इन पर लागू: प्रदाता के स्वयं इंस्टॉल कागज़ों वाला अमेरिकी घरेलू Viasat WiFi Modem / SurfBeam 2+ प्रतिस्थापन। यह मौजूदा डिश के बाद अधिकृत SB2-से-SB2+ बदलाव के लिए है, नई डिश, व्यवसाय मोडेम, SurfBeam 2 RM4100/RM4200 या Wi-Fi Gateway 3 नहीं। इंस्टॉलेशन सेटिंग से पहले लेबल और कार्य आदेश मिलाएँ।
अपना लक्षण पहचानें
| आपको क्या दिखता है | आगे क्या करें |
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| नीली बत्ती, सक्रियण अधूरा | साथ की स्थापना दस्तावेज़ वाली नीली/ऑनलाइन स्थिति तक पहुँचकर स्वचालित अपडेट पूरा कर ले तो दस्तावेज़ का आधिकारिक install.viasat.com पोर्टल लें। Customer चुनकर अपने MyViasat खाते में लॉगिन करें और पुष्ट करें कि विकल्प का प्रकार Residential – SB2 to SB2+ तथा देश United States है। स्थापना पुष्ट करने से पहले दिखते खाता/उपकरण विवरण मिलाएँ। अस्वीकृत आदेश को दरकिनार करने के लिए तकनीशियन भूमिका या दूसरा देश न चुनें। |
| अपडेट के बाद थोड़ी देर लाल | स्थानीय Wi-Fi, सैटेलाइट/सॉफ़्टवेयर कनेक्शन और खाता सक्रियण तीन चरण मानें। लेबल के Wi-Fi से जुड़ना प्रतिस्थापन सक्रिय नहीं करता। इस गाइड में लगातार नीला ऑनलाइन है; नीला चमकना सॉफ़्टवेयर डाउनलोड, फिर थोड़ी लाल बत्ती और स्वतः पुनः चालू है। क्षणिक अपडेट लाल को स्थायी खराबी न मानें या क्रम फिर शुरू करने को अपडेट न रोकें। |
ये जाँच क्रम से करें
अधिकृत बदलाव पुष्ट करें
प्रदाता के स्वयं इंस्टॉल कागज़ों वाला अमेरिकी घरेलू Viasat WiFi Modem / SurfBeam 2+ प्रतिस्थापन। यह मौजूदा डिश के बाद अधिकृत SB2-से-SB2+ बदलाव के लिए है, नई डिश, व्यवसाय मोडेम, SurfBeam 2 RM4100/RM4200 या Wi-Fi Gateway 3 नहीं। इंस्टॉलेशन सेटिंग से पहले लेबल और कार्य आदेश मिलाएँ।
नतीजे का अर्थ: खुदरा खरीदा मोडेम अपने आप खाते में प्रावधानित नहीं होता।
सॉफ़्टवेयर चरण पूरा होने दें
स्थानीय Wi-Fi, सैटेलाइट/सॉफ़्टवेयर कनेक्शन और खाता सक्रियण तीन चरण मानें। लेबल के Wi-Fi से जुड़ना प्रतिस्थापन सक्रिय नहीं करता। इस गाइड में लगातार नीला ऑनलाइन है; नीला चमकना सॉफ़्टवेयर डाउनलोड, फिर थोड़ी लाल बत्ती और स्वतः पुनः चालू है। क्षणिक अपडेट लाल को स्थायी खराबी न मानें या क्रम फिर शुरू करने को अपडेट न रोकें।
नतीजे का अर्थ: अपडेट हो रहे मोडेम की बिजली बार-बार बंद/चालू न करें।
ग्राहक सक्रियण स्क्रीन जाँचें
साथ की स्थापना दस्तावेज़ वाली नीली/ऑनलाइन स्थिति तक पहुँचकर स्वचालित अपडेट पूरा कर ले तो दस्तावेज़ का आधिकारिक install.viasat.com पोर्टल लें। Customer चुनकर अपने MyViasat खाते में लॉगिन करें और पुष्ट करें कि विकल्प का प्रकार Residential – SB2 to SB2+ तथा देश United States है। स्थापना पुष्ट करने से पहले दिखते खाता/उपकरण विवरण मिलाएँ। अस्वीकृत आदेश को दरकिनार करने के लिए तकनीशियन भूमिका या दूसरा देश न चुनें।
नतीजे का अर्थ: साथ मिला Beam Key, Service Activation Code या कार्य आदेश जानकारी, Installer ID और मोडेम MAC पता निजी रखें। ये प्रदाता के दिए विवरण हैं, फ़ोरम से कॉपी या मनगढ़ंत भरने के मान नहीं। केवल अपना MyViasat लॉगिन और दस्तावेज़ लें। आदेश नए उपकरण से मेल न खाए या जरूरी खाना खाली हो तो उसी चरण पर रुककर Viasat से आदेश सत्यापित कराएँ।
सफलता पुष्ट करें या विफल चरण लिखें
गाइड Service Activation Status पर पाँच मिनट तक देती है और सफलता में Congratulations/सेवा सक्रिय स्क्रीन दिखाती है। स्वतः पुनः शुरुआत पूरी होने दें, फिर सामान्य वेबसाइट एक बार जाँचें। पृष्ठ लंबित या त्रुटि हो तो कार्य आदेश बार-बार जमा करने के बजाय सटीक चरण/संदेश रिकॉर्ड करके Viasat से संपर्क करें। सक्रियण सफल पर केवल घरेलू Wi-Fi न हो तो अलग Wi-Fi/राउटर गाइड है।
नतीजे का अर्थ: त्रुटि पार करने के लिए देश न बदलें और आदेश के खाने मनगढ़ंत न भरें।
कब रुकें और सहायता लें
पुराने मोडेम की बिजली आपूर्ति दोबारा न लें, बिजली चालू डिश कोएक्स न खोलें, डिश दिशा न बदलें और सक्रियण को दरकिनार करने के लिए फ़ैक्टरी रीसेट न करें। सॉफ़्टवेयर अपडेट में प्लग न निकालें। स्थापना में केबल, बिजली या बाहर का काम चाहिए तो Viasat का अधिकृत इंस्टॉलर/सहायता लें। गर्मी, नुकसान या नमी पर तुरंत रुकें।
अमेरिका में तकनीशियन का अनुरोध करें ↗
सहायता टीम को क्या बताएँ
सटीक मोडेम लेबल, मौजूदा बत्ती क्रम, स्क्रीन शीर्षक, त्रुटि और उस चरण में बीता समय लिखें। संवेदनशील आदेश विवरण केवल Viasat की आधिकारिक निजी सहायता से साझा करें।
आम सवाल
क्या नीले का अर्थ नया उपकरण सक्रिय हो गया है?
उपकरण बदलने के क्रम में अकेले नहीं। अलग सेवा सक्रिय स्क्रीन और सामान्य ब्राउज़िंग पुष्ट करें; खाता सक्रियण पूरा होने से पहले मोडेम उपग्रह/सॉफ़्टवेयर चरण तक पहुँच सकता है।
bridge mode के बाद मोडेम Wi-Fi क्यों गायब हो गया?
Bridge mode मोडेम का Wi-Fi बंद कर सकता है। पूरा हो चुका सक्रियण दोहराने या मोडेम रीसेट करने के बजाय अलग राउटर/Wi-Fi गाइड लें।
नीचे दिए गए आधिकारिक स्रोतों पर आधारित मौलिक समस्या-निवारण मार्गदर्शन। मेनू के नाम बदल सकते हैं। यह स्वतंत्र गाइड है, निर्माता का सेवा बुलेटिन या परीक्षण बेंच पर जाँची गई मरम्मत विधि नहीं।
अनूदित मार्गदर्शन: कोई बदलाव करने से पहले निर्माता के मूल निर्देश जाँचें।