مربوط به: مودم جایگزین خانگی Viasat WiFi Modem / SurfBeam 2+ در ایالات متحده با مدارک نصب شخصی ارائه‌دهنده. این راهنما برای تعویض مجاز SB2 با SB2+ پس از نصب موجود دیش است، نه دیش جدید، مودم تجاری، SurfBeam 2 RM4100/RM4200 یا Wi-Fi Gateway 3. پیش از ورود به تنظیمات نصب، برچسب و دستور کار خود را تطبیق دهید.
نشانه خود را پیدا کنید
| آنچه می‌بینید | گام بعدی |
|---|---|
| چراغ آبی، فعال‌سازی ناتمام | وقتی نصب همراه به وضعیت مستند آبی/آنلاین رسید و به‌روزرسانی خودکارش تمام شد، از پرتال رسمی install.viasat.com در مدارک خود استفاده کنید. Customer را انتخاب، وارد حساب MyViasat خود شوید و تأیید کنید نوع جایگزین ارائه‌شده Residential – SB2 to SB2+ و کشور United States است. پیش از تأیید نصب، اطلاعات نمایش‌داده‌شده حساب/تجهیزات را مقایسه کنید. برای دورزدن سفارش ردشده نقش تکنسین یا کشور دیگر انتخاب نکنید. |
| قرمز کوتاه پس از به‌روزرسانی | Wi-Fi محلی، اتصال ماهواره/نرم‌افزار و فعال‌سازی حساب را سه مرحلهٔ جداگانه بدانید. پیوستن به شبکهٔ Wi-Fi برچسب، جایگزین را فعال نمی‌کند. در این راهنمای نصب، آبی ثابت یعنی آنلاین؛ آبی چشمک‌زن هنگام دانلود نرم‌افزار رخ می‌دهد و سپس چراغ قرمز کوتاه و راه‌اندازی مجدد خودکار می‌آید. قرمز کوتاه مرحلهٔ به‌روزرسانی را خرابی دائمی ندانید و صرفاً برای شروع دوبارهٔ توالی، به‌روزرسانی را قطع نکنید. |
این بررسی‌ها را انجام دهید
جایگزین مجاز را تأیید کنید
مودم جایگزین خانگی Viasat WiFi Modem / SurfBeam 2+ در ایالات متحده با مدارک نصب شخصی ارائه‌دهنده. این راهنما برای تعویض مجاز SB2 با SB2+ پس از نصب موجود دیش است، نه دیش جدید، مودم تجاری، SurfBeam 2 RM4100/RM4200 یا Wi-Fi Gateway 3. پیش از ورود به تنظیمات نصب، برچسب و دستور کار خود را تطبیق دهید.
معنای نتیجه: مودم خرده‌فروشی خودکار برای حساب شما فراهم نمی‌شود.
اجازه دهید مرحله نرم‌افزار تمام شود
Wi-Fi محلی، اتصال ماهواره/نرم‌افزار و فعال‌سازی حساب را سه مرحلهٔ جداگانه بدانید. پیوستن به شبکهٔ Wi-Fi برچسب، جایگزین را فعال نمی‌کند. در این راهنمای نصب، آبی ثابت یعنی آنلاین؛ آبی چشمک‌زن هنگام دانلود نرم‌افزار رخ می‌دهد و سپس چراغ قرمز کوتاه و راه‌اندازی مجدد خودکار می‌آید. قرمز کوتاه مرحلهٔ به‌روزرسانی را خرابی دائمی ندانید و صرفاً برای شروع دوبارهٔ توالی، به‌روزرسانی را قطع نکنید.
معنای نتیجه: برق مودم در حال به‌روزرسانی را مکرراً قطع و وصل نکنید.
صفحه فعال‌سازی مشتری را بررسی کنید
وقتی نصب همراه به وضعیت مستند آبی/آنلاین رسید و به‌روزرسانی خودکارش تمام شد، از پرتال رسمی install.viasat.com در مدارک خود استفاده کنید. Customer را انتخاب، وارد حساب MyViasat خود شوید و تأیید کنید نوع جایگزین ارائه‌شده Residential – SB2 to SB2+ و کشور United States است. پیش از تأیید نصب، اطلاعات نمایش‌داده‌شده حساب/تجهیزات را مقایسه کنید. برای دورزدن سفارش ردشده نقش تکنسین یا کشور دیگر انتخاب نکنید.
معنای نتیجه: Beam Key، Service Activation Code یا اطلاعات دستور کار، Installer ID و نشانی MAC مودم همراه را خصوصی نگه دارید. این‌ها اطلاعات صادرشده ارائه‌دهنده‌اند، نه مقادیری برای کپی از انجمن یا ساختن. فقط از ورود MyViasat و مدارک خود استفاده کنید. اگر سفارش با جایگزین منطبق نیست یا فیلد لازم غایب است، در همان مرحله متوقف و از Viasat بخواهید سفارش را تأیید کند.
موفقیت را تأیید یا مرحله ناموفق را ثبت کنید
راهنما تا پنج دقیقه در Service Activation Status را مجاز می‌داند و در موفقیت صفحهٔ Congratulations/سرویس فعال نشان می‌دهد. بگذارید راه‌اندازی مجدد خودکار تمام شود، سپس یک بار وب‌سایت عادی را آزمایش کنید. اگر صفحه در انتظار ماند یا خطا داد، مرحله و پیام دقیق را ثبت و به جای ارسال مکرر دستور کار با Viasat تماس بگیرید. فعال‌سازی موفق با نبودن فقط Wi-Fi خانه، به راهنمای جداگانهٔ Wi-Fi/روتر مربوط است.
معنای نتیجه: برای عبور از خطا کشور را تغییر ندهید یا فیلدهای سفارش نسازید.
چه زمانی متوقف شوید و کمک بگیرید
از منبع تغذیه مودم قدیمی دوباره استفاده نکنید، کواکسیال برق‌دار دیش را قطع نکنید، جهت دیش را تغییر ندهید یا برای دورزدن فعال‌سازی بازنشانی کارخانه‌ای نکنید. طی به‌روزرسانی نرم‌افزار از برق نکشید. اگر نصب به کار کابل، برق یا بیرون نیاز دارد، به‌جای آن از نصاب/پشتیبانی مجاز Viasat استفاده کنید. برای گرما، آسیب یا رطوبت فوراً متوقف شوید.
چه اطلاعاتی به پشتیبانی بدهید
برچسب دقیق مودم، توالی فعلی چراغ، عنوان صفحه، خطا و زمان سپری‌شده در آن مرحله را ثبت کنید. اطلاعات حساس سفارش را فقط از طریق پشتیبانی خصوصی رسمی Viasat در میان بگذارید.
پرسش‌های رایج
آیا آبی یعنی جایگزین من فعال شده است؟
در روند جایگزینی به‌خودی‌خود خیر. صفحه جداگانه سرویس فعال و مرور عادی را تأیید کنید؛ مودم می‌تواند پیش از پایان فعال‌سازی حساب به مرحله ماهواره/نرم‌افزار برسد.
چرا Wi-Fi مودم پس از حالت bridge ناپدید شد؟
حالت bridge می‌تواند Wi-Fi مودم را غیرفعال کند. به‌جای تکرار فعال‌سازی تکمیل‌شده یا بازنشانی مودم، از راهنمای جداگانه روتر/Wi-Fi استفاده کنید.
راهنمای عیب‌یابی تألیفی بر پایه منابع رسمی زیر. نام منوها ممکن است تغییر کند. این یک راهنمای مستقل است، نه اطلاعیه خدمات سازنده یا روش تعمیر آزمایش‌شده روی میز آزمون.
راهنمای ترجمه‌شده: پیش از اعمال تغییرات، دستورالعمل اصلی سازنده را بررسی کنید.