprova vicino e poi lontano
Dopo setup confronta vicino e stanza interessata. Banda supportata: 2,4 GHz arriva in genere più lontano di 5 GHz. Una stanza senza copertura non prova modem guasto.
Cosa significa il risultato: Annota rete/luogo testati.
Quando fermarsi e chiedere aiuto
Fermati con alimentazione danneggiata, tetto/setup ignoto. Se modem fallisce prima del router, contatta Viasat con modello/stato.
Richiedi un tecnico negli USA ↗
Cosa comunicare all’assistenza
Modelli, cavo, confronto reti, bridge, uno/tutti dispositivi. Credenziali private.
Domande frequenti
Mesh aumenta capacità satellitare?
Cambia copertura Wi-Fi, non piano/capacità. Distingui copertura locale e uplink.
Devo resettare entrambi?
Non prima: può cancellare impostazioni di recupero. Registra stato e segui istruzioni esatte.
Indicazioni indipendenti basate sulle fonti ufficiali. I menu possono cambiare. Non è un bollettino del produttore né una riparazione collaudata.
Indicazioni tradotte: verifica le istruzioni originali prima di apportare modifiche. La revisione tecnica madrelingua è ancora da effettuare.