Terpakai kepada: Pengganti Viasat WiFi Modem / SurfBeam 2+ kediaman A.S. yang dibekalkan bersama dokumen pemasangan sendiri penyedia. Panduan ini adalah untuk penggantian SB2 kepada SB2+ yang dibenarkan selepas pemasangan piring sedia ada, bukannya piring baharu, modem perniagaan, SurfBeam 2 RM4100/RM4200 atau Wi-Fi Gateway 3. Padankan label dan arahan kerja anda sebelum memasukkan tetapan pemasangan.
Padankan gejala anda
| Apa yang anda lihat | Tindakan seterusnya |
|---|---|
| Lampu biru, pengaktifan belum selesai | Setelah pemasangan dibekalkan mencapai keadaan biru/dalam talian didokumenkan dan menyelesaikan kemas kini automatiknya, gunakan portal install.viasat.com rasmi dalam dokumen anda. Pilih Customer, log masuk ke akaun MyViasat sendiri dan sahkan jenis pengganti ditawarkan ialah Residential – SB2 to SB2+ serta negara United States. Bandingkan butiran akaun/peralatan dipaparkan sebelum mengesahkan pemasangan. Jangan pilih peranan juruteknik atau negara lain untuk memintas pesanan ditolak. |
| Merah singkat selepas kemas kini | Anggap Wi-Fi setempat, sambungan satelit/perisian dan pengaktifan akaun sebagai tiga peringkat berasingan. Menyertai rangkaian Wi-Fi pada label tidak mengaktifkan pengganti. Dalam panduan pemasangan ini, biru tetap menunjukkan dalam talian; biru berkelip berlaku semasa muat turun perisian, diikuti lampu merah sebentar dan but semula automatik. Jangan anggap lampu merah seketika pada peringkat kemas kini sebagai kegagalan kekal, atau ganggu kemas kini hanya untuk memulakan semula urutan. |
Lakukan pemeriksaan ini
Sahkan pengganti dibenarkan
Pengganti Viasat WiFi Modem / SurfBeam 2+ kediaman A.S. yang dibekalkan bersama dokumen pemasangan sendiri penyedia. Panduan ini adalah untuk penggantian SB2 kepada SB2+ yang dibenarkan selepas pemasangan piring sedia ada, bukannya piring baharu, modem perniagaan, SurfBeam 2 RM4100/RM4200 atau Wi-Fi Gateway 3. Padankan label dan arahan kerja anda sebelum memasukkan tetapan pemasangan.
Maksud keputusan: Modem runcit tidak secara automatik disediakan untuk akaun anda.
Biarkan peringkat perisian selesai
Anggap Wi-Fi setempat, sambungan satelit/perisian dan pengaktifan akaun sebagai tiga peringkat berasingan. Menyertai rangkaian Wi-Fi pada label tidak mengaktifkan pengganti. Dalam panduan pemasangan ini, biru tetap menunjukkan dalam talian; biru berkelip berlaku semasa muat turun perisian, diikuti lampu merah sebentar dan but semula automatik. Jangan anggap lampu merah seketika pada peringkat kemas kini sebagai kegagalan kekal, atau ganggu kemas kini hanya untuk memulakan semula urutan.
Maksud keputusan: Jangan berulang kali mematikan dan menghidupkan kuasa modem sedang dikemas kini.
Sahkan skrin pengaktifan pelanggan
Setelah pemasangan dibekalkan mencapai keadaan biru/dalam talian didokumenkan dan menyelesaikan kemas kini automatiknya, gunakan portal install.viasat.com rasmi dalam dokumen anda. Pilih Customer, log masuk ke akaun MyViasat sendiri dan sahkan jenis pengganti ditawarkan ialah Residential – SB2 to SB2+ serta negara United States. Bandingkan butiran akaun/peralatan dipaparkan sebelum mengesahkan pemasangan. Jangan pilih peranan juruteknik atau negara lain untuk memintas pesanan ditolak.
Maksud keputusan: Rahsiakan Beam Key, Service Activation Code atau maklumat arahan kerja, Installer ID dan alamat MAC modem dibekalkan. Ini butiran dikeluarkan pembekal, bukannya nilai untuk disalin daripada forum atau direka. Gunakan hanya log masuk MyViasat dan dokumen sendiri. Jika pesanan tidak sepadan dengan pengganti atau sebarang medan diperlukan tiada, berhenti pada peringkat itu dan minta Viasat mengesahkan pesanan.
Sahkan kejayaan atau catat peringkat gagal
Panduan membenarkan sehingga lima minit pada Service Activation Status dan menunjukkan skrin Congratulations/perkhidmatan aktif apabila berjaya. Biarkan mula semula automatik selesai, kemudian uji laman web biasa sekali. Jika halaman kekal belum selesai atau menunjukkan ralat, catat peringkat dan mesejnya yang tepat dan hubungi Viasat, bukannya menghantar arahan kerja berulang kali. Pengaktifan berjaya dengan hanya Wi-Fi rumah tiada perlu dirujuk kepada panduan Wi-Fi/penghala berasingan.
Maksud keputusan: Jangan ubah negara atau reka medan pesanan untuk melepasi ralat.
Bila perlu berhenti dan mendapatkan bantuan
Jangan guna semula bekalan kuasa modem lama, putuskan kabel sepaksi piring berkuasa, ubah penjajaran piring atau lakukan tetapan semula kilang untuk memintas pengaktifan. Jangan cabut palam semasa kemas kini perisian. Jika pemasangan memerlukan kerja kabel, kuasa atau luar, gunakan pemasang/sokongan dibenarkan Viasat sebaliknya. Berhenti segera jika terdapat haba, kerosakan atau kelembapan.
Maklumat untuk sokongan
Catat label modem tepat, urutan lampu semasa, tajuk skrin, ralat dan masa dihabiskan pada peringkat itu. Kongsi butiran pesanan sensitif hanya melalui sokongan peribadi rasmi Viasat.
Soalan lazim
Adakah biru bermaksud pengganti saya diaktifkan?
Tidak dengan sendirinya dalam aliran kerja penggantian. Sahkan skrin perkhidmatan aktif berasingan dan pelayaran biasa; modem boleh mencapai peringkat satelit/perisian sebelum pengaktifan akaun selesai.
Mengapakah Wi-Fi modem hilang selepas mod jambatan?
Mod jambatan boleh menyahdayakan Wi-Fi modem. Gunakan panduan penghala/Wi-Fi berasingan dan bukannya mengulangi pengaktifan selesai atau menetapkan semula modem.
Panduan penyelesaian masalah yang ditulis sendiri berdasarkan sumber rasmi di bawah. Nama menu boleh berubah. Ini panduan bebas, bukan buletin servis pengilang atau pembaikan yang telah diuji pada perkakasan di meja ujian.
Panduan terjemahan: semak arahan asal pengilang sebelum membuat perubahan.