Appareils concernés: Remplacement résidentiel USA WiFi Modem/SurfBeam 2+ avec documents Viasat. SB2→SB2+ autorisé/parabole existante ; pas nouvelle antenne, pro, RM4100/RM4200 ou Gateway3. Vérifier étiquette/ordre avant réglages.
Repérez votre symptôme
| Ce que vous observez | La prochaine vérification |
|---|---|
| Bleu/activation inachevée | Bleu/en ligne et mise à jour terminée : portail officiel install.viasat.com des documents. Customer, votre MyViasat ; Residential – SB2 to SB2+ et United States. Comparer compte/équipement avant confirmation. Pas rôle technicien/autre pays pour contourner refus. |
| Rouge bref après mise à jour | Wi-Fi local, connexion/mise à jour et activation sont distincts. Rejoindre Wi-Fi n’active pas. Bleu fixe en ligne ; bleu clignotant téléchargement, rouge bref/redémarrage automatique. Pas confusion rouge transitoire ni interruption. |
Effectuez ces vérifications
Confirmer remplacement autorisé
Remplacement résidentiel USA WiFi Modem/SurfBeam 2+ avec documents Viasat. SB2→SB2+ autorisé/parabole existante ; pas nouvelle antenne, pro, RM4100/RM4200 ou Gateway3. Vérifier étiquette/ordre avant réglages.
Comment interpréter le résultat: Modem acheté pas automatiquement configuré au compte.
Laisser finir logiciel
Wi-Fi local, connexion/mise à jour et activation sont distincts. Rejoindre Wi-Fi n’active pas. Bleu fixe en ligne ; bleu clignotant téléchargement, rouge bref/redémarrage automatique. Pas confusion rouge transitoire ni interruption.
Comment interpréter le résultat: Pas redémarrages répétés durant mise à jour.
Vérifier écran client
Bleu/en ligne et mise à jour terminée : portail officiel install.viasat.com des documents. Customer, votre MyViasat ; Residential – SB2 to SB2+ et United States. Comparer compte/équipement avant confirmation. Pas rôle technicien/autre pays pour contourner refus.
Comment interpréter le résultat: Beam Key, code/ordre, Installer ID et MAC privés ; valeurs opérateur, pas inventées/forums. Votre compte/documents uniquement. Ordre différent/champ absent : arrêter et vérifier Viasat.
Succès ou étape échouée
Service Activation Status : jusqu’à cinq minutes puis Congratulations/service actif. Attendre redémarrage/tester site. Attente/erreur : étape/message au support, pas soumissions répétées. Activé mais Wi-Fi absent : guide Wi-Fi/routeur distinct.
Comment interpréter le résultat: Pas changement pays/valeurs inventées pour passer erreur.
Quand arrêter et demander de l’aide
Pas ancienne alimentation/coax alimenté/pointage/reset pour contourner activation. Pas débrancher durant mise à jour. Câbles/électricité/extérieur : installateur agréé ; stop chaleur/dégâts/humidité.
Demander un technicien aux États-Unis ↗
Informations à transmettre au support
Modèle, voyants, titre/erreur/durée. Données ordre uniquement support officiel privé.
Questions fréquentes
Bleu signifie activé ?
Pas seul : écran service actif/navigation ; liaison/logiciel avant activation.
Wi-Fi disparu en pont ?
Pont peut couper Wi-Fi : guide routeur/Wi-Fi, pas refaire activation/reset.
Conseils originaux fondés sur les sources officielles ci-dessous. Les menus peuvent évoluer. Guide indépendant, sans validation sur banc et distinct d’un bulletin technique du fabricant.
Guide traduit : consultez les instructions originales du fabricant avant toute modification.