الأجهزة المشمولة: استبدال منزلي أمريكي Viasat WiFi Modem أو SurfBeam 2+ مع وثائق المزود. فقط SB2 إلى SB2+ مصرح به بعد تركيب قائم؛ ليس طبقًا جديدًا أو أعمالًا أو RM4100/RM4200 أو Gateway3. طابق الملصق وأمر العمل قبل الإعداد.
حدد العَرَض
| ما الذي تلاحظه | الخطوة التالية |
|---|---|
| أزرق وتفعيل غير مكتمل | بعد الأزرق والاتصال واكتمال التحديث استخدم install.viasat.com الرسمي بالوثائق. اختر Customer وحساب MyViasat الخاص وتأكد Residential – SB2 to SB2+ وUnited States. طابق الحساب والجهاز قبل التأكيد؛ لا تستخدم دور الفني أو بلدًا آخر لتجاوز الرفض. |
| أحمر قصير بعد التحديث | افصل Wi-Fi المحلي واتصال القمر والتحديث وتفعيل الحساب. دخول Wi-Fi لا يفعل البديل. الأزرق الثابت متصل؛ الوميض الأزرق تنزيل يعقبه أحمر قصير وإعادة تلقائية. لا تعتبر الأحمر المؤقت عطلًا دائمًا ولا تقطع التحديث. |
اتبع هذه الفحوص
أكد الاستبدال المصرح
استبدال منزلي أمريكي Viasat WiFi Modem أو SurfBeam 2+ مع وثائق المزود. فقط SB2 إلى SB2+ مصرح به بعد تركيب قائم؛ ليس طبقًا جديدًا أو أعمالًا أو RM4100/RM4200 أو Gateway3. طابق الملصق وأمر العمل قبل الإعداد.
ماذا تعني النتيجة: شراء مودم لا يربطه تلقائيًا بالحساب.
دع التحديث ينتهي
افصل Wi-Fi المحلي واتصال القمر والتحديث وتفعيل الحساب. دخول Wi-Fi لا يفعل البديل. الأزرق الثابت متصل؛ الوميض الأزرق تنزيل يعقبه أحمر قصير وإعادة تلقائية. لا تعتبر الأحمر المؤقت عطلًا دائمًا ولا تقطع التحديث.
ماذا تعني النتيجة: لا تكرر فصل الطاقة أثناء التحديث.
تحقق من شاشة العميل
بعد الأزرق والاتصال واكتمال التحديث استخدم install.viasat.com الرسمي بالوثائق. اختر Customer وحساب MyViasat الخاص وتأكد Residential – SB2 to SB2+ وUnited States. طابق الحساب والجهاز قبل التأكيد؛ لا تستخدم دور الفني أو بلدًا آخر لتجاوز الرفض.
ماذا تعني النتيجة: احفظ Beam Key ورمز التفعيل أو أمر العمل وInstaller ID وMAC خصوصيًا. قيم يصدرها المزود لا منتدى أو تخمين. حسابك ووثائقك فقط؛ اختلاف الأمر أو نقص حقل يتطلب توقفًا وتحقق Viasat.
أكد النجاح أو سجل المرحلة
يتيح الدليل خمس دقائق بحالة التفعيل ثم شاشة Congratulations والخدمة الفعالة. انتظر إعادة التشغيل وجرب موقعًا عاديًا. استمرار الانتظار أو الخطأ: المرحلة والرسالة للدعم دون تكرار الإرسال. تفعيل ناجح مع Wi-Fi غائب يحتاج دليل الشبكة المنفصل.
ماذا تعني النتيجة: لا تغير البلد أو تخترع قيمًا لتجاوز الخطأ.
متى تتوقف وتطلب المساعدة
لا تعد استخدام مصدر المودم القديم أو تفك محوريًا موصولًا أو تغير المحاذاة أو تعيد المصنع لتجاوز التفعيل. لا تقطع التحديث. أعمال الكابل أو الطاقة أو الخارج لفني Viasat؛ توقف للحرارة والتلف والرطوبة.
اطلب فنيًا في الولايات المتحدة ↗
معلومات تقدمها للدعم
سجل الملصق وتسلسل الضوء وعنوان الشاشة والخطأ والوقت؛ بيانات الأمر الحساسة للدعم الرسمي الخاص فقط.
أسئلة شائعة
هل الأزرق يعني التفعيل؟
ليس وحده؛ أكد شاشة الخدمة الفعالة والتصفح، فقد يسبق الاتصال والتحديث تفعيل الحساب.
لماذا اختفى Wi-Fi بعد الجسر؟
الجسر قد يوقف Wi-Fi؛ استخدم دليل الراوتر بدل إعادة تفعيل مكتمل أو ضبط المصنع.
إرشادات أصلية مبنية على المصادر الرسمية أدناه. قد تتغير أسماء القوائم. هذا دليل مستقل وليس نشرة صيانة من الشركة أو إصلاحًا جرى اختباره عمليًا.
إرشادات مترجمة: راجع تعليمات الشركة المصنعة الأصلية قبل إجراء تغييرات.