Geçerli olduğu cihazlar: Sağlayıcının kendi kurulum belgeleriyle verdiği ABD konut Viasat WiFi Modem / SurfBeam 2+ yedeği. Bu kılavuz mevcut anten kurulumundan sonra yetkili SB2→SB2+ değişimi içindir; yeni anten, iş modemi, SurfBeam 2 RM4100/RM4200 veya Wi-Fi Gateway 3 için değildir. Kurulum ayarlarına girmeden önce hem etiketi hem iş emrinizi eşleştirin.
Belirtinizi eşleştirin
| Ne görüyorsunuz | Sonra ne yapılmalı |
|---|---|
| Mavi ışık, etkinleştirme tamamlanmamış | Verilen kurulum belgelenmiş mavi/çevrimiçi duruma ulaşıp otomatik güncellemesini tamamladıktan sonra belgelerinizdeki resmî install.viasat.com portalını kullanın. Customer seçin, kendi MyViasat hesabınıza girin ve sunulan değişim türünün Residential – SB2 to SB2+, ülkenin United States olduğunu doğrulayın. Kurulumu onaylamadan önce görüntülenen hesap/ekipman bilgilerini karşılaştırın. Reddedilmiş siparişi aşmak için teknisyen rolü veya başka ülke seçmeyin. |
| Güncelleme sonrası kısa kırmızı | Yerel Wi-Fi, uydu/yazılım bağlantısı ve hesap etkinleştirmesini üç ayrı aşama sayın. Etiketteki Wi-Fi ağına katılmak yedeği etkinleştirmez. Bu kurulum kılavuzunda sabit mavi çevrimiçini gösterir; yazılım indirme sırasında yanıp sönen maviyi kısa kırmızı ışık ve otomatik yeniden başlatma izler. Kısa güncelleme aşaması kırmızı ışığını kalıcı arıza saymayın veya sırayı yeniden başlatmak için güncellemeyi kesmeyin. |
Bu kontrolleri uygulayın
Yetkili değişimi doğrulayın
Sağlayıcının kendi kurulum belgeleriyle verdiği ABD konut Viasat WiFi Modem / SurfBeam 2+ yedeği. Bu kılavuz mevcut anten kurulumundan sonra yetkili SB2→SB2+ değişimi içindir; yeni anten, iş modemi, SurfBeam 2 RM4100/RM4200 veya Wi-Fi Gateway 3 için değildir. Kurulum ayarlarına girmeden önce hem etiketi hem iş emrinizi eşleştirin.
Sonuç ne anlama geliyor: Perakende modem hesabınıza otomatik tanımlanmaz.
Yazılım aşamasının bitmesini bekleyin
Yerel Wi-Fi, uydu/yazılım bağlantısı ve hesap etkinleştirmesini üç ayrı aşama sayın. Etiketteki Wi-Fi ağına katılmak yedeği etkinleştirmez. Bu kurulum kılavuzunda sabit mavi çevrimiçini gösterir; yazılım indirme sırasında yanıp sönen maviyi kısa kırmızı ışık ve otomatik yeniden başlatma izler. Kısa güncelleme aşaması kırmızı ışığını kalıcı arıza saymayın veya sırayı yeniden başlatmak için güncellemeyi kesmeyin.
Sonuç ne anlama geliyor: Güncellenen modemin gücünü tekrar tekrar kapatıp açmayın.
Müşteri etkinleştirme ekranını doğrulayın
Verilen kurulum belgelenmiş mavi/çevrimiçi duruma ulaşıp otomatik güncellemesini tamamladıktan sonra belgelerinizdeki resmî install.viasat.com portalını kullanın. Customer seçin, kendi MyViasat hesabınıza girin ve sunulan değişim türünün Residential – SB2 to SB2+, ülkenin United States olduğunu doğrulayın. Kurulumu onaylamadan önce görüntülenen hesap/ekipman bilgilerini karşılaştırın. Reddedilmiş siparişi aşmak için teknisyen rolü veya başka ülke seçmeyin.
Sonuç ne anlama geliyor: Verilen Beam Key, Service Activation Code veya iş emri bilgisini, Installer ID ve modem MAC adresini gizli tutun. Bunlar sağlayıcının verdiği bilgilerdir; forumdan kopyalanacak veya uydurulacak değerler değildir. Yalnızca kendi MyViasat oturumunuzu ve belgelerinizi kullanın. Sipariş yedek cihazla eşleşmiyorsa veya gereken alan eksikse o aşamada durun ve Viasat’tan siparişi doğrulamasını isteyin.
Başarıyı doğrulayın veya başarısız aşamayı kaydedin
Kılavuz Service Activation Status aşamasında beş dakikaya kadar izin verir ve başarıda Congratulations/hizmet etkin ekranı gösterir. Otomatik yeniden başlatmanın bitmesini bekleyin, sonra normal web sitesini bir kez test edin. Sayfa beklemede kalır veya hata verirse iş emrini tekrar tekrar göndermek yerine tam aşamasını ve mesajını kaydedip Viasat ile iletişime geçin. Yalnızca ev Wi-Fi eksik olan başarılı etkinleştirme ayrı Wi-Fi/yönlendirici kılavuzuna aittir.
Sonuç ne anlama geliyor: Hatayı geçmek için ülke değiştirmeyin veya sipariş alanları uydurmayın.
Ne zaman durup yardım almalısınız
Eski modem güç kaynağını yeniden kullanmayın, enerjili çanak koaksiyelini çıkarmayın, çanak hizalamasını değiştirmeyin veya etkinleştirmeyi aşmak için fabrika ayarlarına sıfırlamayın. Yazılım güncellemesinde fişi çekmeyin. Kurulum kablo, güç veya dış mekân çalışması gerektiriyorsa Viasat’ın yetkili kurulum uzmanını/desteğini kullanın. Isı, hasar veya nem varsa hemen durun.
Destek ekibine ne anlatmalı
Tam modem etiketini, mevcut ışık sırasını, ekran başlığını, hatayı ve o aşamada geçen zamanı kaydedin. Hassas sipariş bilgilerini yalnızca Viasat’ın resmî özel desteği üzerinden paylaşın.
Sık sorulan sorular
Mavi, yedek cihazımın etkinleştirildiği anlamına gelir mi?
Değişim iş akışında tek başına değil. Ayrı hizmet etkin ekranını ve normal web erişimini doğrulayın; modem hesap etkinleştirmesi bitmeden uydu/yazılım aşamasına ulaşabilir.
Köprü modundan sonra modem Wi-Fi’si neden kayboldu?
Köprü modu modem Wi-Fi’sini kapatabilir. Tamamlanmış etkinleştirmeyi tekrarlamak veya modemi sıfırlamak yerine ayrı yönlendirici/Wi-Fi kılavuzunu kullanın.
Aşağıdaki resmî kaynaklara dayanan özgün sorun giderme rehberi. Menü adları değişebilir. Bu bağımsız bir kılavuzdur; üretici servis bülteni veya test tezgâhında denenmiş bir onarım değildir.
Çevrilmiş rehber: değişiklik yapmadan önce üreticinin özgün talimatlarını kontrol edin.