적용 대상: 사업자의 자가 설치 서류와 함께 제공된 미국 가정용 Viasat WiFi Modem / SurfBeam 2+ 교체품입니다. 이 가이드는 기존 안테나 설치 이후 승인된 SB2에서 SB2+로의 교체용입니다. 새 안테나, 업무용 모뎀, SurfBeam 2 RM4100/RM4200 또는 Wi-Fi Gateway 3용이 아닙니다. 설치 설정을 입력하기 전에 라벨과 작업 지시서를 모두 맞추세요.
증상 찾기
| 보이는 상태 | 다음에 할 일 |
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| 파란색 등이지만 활성화 미완료 | 제공된 설치가 문서화된 파란색/온라인 상태에 도달하고 자동 업데이트를 마치면 서류의 공식 install.viasat.com 포털을 사용하세요. Customer를 선택하고 본인 MyViasat 계정에 로그인한 뒤 제공된 교체 유형이 Residential – SB2 to SB2+이며 국가가 United States인지 확인하세요. 설치 확인 전에 표시된 계정/장비 정보를 비교하세요. 거부된 주문을 우회하려고 기술자 역할이나 다른 국가를 선택하지 마세요. |
| 업데이트 후 잠깐 빨간색 | 로컬 Wi-Fi, 위성·소프트웨어 연결 및 계정 활성화를 세 별도 단계로 취급하세요. 라벨의 Wi-Fi 네트워크에 연결해도 교체품이 활성화되지는 않습니다. 이 설치 가이드에서 파란 지속 점등은 온라인입니다. 파란 점멸은 소프트웨어 다운로드 중이며 잠깐 빨간 점등 후 자동 재부팅됩니다. 짧은 업데이트 단계 빨간 점등을 영구 고장으로 판단하거나 순서 재시작만을 위해 업데이트를 중단하지 마세요. |
다음 점검을 차례로 수행
승인된 교체 확인
사업자의 자가 설치 서류와 함께 제공된 미국 가정용 Viasat WiFi Modem / SurfBeam 2+ 교체품입니다. 이 가이드는 기존 안테나 설치 이후 승인된 SB2에서 SB2+로의 교체용입니다. 새 안테나, 업무용 모뎀, SurfBeam 2 RM4100/RM4200 또는 Wi-Fi Gateway 3용이 아닙니다. 설치 설정을 입력하기 전에 라벨과 작업 지시서를 모두 맞추세요.
결과의 의미: 소매 모뎀이 본인 계정에 자동 개통 설정되는 것은 아닙니다.
소프트웨어 단계 완료 대기
로컬 Wi-Fi, 위성·소프트웨어 연결 및 계정 활성화를 세 별도 단계로 취급하세요. 라벨의 Wi-Fi 네트워크에 연결해도 교체품이 활성화되지는 않습니다. 이 설치 가이드에서 파란 지속 점등은 온라인입니다. 파란 점멸은 소프트웨어 다운로드 중이며 잠깐 빨간 점등 후 자동 재부팅됩니다. 짧은 업데이트 단계 빨간 점등을 영구 고장으로 판단하거나 순서 재시작만을 위해 업데이트를 중단하지 마세요.
결과의 의미: 업데이트 중인 모뎀 전원을 반복해서 껐다 켜지 마세요.
고객 활성화 화면 확인
제공된 설치가 문서화된 파란색/온라인 상태에 도달하고 자동 업데이트를 마치면 서류의 공식 install.viasat.com 포털을 사용하세요. Customer를 선택하고 본인 MyViasat 계정에 로그인한 뒤 제공된 교체 유형이 Residential – SB2 to SB2+이며 국가가 United States인지 확인하세요. 설치 확인 전에 표시된 계정/장비 정보를 비교하세요. 거부된 주문을 우회하려고 기술자 역할이나 다른 국가를 선택하지 마세요.
결과의 의미: 제공된 Beam Key, Service Activation Code 또는 작업 지시 정보, Installer ID 및 모뎀 MAC 주소를 비공개로 유지하세요. 이는 제공업체 발급 정보이며 게시판에서 복사하거나 만들어낼 값이 아닙니다. 본인의 MyViasat 로그인과 서류만 사용하세요. 주문이 교체품과 다르거나 필수 필드가 없으면 그 단계에서 중단하고 Viasat에 주문 확인을 요청하세요.
성공 확인 또는 실패 단계 기록
가이드는 Service Activation Status에서 최대 오 분을 허용하며 성공 시 Congratulations·서비스 활성 화면을 표시합니다. 자동 재시작이 끝나도록 기다린 후 일반 웹사이트를 한 번 확인하세요. 페이지가 대기 중이거나 오류가 나면 작업 지시서를 반복 제출하지 말고 정확한 단계·메시지를 기록하여 Viasat에 문의하세요. 활성화가 성공하고 가정 Wi-Fi만 없으면 별도 Wi-Fi·라우터 가이드를 사용하세요.
결과의 의미: 오류를 넘기려고 국가를 바꾸거나 주문 필드를 만들어내지 마세요.
중단하고 도움을 받아야 할 때
이전 모뎀 전원 공급 장치 재사용, 전원이 공급되는 안테나 동축 케이블 분리, 안테나 정렬 변경 또는 활성화 우회용 공장 초기화를 하지 마세요. 소프트웨어 업데이트 중 플러그를 빼지 마세요. 설치에 케이블, 전원 또는 실외 작업이 필요하면 Viasat 공인 설치자/지원을 이용하세요. 발열, 손상 또는 습기가 있으면 즉시 중단하세요.
지원팀에 전달할 정보
정확한 모뎀 라벨, 현재 표시등 순서, 화면 제목, 오류 및 해당 단계 경과 시간을 기록하세요. 민감한 주문 정보는 Viasat 공식 비공개 지원으로만 공유하세요.
자주 묻는 질문
파란색이면 교체품이 활성화되었다는 뜻인가요?
교체 절차에서는 그것만으로는 아닙니다. 별도 서비스 활성 화면과 일반 탐색을 확인하세요. 모뎀은 계정 활성화 완료 전에 위성/소프트웨어 단계에 도달할 수 있습니다.
브리지 모드 후 모뎀 Wi-Fi가 사라진 이유는 무엇인가요?
브리지 모드는 모뎀 Wi-Fi를 끌 수 있습니다. 완료된 활성화를 반복하거나 모뎀을 초기화하지 말고 별도 라우터/Wi-Fi 가이드를 사용하세요.
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