Van toepassing op: Viasat WiFi Modem / SurfBeam 2+ voor Amerikaanse thuisgebruikers, als vervanging geleverd met zelfinstallatiedocumenten van de provider. Deze handleiding is voor een goedgekeurde SB2-naar-SB2+-vervanging na de bestaande schotelinstallatie, niet voor een nieuwe schotel, bedrijfsmodem, SurfBeam 2 RM4100/RM4200 of Wi-Fi Gateway 3. Controleer zowel etiket als werkopdracht voordat u installatie-instellingen invoert.
Zoek je symptoom
| Wat je ziet | Wat je vervolgens kunt doen |
|---|---|
| Blauw lampje, activering onvoltooid | Gebruik zodra de geleverde installatie de gedocumenteerde blauwe/online status heeft bereikt en de automatische update heeft voltooid het officiële install.viasat.com-portaal uit uw papieren. Selecteer Customer, meld u aan bij uw eigen MyViasat-account en controleer of het aangeboden vervangingstype Residential – SB2 to SB2+ is en het land United States. Vergelijk weergegeven account-/apparatuurgegevens voordat u installatie bevestigt. Kies geen monteurrol of ander land om een afgewezen order te omzeilen. |
| Kort rood na update | Behandel lokale Wi-Fi, satelliet-/softwareverbinding en accountactivering als drie afzonderlijke fasen. Verbinden met het Wi-Fi-netwerk van het etiket activeert de vervanging niet. In deze installatiegids geeft continu blauw online aan; knipperend blauw treedt op tijdens softwaredownload, gevolgd door kort rood en automatisch opnieuw opstarten. Beschouw kort rood tijdens de updatefase niet als blijvende storing en onderbreek geen update alleen om de volgorde opnieuw te starten. |
Voer deze controles uit
Controleer de bevoegde vervanging
Viasat WiFi Modem / SurfBeam 2+ voor Amerikaanse thuisgebruikers, als vervanging geleverd met zelfinstallatiedocumenten van de provider. Deze handleiding is voor een goedgekeurde SB2-naar-SB2+-vervanging na de bestaande schotelinstallatie, niet voor een nieuwe schotel, bedrijfsmodem, SurfBeam 2 RM4100/RM4200 of Wi-Fi Gateway 3. Controleer zowel etiket als werkopdracht voordat u installatie-instellingen invoert.
Wat het resultaat betekent: Een in de winkel gekocht modem is niet automatisch voor uw account ingericht.
Laat de softwarefase voltooien
Behandel lokale Wi-Fi, satelliet-/softwareverbinding en accountactivering als drie afzonderlijke fasen. Verbinden met het Wi-Fi-netwerk van het etiket activeert de vervanging niet. In deze installatiegids geeft continu blauw online aan; knipperend blauw treedt op tijdens softwaredownload, gevolgd door kort rood en automatisch opnieuw opstarten. Beschouw kort rood tijdens de updatefase niet als blijvende storing en onderbreek geen update alleen om de volgorde opnieuw te starten.
Wat het resultaat betekent: Schakel een modem dat wordt bijgewerkt niet herhaaldelijk uit en in.
Controleer het klantactiveringsscherm
Gebruik zodra de geleverde installatie de gedocumenteerde blauwe/online status heeft bereikt en de automatische update heeft voltooid het officiële install.viasat.com-portaal uit uw papieren. Selecteer Customer, meld u aan bij uw eigen MyViasat-account en controleer of het aangeboden vervangingstype Residential – SB2 to SB2+ is en het land United States. Vergelijk weergegeven account-/apparatuurgegevens voordat u installatie bevestigt. Kies geen monteurrol of ander land om een afgewezen order te omzeilen.
Wat het resultaat betekent: Houd meegeleverde Beam Key, Service Activation Code of werkorderinformatie, Installer ID en modem-MAC-adres privé. Dit zijn door de aanbieder verstrekte gegevens, geen waarden om van een forum te kopiëren of te verzinnen. Gebruik alleen uw eigen MyViasat-aanmelding en papieren. Stop in die fase als de order niet bij de vervanging past of een vereist veld ontbreekt en vraag Viasat de order te controleren.
Bevestig succes of noteer de mislukte fase
De handleiding staat maximaal vijf minuten toe bij Service Activation Status en toont bij succes een Congratulations-/dienstactief-scherm. Laat de automatische herstart voltooien en test daarna eenmaal een gewone website. Als de pagina blijft wachten of fouten geeft, noteer dan de precieze fase en melding en neem contact op met Viasat in plaats van de werkopdracht herhaald in te dienen. Een geslaagde activering waarbij alleen Wi-Fi thuis ontbreekt, hoort bij de afzonderlijke Wi-Fi-/routerhandleiding.
Wat het resultaat betekent: Wijzig geen land en verzin geen ordervelden om voorbij een fout te komen.
Wanneer je moet stoppen en hulp moet zoeken
Hergebruik de voeding van het oude modem niet, ontkoppel geen schotelcoax onder spanning, wijzig schoteluitrichting niet en herstel geen fabrieksinstellingen om activering te omzeilen. Trek de stekker niet uit tijdens de software-update. Gebruik de erkende installateur/ondersteuning van Viasat als installatie kabel-, voedings- of buitenwerk vereist. Stop direct bij hitte, schade of vocht.
Vraag een technicus in de VS aan ↗
Wat je aan de ondersteuning kunt doorgeven
Noteer exact modemlabel, huidige lichtreeks, schermtitel, fout en tijd in die fase. Deel gevoelige ordergegevens alleen via de officiële privéondersteuning van Viasat.
Veelgestelde vragen
Betekent blauw dat mijn vervanging geactiveerd is?
Niet op zichzelf in de vervangingsprocedure. Controleer het afzonderlijke dienstactiefscherm en normaal browsen; het modem kan de satelliet-/softwarefase bereiken voordat accountactivering voltooid is.
Waarom verdween de modem-Wi-Fi na bridgemodus?
Bridgemodus kan de Wi-Fi van het modem uitschakelen. Gebruik de aparte router-/Wi-Fi-handleiding in plaats van een voltooide activering te herhalen of het modem te resetten.
Zelfstandig opgestelde uitleg voor probleemoplossing op basis van de onderstaande officiële bronnen. Menunamen kunnen veranderen. Dit is een onafhankelijke gids, geen servicebulletin van de fabrikant of op een testbank beproefde reparatie.
Vertaalde uitleg: raadpleeg de oorspronkelijke instructies van de fabrikant voordat je wijzigingen aanbrengt.