Koskee: Yhdysvaltain kotitalouskäyttöön tarkoitettu korvaava Viasat WiFi Modem / SurfBeam 2+, joka toimitetaan palveluntarjoajan itseasennusasiakirjojen kanssa. Tämä opas koskee valtuutettua SB2–SB2+-vaihtoa olemassa olevan antenniasennuksen jälkeen, ei uutta antennia, yritysmodeemia, SurfBeam 2 RM4100/RM4200 -mallia tai Wi-Fi Gateway 3:a. Varmista sekä tyyppikilpi että työmääräys ennen asennusasetusten syöttämistä.
Etsi oma oireesi
| Mitä näet | Mitä tehdä seuraavaksi |
|---|---|
| Sininen valo, aktivointi kesken | Kun toimitettu asennus on saavuttanut dokumentoidun sinisen online-tilan ja automaattinen päivitys on valmistunut, käytä asiakirjojesi virallista install.viasat.com-palvelua. Valitse Customer, kirjaudu omaan MyViasat-tiliisi ja varmista tarjotuksi vaihtotyypiksi Residential – SB2 to SB2+ ja maaksi United States. Vertaa näkyviä tili- ja laitetietoja ennen asennuksen vahvistamista. Älä valitse asentajan roolia tai toista maata hylätyn tilauksen ohittamiseksi. |
| Lyhyt punainen päivityksen jälkeen | Käsittele paikallinen Wi-Fi, satelliitti- ja ohjelmistoyhteys sekä tilin aktivointi kolmena erillisenä vaiheena. Tyyppikilven Wi-Fi-verkkoon liittyminen ei aktivoi korvaavaa laitetta. Tässä asennusoppaassa tasainen sininen tarkoittaa online-tilaa; vilkkuva sininen esiintyy ohjelmistolatauksen aikana, minkä jälkeen valo käy lyhyesti punaisena ja laite käynnistyy automaattisesti uudelleen. Älä tulkitse lyhyttä päivitysvaiheen punaista valoa pysyväksi viaksi tai keskeytä päivitystä vain aloittaaksesi sarjan uudelleen. |
Tee nämä tarkistukset
Varmista valtuutettu vaihto
Yhdysvaltain kotitalouskäyttöön tarkoitettu korvaava Viasat WiFi Modem / SurfBeam 2+, joka toimitetaan palveluntarjoajan itseasennusasiakirjojen kanssa. Tämä opas koskee valtuutettua SB2–SB2+-vaihtoa olemassa olevan antenniasennuksen jälkeen, ei uutta antennia, yritysmodeemia, SurfBeam 2 RM4100/RM4200 -mallia tai Wi-Fi Gateway 3:a. Varmista sekä tyyppikilpi että työmääräys ennen asennusasetusten syöttämistä.
Mitä tulos tarkoittaa: Vähittäismyynnistä ostettua modeemia ei ole automaattisesti määritetty tilillesi.
Anna ohjelmistovaiheen valmistua
Käsittele paikallinen Wi-Fi, satelliitti- ja ohjelmistoyhteys sekä tilin aktivointi kolmena erillisenä vaiheena. Tyyppikilven Wi-Fi-verkkoon liittyminen ei aktivoi korvaavaa laitetta. Tässä asennusoppaassa tasainen sininen tarkoittaa online-tilaa; vilkkuva sininen esiintyy ohjelmistolatauksen aikana, minkä jälkeen valo käy lyhyesti punaisena ja laite käynnistyy automaattisesti uudelleen. Älä tulkitse lyhyttä päivitysvaiheen punaista valoa pysyväksi viaksi tai keskeytä päivitystä vain aloittaaksesi sarjan uudelleen.
Mitä tulos tarkoittaa: Älä katkaise päivittyvän modeemin virtaa toistuvasti.
Varmista asiakkaan aktivointinäyttö
Kun toimitettu asennus on saavuttanut dokumentoidun sinisen online-tilan ja automaattinen päivitys on valmistunut, käytä asiakirjojesi virallista install.viasat.com-palvelua. Valitse Customer, kirjaudu omaan MyViasat-tiliisi ja varmista tarjotuksi vaihtotyypiksi Residential – SB2 to SB2+ ja maaksi United States. Vertaa näkyviä tili- ja laitetietoja ennen asennuksen vahvistamista. Älä valitse asentajan roolia tai toista maata hylätyn tilauksen ohittamiseksi.
Mitä tulos tarkoittaa: Pidä toimitettu Beam Key, Service Activation Code tai työmääräystiedot, Installer ID ja modeemin MAC-osoite yksityisinä. Ne ovat palveluntarjoajan antamia tietoja, eivät keskustelupalstalta kopioitavia tai keksittäviä arvoja. Käytä vain omaa MyViasat-kirjautumistasi ja asiakirjojasi. Jos tilaus ei vastaa korvaavaa laitetta tai vaadittu kenttä puuttuu, pysähdy kyseiseen vaiheeseen ja pyydä Viasatia tarkistamaan tilaus.
Varmista onnistuminen tai kirjaa epäonnistunut vaihe
Opas varaa Service Activation Status -vaiheeseen enintään viisi minuuttia ja näyttää onnistumisesta Congratulations-/palvelu aktiivinen -näytön. Anna automaattisen uudelleenkäynnistyksen valmistua ja kokeile sitten tavallista verkkosivua kerran. Jos sivu jää odottamaan tai näyttää virheen, kirjaa tarkka vaihe ja ilmoitus ja ota yhteys Viasatiin työmääräyksen toistuvan lähettämisen sijaan. Onnistunut aktivointi, jossa vain kodin Wi-Fi puuttuu, kuuluu erilliseen Wi-Fi-/reititinoppaaseen.
Mitä tulos tarkoittaa: Älä vaihda maata tai keksi tilauskenttien arvoja virheen ohittamiseksi.
Milloin lopettaa ja pyytää apua
Älä käytä vanhan modeemin virtalähdettä, irrota jännitteellistä antennikoaksiaalia, muuta antennin suuntausta tai palauta tehdasasetuksia aktivoinnin ohittamiseksi. Älä irrota pistoketta ohjelmistopäivityksen aikana. Jos asennus edellyttää kaapeli-, sähkö- tai ulkotöitä, käytä Viasatin valtuutettua asentajaa tai tukea. Lopeta heti, jos laite kuumenee, on vaurioitunut tai kostea.
Pyydä teknikko Yhdysvalloissa ↗
Mitä kertoa tuelle
Kirjaa modeemin tarkka tyyppikilpi, nykyinen valosarja, näytön otsikko, virhe ja vaiheessa kulunut aika. Jaa arkaluonteiset tilaustiedot vain Viasatin virallisen yksityisen tuen kautta.
Yleisiä kysymyksiä
Tarkoittaako sininen, että korvaava laitteeni on aktivoitu?
Ei yksinään vaihtotyönkulussa. Varmista erillinen palvelu aktiivinen -näyttö ja tavallinen selaaminen; modeemi voi saavuttaa satelliitti- ja ohjelmistovaiheen ennen tilin aktivoinnin valmistumista.
Miksi modeemin Wi-Fi katosi siltaustilan jälkeen?
Siltaustila voi poistaa modeemin Wi-Fi-verkon käytöstä. Käytä erillistä reititin- ja Wi-Fi-opasta valmiin aktivoinnin toistamisen tai modeemin asetusten palautuksen sijaan.
Itsenäisesti laaditut vianmääritysohjeet perustuvat alla oleviin virallisiin lähteisiin. Valikkojen nimet voivat muuttua. Tämä on riippumaton opas, ei valmistajan huoltotiedote tai testipenkissä todennettu korjausmenetelmä.
Käännetty ohje: tarkista valmistajan alkuperäiset ohjeet ennen muutosten tekemistä.