যার জন্য প্রযোজ্য: যুক্তরাষ্ট্রের আবাসিক ব্যবহারের Viasat WiFi Modem / SurfBeam 2+ প্রতিস্থাপন যন্ত্র, যার সঙ্গে পরিষেবাদাতার নিজে স্থাপন করার কাগজপত্র দেওয়া হয়েছে। এই নির্দেশিকা আগে থেকে ডিশ লাগানো অবস্থায় অনুমোদিত SB2 থেকে SB2+ প্রতিস্থাপনের জন্য প্রযোজ্য; নতুন ডিশ, ব্যবসায়িক মডেম, SurfBeam 2 RM4100/RM4200 অথবা Wi-Fi Gateway 3-এর জন্য নয়। স্থাপনার সেটিংসে প্রবেশ করার আগে যন্ত্রের লেবেল এবং আপনার কাজের আদেশ, দুটিই মিলিয়ে নিন।
আপনার লক্ষণ মিলিয়ে নিন
| আপনি যা দেখছেন | এরপর কী করবেন |
|---|---|
| নীল বাতি, সক্রিয়করণ এখনো অসম্পূর্ণ | সরবরাহ করা স্থাপনা নথিভুক্ত নীল/অনলাইন অবস্থায় পৌঁছে স্বয়ংক্রিয় হালনাগাদ শেষ করলে আপনার নথির আনুষ্ঠানিক install.viasat.com পোর্টাল ব্যবহার করুন। Customer বেছে নিজের MyViasat অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করুন এবং প্রস্তাবিত প্রতিস্থাপনের ধরন Residential – SB2 to SB2+ ও দেশ United States নিশ্চিত করুন। স্থাপনা নিশ্চিত করার আগে দেখানো অ্যাকাউন্ট/যন্ত্রের তথ্য তুলনা করুন। প্রত্যাখ্যাত অর্ডার এড়াতে প্রযুক্তিবিদের ভূমিকা বা অন্য দেশ বাছবেন না। |
| হালনাগাদের পরে অল্প সময় লাল | স্থানীয় Wi-Fi, স্যাটেলাইট ও সফটওয়্যারের সংযোগ এবং অ্যাকাউন্টের সক্রিয়করণকে তিনটি আলাদা ধাপ হিসেবে দেখুন। লেবেলের Wi-Fi নেটওয়ার্কে যুক্ত হলে প্রতিস্থাপন মডেম সক্রিয় হয় না। এই স্থাপনার নির্দেশিকায় স্থির নীল মানে অনলাইন; সফটওয়্যার ডাউনলোডের সময় নীল ঝলকায়, তারপর অল্প সময় লাল বাতি জ্বলে এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে আবার চালু হয়। হালনাগাদের ধাপে অল্প সময় লাল বাতি জ্বললে স্থায়ী ব্যর্থতা ভাববেন না অথবা শুধু ক্রম আবার শুরু করার জন্য হালনাগাদে বিঘ্ন ঘটাবেন না। |
এই পরীক্ষাগুলো করুন
অনুমোদিত প্রতিস্থাপন নিশ্চিত করুন
যুক্তরাষ্ট্রের আবাসিক ব্যবহারের Viasat WiFi Modem / SurfBeam 2+ প্রতিস্থাপন যন্ত্র, যার সঙ্গে পরিষেবাদাতার নিজে স্থাপন করার কাগজপত্র দেওয়া হয়েছে। এই নির্দেশিকা আগে থেকে ডিশ লাগানো অবস্থায় অনুমোদিত SB2 থেকে SB2+ প্রতিস্থাপনের জন্য প্রযোজ্য; নতুন ডিশ, ব্যবসায়িক মডেম, SurfBeam 2 RM4100/RM4200 অথবা Wi-Fi Gateway 3-এর জন্য নয়। স্থাপনার সেটিংসে প্রবেশ করার আগে যন্ত্রের লেবেল এবং আপনার কাজের আদেশ, দুটিই মিলিয়ে নিন।
ফলাফলের অর্থ: খুচরা কেনা মডেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্টে বরাদ্দ হয় না।
সফটওয়্যারের ধাপ শেষ হতে দিন
স্থানীয় Wi-Fi, স্যাটেলাইট ও সফটওয়্যারের সংযোগ এবং অ্যাকাউন্টের সক্রিয়করণকে তিনটি আলাদা ধাপ হিসেবে দেখুন। লেবেলের Wi-Fi নেটওয়ার্কে যুক্ত হলে প্রতিস্থাপন মডেম সক্রিয় হয় না। এই স্থাপনার নির্দেশিকায় স্থির নীল মানে অনলাইন; সফটওয়্যার ডাউনলোডের সময় নীল ঝলকায়, তারপর অল্প সময় লাল বাতি জ্বলে এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে আবার চালু হয়। হালনাগাদের ধাপে অল্প সময় লাল বাতি জ্বললে স্থায়ী ব্যর্থতা ভাববেন না অথবা শুধু ক্রম আবার শুরু করার জন্য হালনাগাদে বিঘ্ন ঘটাবেন না।
ফলাফলের অর্থ: হালনাগাদ চলা মডেম বারবার বিদ্যুৎ বন্ধ করে চালাবেন না।
গ্রাহকের চালুকরণের পর্দা যাচাই করুন
সরবরাহ করা স্থাপনা নথিভুক্ত নীল/অনলাইন অবস্থায় পৌঁছে স্বয়ংক্রিয় হালনাগাদ শেষ করলে আপনার নথির আনুষ্ঠানিক install.viasat.com পোর্টাল ব্যবহার করুন। Customer বেছে নিজের MyViasat অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করুন এবং প্রস্তাবিত প্রতিস্থাপনের ধরন Residential – SB2 to SB2+ ও দেশ United States নিশ্চিত করুন। স্থাপনা নিশ্চিত করার আগে দেখানো অ্যাকাউন্ট/যন্ত্রের তথ্য তুলনা করুন। প্রত্যাখ্যাত অর্ডার এড়াতে প্রযুক্তিবিদের ভূমিকা বা অন্য দেশ বাছবেন না।
ফলাফলের অর্থ: দেওয়া Beam Key, Service Activation Code বা কাজের অর্ডারের তথ্য, Installer ID ও মডেমের MAC ঠিকানা গোপন রাখুন। এগুলো প্রদানকারীর দেওয়া তথ্য; ফোরাম থেকে নকল বা বানানোর মান নয়। শুধু নিজের MyViasat লগইন ও নথি ব্যবহার করুন। অর্ডার প্রতিস্থাপনের সঙ্গে না মিললে বা দরকারি ঘর অনুপস্থিত হলে ওই ধাপে থেমে Viasat-কে অর্ডার যাচাই করতে বলুন।
সফল হয়েছে কি না নিশ্চিত করুন অথবা কোন ধাপে ব্যর্থ হয়েছে লিখে রাখুন
নির্দেশিকা অনুযায়ী Service Activation Status-এ সর্বোচ্চ পাঁচ মিনিট সময় দিতে হয়; সফল হলে Congratulations অথবা পরিষেবা সক্রিয় হওয়ার পর্দা দেখা যায়। স্বয়ংক্রিয়ভাবে পুনরায় চালু হওয়া শেষ হতে দিন, তারপর একবার সাধারণ ওয়েবসাইট পরীক্ষা করুন। পৃষ্ঠা অপেক্ষমাণ থাকলে বা ত্রুটি দেখালে ঠিক কোন ধাপে আছে এবং হুবহু বার্তা লিখে Viasat-এর সঙ্গে যোগাযোগ করুন; বারবার কাজের আদেশ জমা দেবেন না। সক্রিয়করণ সফল হলেও শুধু বাড়ির Wi-Fi না পাওয়া গেলে আলাদা Wi-Fi ও রাউটার নির্দেশিকা দেখুন।
ফলাফলের অর্থ: ত্রুটি পেরোতে দেশ বদলাবেন না বা অর্ডারের ঘর বানিয়ে লিখবেন না।
কখন থামবেন ও সাহায্য নেবেন
পুরোনো মডেমের পাওয়ার সাপ্লাই আবার ব্যবহার করবেন না, বিদ্যুৎযুক্ত ডিশের কোঅ্যাক্স খুলবেন না, ডিশের দিক বদলাবেন না এবং সক্রিয়করণ পাশ কাটাতে ফ্যাক্টরি রিসেট করবেন না। সফটওয়্যার হালনাগাদের সময় প্লাগ খুলবেন না। ইনস্টল করতে কেবল, বিদ্যুৎ বা বাইরের কাজ লাগলে Viasat-এর অনুমোদিত ইনস্টলার বা সহায়তা ব্যবহার করুন। অস্বাভাবিক তাপ, ক্ষতি বা আর্দ্রতা থাকলে সঙ্গে সঙ্গে থামুন।
যুক্তরাষ্ট্রে প্রযুক্তিবিদ চেয়ে অনুরোধ করুন ↗
সহায়তা দলকে কী জানাবেন
মডেমের সঠিক লেবেল, বর্তমান আলোর ক্রম, পর্দার শিরোনাম, ত্রুটি ও ওই ধাপে কাটানো সময় লিখুন। সংবেদনশীল অর্ডারের তথ্য শুধু Viasat-এর আনুষ্ঠানিক ব্যক্তিগত সহায়তায় দিন।
সাধারণ প্রশ্ন
নীল দেখালেই কি আমার বদলে দেওয়া মডেম সক্রিয় হয়েছে বোঝায়?
প্রতিস্থাপনের পদ্ধতিতে শুধু তাতে নয়। আলাদা সেবা সক্রিয় পর্দা ও স্বাভাবিক ব্রাউজিং নিশ্চিত করুন; অ্যাকাউন্ট চালু শেষ হওয়ার আগে মডেম স্যাটেলাইট/সফটওয়্যারের ধাপে পৌঁছাতে পারে।
ব্রিজ মোডের পরে মডেমের Wi-Fi হারাল কেন?
ব্রিজ মোড মডেমের Wi-Fi বন্ধ করতে পারে। ইতিমধ্যে সম্পন্ন সক্রিয়করণ আবার করা বা মডেম রিসেট করার পরিবর্তে পৃথক রাউটার ও Wi-Fi নির্দেশিকা ব্যবহার করুন।
নিচের আধিকারিক উৎসের ভিত্তিতে নিজস্বভাবে লেখা সমস্যা সমাধানের নির্দেশনা। মেনুর নাম বদলাতে পারে। এটি স্বাধীন নির্দেশিকা, প্রস্তুতকারকের সার্ভিস বুলেটিন বা পরীক্ষাগারে যন্ত্রে যাচাই করা মেরামতের পদ্ধতি নয়।
অনূদিত নির্দেশনা: পরিবর্তন করার আগে প্রস্তুতকারকের মূল নির্দেশনা দেখুন।